b. Доминирование;
c. Смятение;
d. Покорность.
2. О чем говорят сложенные руки, скрещенные ноги и опущенный подбородок?
a. Ощущение комфорта;
b. Желание открытости;
c. Дискомфорт;
d. Уверенность.
3. О чем говорят одновременные движения и использование аналогичных жестов?
a. Между людьми существует взаимопонимание;
b. Люди не согласны друг с другом;
c. Люди хотят произвести впечатление друг на друга;
d. Люди ощущают дискомфорт в обществе друг друга.
4. О чем говорит поднятая голова и лицо, обращенное вверх?
a. Покорность;
b. Агрессия;
c. Застенчивость;
d. Уверенность.
5. О чем говорит пожимание плечами?
a. Заинтересованность;
b. Отсутствие заинтересованности и знания предмета;
c. Покорность;
d. Знание всех ответов.
6. О чем говорят попытки снять воображаемые пушинки с одежды?
a. Человек ощущает неопрятность своей одежды;
b. Человек полностью согласен;
c. Человеку скучно;
d. Человеку просто не хочется спорить.
7. О чем говорят раскрытые ладони, развернутые вверх?
a. Уверенность и согласие;
b. Определенность и уверенность;
c. Застенчивость и уклонение;
d. Честность и/или неопределенность.
8. О чем говорит жест «шпиль»?
a. О принятии решения;
b. Об ожидании реакции другого человека;
c. О несогласии;
d. Об отсутствии уверенности.
9. О чем говорит потирание глаз и взгляд, устремленный вниз?
a. Скука;
b. Заинтересованность;
c. Застенчивость;
d. Обман.
10. О чем говорит покачивание опущенных ладоней?
a. Принятие решения;
b. Определенность;
c. Может быть, возможно;
d. Честность.
Вторник
Запоминаем жесты и позы влияния
Успех в управлении людьми зависит от позитивного лидерства. Без этого управление становится всего лишь применением власти. Люди занимают определенные должности, потому что используют различные стратегии усиления своего авторитета. Руководители, которые в своей работе опираются на принуждение, агрессию или манипуляцию, обнаруживают, что подобное использование власти направлено исключительно на собственную защиту. Такой подход разрушает мотивацию и преданность. Слишком покорные люди часто теряют шансы на повышение. Поднимаются же по карьерной лестнице те, кому удается соблюсти верный баланс между убедительностью и уверенностью в себе.
Успех зависит не только от умения хорошо работать. Вашу хорошую работу должны заметить. Даже если вам это не нравится, но наша жизнь такова: хорошее впечатление может оправдать недостаток знаний и навыков. Многие талантливые люди не получили повышения, потому что ошибочно считали, что успех зависит только от высокого качества их работы и не зависит от того впечатления, которое они производят в процессе своей деятельности.
Понимание языка тела позволяет руководителям стать более эффективными, но лидерские навыки этим не ограничиваются. Простое понимание того, как действуют люди – это не то же самое, что демонстрация своей готовности слушать и понимать их потребности.
Власть и язык тела
Какой ментальный образ возникает в вашем воображении, когда вы слышите, что людей называют агрессивными, склонными к манипуляции, решительными или покорными? Многие слова, которыми мы описываем своих коллег по работе, имеют прямые параллели в языке тела.
Власть и язык тела
Хороший руководитель
Успеха добиваются те руководители, которые не боятся проявлять решительность и демонстрируют свой опыт и лидерские качества в уверенном поведении. Профессиональный руководитель, которого считают «жестким, но справедливым», обычно чувствует себя в сложных ситуациях более уверенно. Он добивается от подчиненных наилучших результатов, улучшает показатели работы и реально сокращает количество конфликтов в коллективе.
На работе люди ведут себя по-разному.
• Некоторые действуют напористо и стараются обвести начальника вокруг пальца, чтобы повысить собственный статус за счет коллег.
• Другие пытаются повлиять на руководителей своей покорностью и готовностью услужить. В такой ситуации можно услышать презрительные замечания о «пресмыкании» и «лизоблюдстве» – еще Чарльз Диккенс писал о таком типе людей, создав образ подобострастного Урии Хипа.
• Люди, которые «принижают себя» физически, сами ослабляют уважение к себе со стороны коллег и руководителей.
Когда мы называем человека «прямым», то имеем в виду открытость и честность. А вот «кривой» говорит об обратном. Точно так же, «стойкому» человеку можно доверять, а тот, кто «задирает нос», наверняка чрезмерно самоуверен и горд. Те, кто считает себя выше окружающих, «смотрят свысока». Все эти выражения пренебрежения берут свое начало в языке телодвижений.
«Держать на расстоянии вытянутой руки» или «не вторгаться в чужое пространство» – выражения абсолютно буквальные. Они означают нежелание чрезмерного сближения. С другой стороны, когда кто-то говорит о том, что «сблизился с начальником», можно предположить, что начальник позволяет этому человеку вторгаться в его физическое пространство. Точно так же, когда мы говорим, что кто-то «наушничает», то имеем в виду достаточную близость, чтобы иметь возможность рассказывать что-то в приватной обстановке. «Он – правая рука начальника» – это говорит не только о личном влиянии, но и о близкой связи с человеком, наделенным властью.
Пять источников власти
Люди занимают руководящие должности с помощью различных стратегий повышения своего авторитета среди окружающих. Френч и Рейвен (1968 г.) выделили следующие источники власти:
• Положение – кто они;
• Принуждение – насколько они жестки;
• Вознаграждение – насколько они готовы к поддержке;
