• Легкое прикосновение или похлопывание по спине в знак похвалы и поздравления – прикосновение к плечу уходящего сотрудника способствует установлению хорошего взаимопонимания;
• Улыбка и чуть более долгий взгляд в знак благодарности;
• Легкий кивок в знак согласия или признания.
Все это может показаться очевидным, но мы часто используем выражения языка тела в повседневной речи, не замечая связи между вознаграждением и действием. Вот несколько примеров:
• «Я был искренне тронут»;
• «Я должен вручить это вам»;
• «Это всего лишь небольшой жест»;
• «За это вас нужно погладить по головке»;
• «Спасибо, что подставили мне плечо».
4. Опыт
Доктор Грэм Шур
«Когда мы становимся специалистами в своей области, то это повышает наше влияние и контроль. Как еще, по вашему мнению, можно выбивать финансирование наших научных исследований? И тут можно использовать преимущества языка тела. Если я мешкаю, удивляюсь, не поддерживаю адекватный визуальный контакт, говорю неуверенно или демонстрирую нерешительность и неуверенность, то люди начинают сомневаться в моей компетентности – потому что я выгляжу неуверенно».
Решительный язык тела демонстрирует уверенность и говорит об опыте. Ваша поза и манера демонстрации внимания к окружающим производит впечатление определенности, уверенности в себе и ощущения полной удовлетворенности собой. Самые простые вещи – например, фиксация взгляда на собеседнике и «шпиль» (соприкосновение пальцев при расположении ладоней на небольшом расстоянии) – говорят о том, что вас интересует сказанное. Такой свободный язык тела буквально излучает уверенность. Поверните руки ладонями вниз и опустите их во время разговора – это заставит собеседников прислушаться к вашим словам и смотреть на вас.
Исследования в области нейролингвистического программирования показали, что наши мыслительные процессы обусловливают потенциальную возможность успеха или поражения. Позитивное «самообусловливание» – ведение внутреннего диалога, который подкрепляет личные успехи – позволяет ощутить реальную уверенность в себе, а, следовательно, повысить степень своего влияния.
Власть, основанная на опыте, требует высокой личной уверенности в себе, которая проявляется в речи. В данном случае очень важен выбор слов, о чем говорит нам приведенная ниже таблица.
Опыт и уверенность в себе
Трудно использовать уверенный лексикон, не демонстрируя при этом уверенности в позе и жестах. Вот несколько советов, которые могут вам пригодиться
• Используйте позитивные слова, которые постоянно подчеркивают уверенность и определенность;
• Во время разговора разверните кисти ладонями вниз, чтобы подчеркнуть уверенность;
• В положении сидя держите руки в положении «шпиль» – кончики пальцев соприкасаются, а ладони слегка разведены. Это признак внимания и заинтересованности;
• Стойте, выпрямившись. Ваша поза должна быть «открытой». Улыбайтесь;
• Ходите с прямой спиной – все должны понимать, что вы знаете, куда направляетесь;
• Держите голову прямо, но не смотрите на окружающих свысока;
• Твердите себе, что обязательно добьетесь успеха;
• Верьте в себя и свои способности.
5. Харизма
Слова поклонника
«Когда он вошел в комнату, я мгновенно был очарован. Я не мог оторвать от него взгляда. Даже не знаю, что это было. Его окружала некая аура уверенности в себе, но без всякого высокомерия. Ему не нужно было даже говорить. Люди роились вокруг него, как пчелы, но, казалось, что это вовсе его не трогает. Нервничал только я. Какое счастье – быть таким человеком. Некоторые люди обладают неоспоримым обаянием, которое невозможно выразить словами».
Социальные психологи давно пытались установить связь между лидерством и харизмой. Хотя мы привыкли считать харизму уникальным качеством человека, находящегося в центре внимания, вполне возможно, что это мы сами создаем такой ореол в собственном воображении. Другими словами, это мы сами наделяем человека, которым восхищаемся, силой влияния на себя. Конечно, в харизматичных личностях есть нечто особенное, но достаточно ли этого для всеобщего поклонения и массовой истерии, свидетелями чего мы порой становимся на некоторых концертах? Ответ на этот вопрос остается открытым.
Ясно лишь одно: когда харизматичный человек входит в комнату, окружающие расступаются, чтобы дать ему место. Порой понять особое положение человека можно просто по стиханию общего шума при его появлении.
Харизматичные люди часто кажутся высокими, потому что окружающие слегка склоняются перед ними – то есть в буквальном смысле слова уменьшают свой рост. Говорят, что такие люди излучают силу, энергию, любовь и т. п.
Иногда мы говорим, что эти особые люди «на голову выше остальных». Мы считаем их выдающимися, твердыми, уверенными в себе, людьми, «которые все держат в своих руках». Мы уважаем их за лидерские качества, поскольку чувствуем их авторитет.
Резюме
Сегодня мы узнали, что стиль руководства может быть агрессивным, манипулятивным, решительным или покорным. Все это проявляется в языке тела руководителя.
Мы разобрали пять «типов» власти:
1. Власть, основанная на положении в иерархии, то есть минимальная форма авторитета руководителя.
2. Власть, основанная на принуждении, не приносит пользы, поскольку разрушает мотивацию и преданность.
3. Власть, основанная на вознаграждении, предусматривает личные поощрения, которые мотивируют и укрепляют моральный настрой.
4. Власть, основанная на опыте. Человек, обладающий авторитетом признанного специалиста, демонстрирует решительный и уверенный язык тела.
5. Власть, основанная на харизме. Восхищаясь человеком, мы сами наделяем его властью над нами и возможностью влиять на нас.
Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)
1. Какие слова, связанные с позами, наилучшим образом описывают честность?
a. Напористый;
b. Расслабленный;
c. Кривой;
d. Прямой.
2. Как за последние годы изменилось отношение к власти, основанной на положении в иерархии?
a. Роль такой власти повысилась;
b. Роль такой власти уменьшилась;
