Неудача – первая ступень успеха
Без веры в лучшее невозможно подняться после поражения – именно оптимизм помогает идти вперед в трудные времена. Однако провал – не менее мощный двигатель прогресса. В последние годы неудача стала предметом пристального изучения в бизнес-школах, а предприниматели в Кремниевой долине, готовые сражаться до последнего ради своей мечты, давно считают ее почетным боевым шрамом. Появился даже журнал под названием Failure (в пер. с англ. – «неудача»), цель которого – служить источником информации и вдохновения. И правда, взгляд на фиаско сегодня изменился: это больше не повод для стыда, а один из способов быстрее освоить новое знание, разбудить творческое воображение, измениться в лучшую сторону и в конце концов выйти на правильную дорогу и победить.
Мы не однажды убеждались в этом на собственном опыте. В рекламной индустрии невероятно высокая конкуренция, и ты проигрываешь снова и снова – тендер или даже возможность тендера, не говоря уже о потере желанного клиента или уходе ключевых сотрудников команды. Держать удар психологически непросто, особенно творческим людям, ведь они каждый раз вкладывают часть души в создание новых идей.
С годами мы научились сообщать команде плохие новости, например об отказе крупной компании стать нашим клиентом после презентации потенциальной рекламной компании, – часто с глазу на глаз, коротко, мягко и по-деловому. «К сожалению, клиент предпочел агентство Leo Burnett (или другого конкурента, выигравшего заказ)». Потом мы быстро переходим к хорошему – подчеркиваем высокое качество наработанных идей и возможность привлечь новых клиентов благодаря проделанной работе. Мы не растягиваем плохие известия, не предаемся сожалениям и не ищем оправданий неудаче, а завершаем разговор двумя простыми словами: «Двигаемся дальше». Смысл такой встречи – снова настроиться на позитивный лад и трансформировать негативную энергию в созидательную для перемен к лучшему.
Множество успешных людей признаются, что провал сыграл очень важную роль в их жизни. Опру Уинфри понизили в должность после первого эфира в качестве ведущей новостей – босс заявил, что она «не создана для телевидения». Вместо того чтобы пасть духом после увольнения, Опра решила во что бы то ни стало доказать, что босс ошибался и сделала это при помощи железной хватки. Первую книгу доктора Сьюза, одного из самых продаваемых авторов всех времен, отвергли 27 издателей, прежде чем он смог ее опубликовать. Спустя три месяца после начала работы над записью первого альбома певице Леди Гаге сообщили, что с ней расторгают контракт. Авраам Линкольн, величайший президент в истории Соединенных Штатов, потерпел крах в бизнесе и восемь раз проигрывал выборы, прежде чем занять первый пост страны.
Представьте, что вы пытаетесь решить какую-то задачу и терпите поражение снова и снова, 1000 раз. Или 3000 раз. Скольким из нас хватило бы воли не опустить руки? Что ж, познакомьтесь с Джеймсом Дайсоном. Он пережил более 5000 поражений, пытаясь изобрести свой первый пылесос «Двойной циклон». В 1993 г. Дайсон в конце концов вывел его на рынок, 15 лет спустя после первой попытки. Британский изобретатель с тех пор успел получить рыцарское звание и ныне возглавляет компанию с многомиллиардным оборотом, известную своими инновационными и опережающими время моделями. Дайсон утверждает, что «неудача – часть прогресса. Успех никогда ничему не учит, а вот неудача – хороший учитель. [При создании пылесоса „Двойной циклон“] я начал с простой идеи, а в итоге она стала более смелой и интересной. Я добился того, что казалось невозможным, потому что на собственном опыте убедился, что работает, а что нет». С каждой последующей неудачей его первоначальная идея принимала новую форму, перерождалась и в конце концов эволюционировала в прорывное изобретение.
Всемирно известный экономист Альберт Хиршман утверждал, что смекалка и новаторские изобретения лишь подпитываются неудачей. Другими словами, провал высвобождает нашу творческую энергию. Чтобы по-настоящему развить железную хватку, говорил он, необходимо принимать поражение с благодарностью. Дайсону хватило душевных сил относиться к каждой неудаче как к шагу на пути к триумфу. Научиться превращать поражение или разочарование, даже отчаяние в победу, безусловно, трудно. Один из способов облегчить этот процесс заключается в том, чтобы тренироваться видеть ситуацию с разных точек зрения.
Посмотрите на мир другими глазами
Наша знакомая, психолог-консультант по семейным вопросам, разработала необычный, но удивительно эффективный метод помощи парам, переживающим кризис отношений. Она уверена, что со временем мы так привыкаем смотреть на мир под одним и тем же углом, что перестаем замечать новые возможности у себя под носом. Поэтому она предлагает клиентам задание, которое заставляет их увидеть отношения в новом свете. Когда в ее кабинет входит пара на грани развода, она просит супругов объединить усилия, чтобы придумать пять весомых причин для каннибализма. Разумеется, искать оправдание убийству и поеданию другого человеческого существа – абсурд; задание призвано научить пару совместной работе и помочь посмотреть на свои проблемы с другой стороны. Не успев и глазом моргнуть, два человека, которые еще недавно не могли договориться о том, сколько должен стоить пакет молока, слаженно работают, выдавая ответы вроде «хороший источник белков» и «способ покончить с перенаселенностью». И понимают, что у них гораздо больше общего, чем они считали, переступая порог кабинета.
Под новым углом зрения многие жизненные трудности воспринимаются по-другому – и это особенно касается неудач. После сокращения в расцвете карьеры руководителя страховой компании наш друг Джоэл Квескин погрузился в свое хобби карикатуриста-любителя: он приносил с собой на вечеринки карандаш и бумагу и создавал шаржи на гостей. Джоэл всегда отличался умением точно улавливать образ, но мысль поменять профессию, опираясь на талант к рисованию, никогда не приходила ему в голову. Реакция на его карикатуры и шаржи была такой позитивной, что люди стали нанимать его, чтобы он рисовал их во время политических выступлений, светских выходов и на работе. Годы спустя Квескин осознал, что потеря работы, которая ему всего лишь нравилась, привела к тому, что он занялся по-настоящему любимым делом.
Но где взять силы изменить жизнь к лучшему, когда умерли все надежды?
Самый мрачный момент в жизни Эвелин Уинн-Диксон наступил в 1973 г., когда она стояла на мосту над 75-й автомагистралью в Атланте
[8] и собиралась с духом, чтобы прыгнуть. Впервые забеременев, она ушла из колледжа. Впоследствии Уинн-Диксон родила еще троих детей. Теперь, будучи матерью-одиночкой без работы и хоть какой-то возможности прокормить семью, молодая женщина решила покончить с собой, рассчитывая, что в таком случае дети смогут по крайней мере получить деньги по ее страховому полису и избавиться от нужды. Наблюдая, как к мосту, на котором она стояла, приближается грузовая фура, Эвелин поняла: «Я не смогу это сделать». Тогда она пошла домой, где у нее хранился револьвер 22-го калибра. Но выяснилось, что в нем нет пуль. Она попыталась устроить себе передозировку аспирином и вскрыть вены, однако ее дух и тело отказывались сдаваться.
