Робин сегодня сталкивается с теми же трудностями, курируя длительную антитабачную рекламную кампанию для молодежи Truth. В 2014 г. она стала одним из руководителей, инициировавших масштабное обновление и реинвестирование этой программы. Робин знала, что от коллектива проекта потребуется невероятная железная хватка, чтобы продолжать вкладываться в работу, не зная, окончится ли она победой: это станет известно только в 2017 г., когда будут опубликованы результаты крупного многолетнего исследования (опрос с выборкой в 10 000 человек, цель которого – выяснить долгосрочное влияние рекламной кампании на распространенность курения среди молодежи). Чтобы сохранить мотивацию во время такого длительного ожидания, жизненно важно праздновать маленькие победы. Каждую неделю Робин отправляет всему коллективу письмо, обращая внимание на небольшие, но ощутимые достижения: увеличение числа просмотров видео кампании на YouTube, количества отметок «нравится» в Facebook или подписчиков на официальном сайте. Мы сделали подобную практику частью корпоративной культуры у себя в агентстве Publicis Kaplan Thaler – и это одна из причин, по которой мы с радостью беремся и за маленькие заказы, и за «крупную рыбу». Скажем, взявшись за питч для не очень крупного клиента – компании автомобильных запчастей NAPA Auto Parts, – мы не только потренировали «творческие мышцы», готовясь взяться за проект для мегаклиента типа Wendy's, но заодно укрепили уверенность в себе, быстро и хорошо справившись с краткосрочной задачей.
«Одновременная работа над несколькими проектами мешает в полной мере ощутить удовлетворение от ее выполнения», – считает архитектор Джон Мак, один из партнеров дизайнерской фирмы HLW International. Компания отмечена наградами, в ее портфолио – реставрация знаменитой башни Секретариата ООН в Нью-Йорке. Реставрация длилась восемь лет, к ней привлекли множество специалистов, которые работали в тесном сотрудничестве с коллективом ООН, чтобы создать захватывающий дух небоскреб высотой более 150 м – центральный элемент штаб-квартиры ООН в Нью-Йорке.
«Трудно так долго работать над проектом и сохранять изначальный энтузиазм, которого он заслуживает», – признается Мак. Приходится, с одной стороны, постоянно держать в голове конечный результат, а с другой – отмечать маленькие победы. «Это может быть одобрение нового варианта дизайна, окончание очередного этапа строительства, – перечисляет архитектор. – И, на мой взгляд, самое важное – радость при виде того, как пространство начинает принимать задуманную форму, и осознание, что ты все сделал правильно».
Дэвид Гэл и Блэкли Макшейн, преподаватели маркетинга в Северо-Западном университете (США), обнаружили ту же тенденцию, когда изучали одну из самых типичных долгосрочных целей: выплаты по кредитам. Проанализировав случайные данные более 6000 потребителей, которые обратились за помощью в фирмы, помогающие должникам расплатиться с долгами, исследователи выяснили, что шансы привести в порядок счета повышаются, если ставить перед собой маленькие достижимые цели, а не воспринимать проблему как долгую трудную дорогу впереди с малой вероятностью наград или других поощрений. Народная мудрость гласит, что сначала нужно расплатиться по кредитам с самыми высокими процентными ставками. В реальности все наоборот – вылезти из долговой ямы чаще удается тем потребителям, которые сначала производят выплаты по кредитным картам с недостаточным остатком – пусть у них и низкий процент. Сам факт погашения кредита вдохновляет продолжать до полной выплаты всех долгов. Самое главное – эти маленькие победы создают эффект снежного кома. «Преследуя долгосрочную цель, следует концентрироваться на вычеркивании небольших задач из списка, а не просто двигаться по намеченному пути в широком понимании», – советуют ученые.
Укрепляя мотивацию с помощью небольших достижений, мы набираемся терпения, необходимого для более масштабных, растянутых во времени задач. Любители вязания знают: лучше связать идеальный ряд и немного отдохнуть, полюбовавшись своей работой, чем представлять свитер целиком и думать о том, сколько всего еще предстоит. Цивилизация зародилась благодаря тому, что в какой-то момент наши предки научились проявлять терпение – сидеть и часами тереть две палочки друг о друга.
Та же железная хватка и упорство помогают «морским котикам» – элитному подразделению спецназа ВМФ США – справляться с опасными заданиями.
Заправьте постель
В 2014 г. адмирал Военно-морских сил США Уильям Макрейвен выступил с речью в своей альма-матер, Техасском университете в Остине. Он поделился с молодыми выпускниками несколькими жизненными уроками. Адмирал получил их во время прохождения курса подготовки «морских котиков». Урок номер один – «заправлять постель» – поразил аудиторию своей простотой, ведь всем известно, через какие испытания в течение шести месяцев проходят новобранцы, чтобы стать «морскими котиками». Они должны преодолеть не одну изнуряющую полосу препятствий, выдержать полночные заплывы в ледяной воде Тихого океана, много часов без сна и рутинные забеги на 16 км с полным снаряжением и таким количеством вольных упражнений, что они покрываются волдырями и синяками и их выворачивает наизнанку от усталости. Офицеры круглосуточно муштруют новичков, чтобы выявить самых «железных» в каждом классе и отсеять слабых, недостаточно мотивированных и тех, кто легко сдается.
«Каждое утро во время основного курса подготовки "морских котиков" наши инструкторы – на тот момент все они были ветеранами Вьетнама – заходили в казарму и первым делом проверяли наши кровати. Углы должны быть прямыми, покрывала идеально натянуты, подушки строго по центру изголовья, а дополнительное одеяло аккуратно сложено в ногах койки – так мы на флоте называем кровать. Простое задание – в лучшем случае будничное. Но каждое утро от нас требовали заправить кровать идеально. В то время это казалось немного нелепым, особенно в свете того факта, что мы стремились стать настоящими воинами, жесткими, закаленными в боях "морскими котиками". Но впоследствии я неоднократно убеждался в мудрости этого простого действия. Заправляя постель каждое утро, ты выполняешь первую задачу нового дня. Это дает маленький повод для гордости и вселяет уверенность, что ты справишься и со следующим заданием, и следующим, и следующим. В конце дня одно успешное дело приводит к множеству успешных дел. Собственноручно заправленная кровать также говорит о важности мелочей в нашей жизни. Тот, кто не в состоянии правильно выполнить легкое задание, никогда не справится с серьезным. А еще вид аккуратно заправленной – собственными руками – кровати поднимает дух после трудного дня и вселяет надежду, что завтра будет лучше. Хотите изменить мир, – посоветовал адмирал, – возьмите за правило заправлять свою кровать». Это отличный способ начать день, а вот отличный способ его закончить.
У Робин тоже есть ежедневный ритуал, который помогает взглянуть на прошедший день позитивно и подготовить рабочее пространство для следующего. Каждый вечер, что бы ни случилось, она наводит порядок на своем столе в офисе. Ненужные документы и записи отправляются в корзину, электронные письма распределяются по тематике, а рабочие папки по направлениям «срочно на завтра», «в первую очередь» и «может подождать». Да, приходится еще немного задержаться на работе после долгого дня, зато появляется возможность оглянуться на достигнутые цели (даже если кажется, что сегодня было больше отступлений, чем шагов вперед). Привычка создает позитивный настрой для нового дня – на завтра Робин погружается в текущие дела со свежим взглядом.
