c. Роль такой власти
осталась прежней;
d. Роль такой власти стала более очевидной.
3. Какие жесты используют руководители, использующие принуждение?
a. «Шпиль»;
b. Указание пальцем и самодовольная походка;
c. Уклонение от конфликтов;
d. Привычка при разговоре поворачивать руки ладонями вниз.
4. Какие действия характерны для власти, основанной на вознаграждении?
a. Только финансовые стимулы;
b. Поощрение улыбкой, кивком или прикосновением;
c. Выпячивание подбородка;
d. Привычка не вторгаться в личное пространство человека.
5. Что делают руководители, власть которых основывается на опыте?
a. Уменьшают свой рост и смотрят вниз;
b. Пристально смотрят на окружающих;
c. Выглядят неуверенными;
d. Используют решительные сигналы языка тела.
6. Как распознать харизматичного руководителя?
a. По окутывающей его ауре;
b. По энергии, которую он излучают;
c. По сигналам языка тела его поклонников;
d. По той одежде, которую он носит.
7. Какие сигналы характерны для решительного языка тела?
a. Надменная поза, указывание пальцем;
b. Открытая поза, визуальный контакт, четкие сигналы;
c. Преувеличенные жесты и чрезмерный визуальный контакт;
d. Суетливое поведение, ссутуленные плечи.
8. Как ведут себя решительные руководители;
a. Они унижают сотрудников и перекладывают вину на их плечи;
b. Они злонамеренны и неискренни;
c. Они постоянно оправдываются и умаляют собственное достоинство;
d. Они открыты, честны и уважают себя и окружающих.
9. Что должен делать успешный руководитель?
a. Зарабатывать деньги для компании;
b. Демонстрировать свою хорошую работу;
c. Быть на хорошем счету у руководства;
d. Быть напористым, чтобы получить признание и повышение.
10. Какой образ действий предпочтителен для успешного руководителя?
a. Манипуляция;
b. Принуждение;
c. Решительность;
d. Агрессивность.
Среда
Знакомимся с 10 «телесными» правилами успешной презентации
Презентация – это настоящее представление, в ходе которого вы должны завоевать сердца и умы своей аудитории. Поскольку 90 процентов информации передается при общении невербально, успех любого представления в большей степени зависит от поведения, а не от произнесенных слов.
Естественно, ничто не является более убедительным, чем вы сами. Вы можете использовать любые достижения технологии, но если все будут смотреть на экран, а не на вас, вам вряд ли удастся убедить присутствующих. Неслучайно про людей, добившихся больших успехов в искусстве презентации, говорят, что они держат слушателей «на ладони»: раскрытая рука, повернутая ладонью вверх, всегда ассоциируется с честностью, открытостью и искренностью.
Прежде чем начинать презентацию, вы должны точно представлять, чего именно хотите добиться. Является ли вашей целью передача информации, инструктирование, оправдание, убеждение или продажа? Если вы сами не понимаете собственную цель, то не поймут ее и слушатели. Если ваш язык тела будет противоречить словам, то слушатели вам просто не поверят – ведь ваши слова пойдут вразрез с тем, что вы действительно имеете в виду.
Сегодня мы обсудим десять основных правил успешной презентации. Мы дадим вам несколько советов, как вовлечь слушателей в процесс. Запомните эту информацию, и вознаграждение не заставит себя ждать.
Десять правил успешной презентации
«Блестящий интеллект, без умения донести его плоды до окружающих, ничего не стоит в любом предприятии».
Томас Лич, 2004 г.
Все успешные продавцы знают, что чрезмерно активная демонстрация намерения продать повышает нежелание клиентов покупать. Цель торговой презентации – информирование и тонкое убеждение. Каков бы ни был характер вашей презентации, тонкое использование языка тела и интонации может быть столь же убедительным, как и произносимые слова. Если вы хотите быть убедительным, вам нужно знать правила.
1. Поддерживайте визуальный контакт со слушателями
Ваши слушатели должны поверить в то, что вы общаетесь с ними как с личностями. Они должны чувствовать, что ваш «случайный» взгляд во время презентации обращен именно к ним, а на всех остальных вы смотрите только из вежливости.
Совет:
Если вы регулярно поддерживаете визуальный контакт со слушателями в процессе презентации, то вас, скорее всего, сочтут искренним, заслуживающим доверия, честным, опытным, дружелюбным – и убедительным!
2. Следите за своими руками и голосом
Если визуальный контакт необходим для привлечения внимания слушателей, ваши поведение и речь не менее важны для его удержания. Руки должны вести вашу презентацию, как медленную и плавную симфонию. Движения пальцев и кистей должны подчеркивать смысл ваших слов. Когда вы излагаете какие-то факты, попробуйте развернуть кисти ладонями вниз, поскольку такой жест говорит об уверенности и определенности.
«Факты таковы…»
И наоборот: если во время изложения фактов вы станете держать руки ладонями вверх, вас могут счесть неуверенным, и ваше выступление окажется неубедительным.
Говорите медленно, выделяйте необходимое тоном и глубиной голоса. Конечно, можно говорить и более быстро, при условии, что слушатели вас слышат и понимают. Во время презентации выступающие часто начинают говорить быстрее, как только почувствуют себя более уверенно. Но это приводит к потере части аудитории.
3. Повторяйте ключевые фразы
Один из способов подчеркнуть и подкрепить ключевые моменты своей презентации – это повторение важных фраз уверенным и решительным тоном. Можно не повторять фразы дословно, но смысл их должен оставаться прежним. Во время торговой презентации хорошо бы, к примеру, сказать: «У этого продукта есть четыре основных преимущества. Давайте подробно обсудим первый, а затем перейдем к обсуждению остальных трех».
