Агата чувствовала себя придатком к этому аппарату, одновременно сочетающему в себе функции телефона и факса. Часто звонки в отдел поступали тогда, когда линия Агаты была занята, и звонок отправлялся гулять по всему отделу. Альбина могла сжалиться и взять трубку, но, если ее не было на месте, то телефон надрывался, пока звонок не уходил в кабинет Марины, и тогда Марина сердилась. Могли выручить еще Леля или Мари, но девушек часто не было на месте.
Постепенно Агата отработала свои действия до автоматизма.
Снять трубку. «Петербургский бизнесмен», отдел рекламы, слушаю вас».
Выслушать потенциального заказчика, при необходимости передать ему по факсу прайс-лист, выяснить его потребности, перекинуть звонок на нужного агента, записать то, что не удалось отметить в течение разговора – кто звонил, откуда, из какого источника узнал о газете, в какой раздел планирует дать рекламу…
Постепенно каждое действие, каждая рабочая операция становились все более отлаженными, и все меньше времени у Агаты уходило на их выполнение. Она даже начинала получать удовольствие от своей деятельности. Отправка факсов по просьбе агентов – ответ на запрос расценок по электронной почте – получение цифр за неделю от Лели – предоставление Мари согласованных макетов – подшивка свежих номеров в архив – получение скрепок и скоросшивателей из АХО – быстрый перекус – ответы на звонки – снова согласование – вбивание цифр в финансовый отчет…
– Ну как, выполнили мы на этой неделе план по рекламе? – улыбаясь, спрашивала Марина, и Агата, протягивая ей листки отчета, с готовностью кивала.
Но в результате такого вот дня она выжимала из себя все соки и силы, как из лимона.
Вечером Агата потерянно брела к метро, втискивалась в переполненный вагон (о, эта синяя ветка! кажется, она вообще никогда не бывает свободной), проезжала несколько остановок и оказывалась дома у Яны и Макса.
Посиделки и просто разговоры за ужином все чаще несли потери в лице новоиспеченного референта «Петербургского бизнесмена». Агата оправдывалась усталостью, наскоро проглатывала картофельное пюре или спагетти, скрывалась в душе, ополаскивалась теплой водой, растиралась махровым полотенцем и падала спать.
Чтобы утром начать все заново.
В беготне и суматохе Агата и сама не заметила, как стала все менее требовательно относиться к своему внешнему виду.
Главной утренней задачей было продрать глаза, узнать себя в зеркале, умыться и вычистить зубы. Уложенные волосы сменил практически неизменный хвост, собранный на скорую руку, в крайнем случае – низкий пучок. Не было времени скрупулезно подбирать кофточку к брючкам или блузку к джинсам. Агата смотрела на градусник и натягивала первое попавшееся из того, что подходило для стоящей за окнами погоды. Маникюр стал для нее полузабытым праздником…
Иногда праздник этот случался на выходных. Для этого требовалось как следует отоспаться, посмотреть по телеканалу «СТС» любопытную передачу «Снимите это немедленно», где две активные ведущие полностью преображали очередную измученную жизнью героиню. Агата смотрела передачу, с героиней никак себя не отождествляла, отправлялась вылизывать квартиру (нужно же как-то было оправдывать свое затянувшееся пребывание здесь), и лишь после всего, приняв ванну, согревшись, напившись чаю, она могла позволить себе потянуться к яркому флакончику с лаком для ногтей.
* * *
Обнаружив, что в чем-то относительно выполнения офисных обязанностей ей стало куда легче, Агата одновременно сделала и другое, более неприятное открытие.
Альбина рассказала девушке, что она, как почти любой представитель отдела рекламы, должна работать на повышение его эффективности, другими словами – на выполнение плана продаж.
– Пойми, – втолковывала она Агате за чашкой кофе, – мало вовремя отвечать на звонки, оперативно рассылать прайсы и предложения, переключать на нужного агента. Ты представляешь отдел рекламы, ты – его лицо, вернее, голос для тех, кто дозвонился к нам. И ты должна уметь продавать так же, как любой из агентов или менеджеров.
– Странно, – пробормотала Агата, – мне об этом ничего не говорили на собеседовании.
Альбина хмыкнула снисходительно:
– Всегда нужно быть готовым учиться чему-то новому. Агата, а что в этом сложного? По-моему, ты вполне справляешься со своими обязанностями. Неужели неприятно повысить свой уровень или расширить спектр умений? От тебя ведь не требуется ничего сверхъестественного. Ты ведь уже консультируешь потенциальных рекламодателей по нашим расценкам? Постепенно переходи к тому, чтобы склонить их к размещению именно у нас.
– Как же я это сделаю?
– А ты послушай, как я учу начинающих агентов общаться с клиентами. Как-нибудь посиди с нами, когда я веду занятия. Запоминай преимущества, которыми обладает наше издание в сравнении с другими.
– Я не могу сидеть с вами, – возразила Агата, – у меня звонки сплошным потоком. Или отчеты. Какие преимущества?
Альбина принялась загибать пальцы:
– Невысокая стоимость рекламных модулей относительно прочих изданий, особенно глянцевых деловых журналов. Кроме того, рекламодатель может выбрать, публиковаться ли ему только в еженедельнике или еще и в бухгалтерском или аудиторском журнале. Надеюсь, ты не забыла, что «Бизнесмен» выпускает не одно издание? В бухгалтерском журнале можно размещать более узконаправленную рекламу…
– Так. Ясно.
– Помимо этого, наш еженедельник регулярно прочитывается большим количеством людей, чем составляет его тираж. Скажем, в одной и той же фирме он попадает в руки директору, заместителю директора, бухгалтеру, менеджерам и так далее, хотя фактически подписан на издание только директор или даже секретарь.
Кажется, те люди, которые, не переставая, звонили в «Петербургский бизнесмен», думали так же, как Альбина… или даже были в сговоре с ней.
Потому что только ленивый не считал своим долгом спросить:
– Девушка, а в каком из ваших изданий вы порекомендовали бы мне дать рекламу? А почему?
Раньше Агата, даже не сомневаясь, переводила бы подобные звонки на Тамару или любого другого из менеджеров. Но теперь ей ведь надо было «всячески способствовать повышению уровня продаваемости». Что, если никого из агентов не окажется на месте, и только Агата сможет завлечь очередного рекламодателя? В чем-то Альбина, разумеется, была права.
Но проблема была в том, что Агата не любила вовлекать людей во что-то, убеждать их приобрести что-либо, давить, аргументировать и вообще активно заниматься продажами.
…Телефонный звонок раздался в начале шестого вечера. Агата сняла трубку и сказала:
– «Петербургский бизнесмен», отдел рекламы, слушаю вас.
Приятный мужской голос на другом конце провода поинтересовался, а можно ли разместить рекламу у них в еженедельнике. Агата добросовестно рассказала ему о том, где газета распространяется, сколько стоит модуль интересующего размера плюс изготовление модуля дизайнером, между делом расспросила, откуда он узнал о них…
