Когда уверенность становится мышечной памятью, паника оборачивается высочайшей результативностью.
Включите автопилот
Бортпроводники обучены эвакуировать большой самолет с пассажирами менее чем за 90 секунд (в США это требование федерального закона о воздушных перевозках). Авиакомпании и учебные заведения натаскивают персонал день за днем, используя тренажеры, имитирующие реальные условия салона самолета, и проигрывая аварийные сценарии, например падение или пожар на борту.
Ли Йюн Хе (Lee Yoon-Hye) прошла проверку своих знаний 6 июля 2013 г., когда самолет авиакомпании Asiana, совершавший рейс 214, врезался в волноотбойную стенку набережной на подлете к международному аэропорту Сан-Франциско. Лайнер развалился на части, потом перевернулся и загорелся – воспламенилось самолетное топливо. Может быть, вы помните кадры с Ли в тогдашних теленовостях: миниатюрная сорокалетняя бортпроводница из Сеула на спине выносит пассажиров из горящего самолета. У этой женщины поистине феноменальная железная хватка. Когда в салоне «Боинга-777» прямо посреди обломков развернулся надувной трап, заблокировав выход впавшим в панику пассажирам, Ли схватила аварийный топор и перебросила его второму пилоту, чтобы он мог пробить отверстие в трапе. Увидев языки пламени в задней части самолета, она швырнула огнетушитель другому бортпроводнику, а сама стала отводить пассажиров в безопасное место. Из 307 человек, находившихся на борту, удалось спасти жизни 304. Неудивительно, что Ли покинула самолет последней. Руководитель пожарной службы Сан-Франциско назвал ее героиней. Позднее врачи обнаружили, что бортпроводница помогала в эвакуации с переломом копчика.
«Мы действовали так, как нас учили, – скромно сказала Ли репортерам впоследствии. – Я не слишком задумывалась, тело автоматически выполняло действия, необходимые для эвакуации».
Испуг и тревога, знакомые большинству из нас в обычной жизни, в подметки не годятся тому ужасу и смятению, которые переживает человек, спасающий пассажиров из горящего самолета или идущий по канату без страховки над пропастью Большого каньона. Тем не менее мы стараемся оснастить свою жизнь всеми видами страховок и гарантий, как будто нам грозит нечто подобное. Если вы медлите, не решаясь ступить на свой воображаемый канат, в ожидании, что ситуация станет полностью безопасной, то рискуете провести так всю жизнь, замерев на старте. Женщина начинает многомиллионный онлайн-бизнес, не выходя из комнаты общежития. Тем временем ее бывший бойфренд продолжает ходить на ненавистную работу и появляется на встрече одноклассников с сомнительным заявлением, что вот-вот наладит свою жизнь. Звучит знакомо? Возможно, вы мечтаете брать уроки сальсы, но отказываетесь записаться на занятия, пока не сбросите 10 кг, потому что хотите хорошо выглядеть. Или у вас разрывается сердце при мысли о том, что власти города собираются уничтожить старинный парк ради строительства торгового центра, но вы отказываетесь вступить в борьбу, оправдываясь нехваткой времени, энергии и опыта в политике. Ведь отказаться от сопротивления совсем не так больно, как упасть лицом в грязь.
Нередко мы по привычке начинаем бояться неудачи вместо того, чтобы подготовить план на случай опасности. А это, считает Ник Валленда, и есть настоящая катастрофа.
«Проще довольствоваться комфортом, чем заставлять себя двигаться вперед и достигать новых высот», – объясняет он.
Сплошь и рядом мы живем, избегая того, что нас пугает, по сотне раз на дню. И то, чего мы боимся, чаще всего сводится к двум вещам – потерпеть поражение или услышать «нет».
Получите отказ
Несколько лет назад гипнотизер Джейсон Комли придумал онлайн-игру «Терапия отвержения» (Rejection Therapy), одной из целей которой было научить людей «стать более осознанными в отношении того, как иррациональный страх социального взаимодействия ограничивает и подчиняет себе нашу жизнь».
В игре есть только одно правило: вы должны получить хотя бы один отказ в день. По сути, отказ означает успех. Если объект не отказывает, а, наоборот, выполняет вашу просьбу, это считается поражением – вы явно запросили недостаточно.
Китайский иммигрант Цзя Цзян вступил в игру после того, как бросил свою технологическую работу в Остине, штат Техас, решив посвятить шесть месяцев воплощению давнего плана. Когда он учился в школе в Пхеньяне, к ним приезжал выступить с речью Билл Гейтс, и с тех пор молодой человек лелеял мечту стать частным предпринимателем. Когда прошло уже четыре месяца из его полугодового оплачиваемого отпуска, Цзян, в тот момент находившийся в ресторане, получил обескураживающее текстовое сообщение от крупного инвестора, который, как он надеялся, согласится профинансировать его задумку. В сообщении было только одно слово: «Нет». Цзян извинился, вышел на улицу и заплакал.
«У меня было два выхода: отказаться принять отказ или погрузиться в жалость к себе, и оба варианта были отвратительными», – вспоминал Цзян в своем выступлении на TED, после которого стал звездой YouTube. Обдумав возможность вернуться к «настоящей» работе на два месяца раньше, ограничившись уже понесенными убытками, Цзян в итоге принял другое решение. «Я выбрал борьбу и продолжил поиски. И мир изменился для меня навсегда».
Заинтересовавшись игрой Комли, Цзян решил приучить себя воспринимать отвержение без эмоций. Для этого он задался целью в течение 100 дней выдерживать отказы, записывая происходящее скрытой камерой, а потом выкладывал запись в своем видеоблоге. Он сразу начал набирать очки. Администрация магазина сети Costco не разрешила ему обратиться к покупателям по громкой связи. Незнакомец на улице отказался одолжить $100. Служба быстрой доставки FedEx не стала отправлять посылку Деду Морозу на Северный полюс. «Но потом случилась забавная вещь, – вспоминает Цзян. – Мне начали отвечать "да"». Он постучал в незнакомый дом и получил разрешение поиграть в футбол на заднем дворе. Охранник здания не возражал, когда он захотел исполнить танец в стиле известного хита «Gangnam style» перед камерой наблюдения. Настал момент, когда Цзян зашел в офис случайно выбранной компании и попросил разрешения поговорить с ее генеральным директором.
– По какому вопросу? – осведомился секретарь.
– Я бы хотел предложить ему сыграть со мной в игру «Кто первый моргнет», – был ответ.
Цзяна пригласили пройти к генеральному директору (кстати, директором оказалась женщина, и она выиграла эту игру).
Цзян заметил, что, часто сталкиваясь с отвержением, он начал «лучше общаться, лучше договариваться». Привычный болезненный укол, который он ощущал раньше при слове «нет», сменился чувством освобождения – свобода пьянила и придавала сил брать на себя все более рискованные задачи.
Когда Цзян забрел в кофейню Krispy Kreme и попросил продать навынос пончики с символикой Олимпийских игр, предупредительная сотрудница ответила, что посмотрит, что можно сделать, и вскоре вернулась, с гордостью неся свое творение – коробку из пяти разноцветных пончиков, соединенных между собой, как олимпийские кольца. «За мой счет, идите», – сказала она, широко улыбнувшись, в ответ на вопрос Цзяна, сколько он должен. Видеозапись этого эпизода, снятого на скрытую камеру, была выложена на YouTube и набрала столько просмотров, что о ней заговорили СМИ, а переживший немало отказов Цзян проснулся знаменитым.
