Обратите внимание: все мировые бренды представлены в социальных сетях. У них есть свои группы, в которых идет очень активная жизнь.
Если вы не присутствуете в этом сегменте интернета, то теряете огромную часть своей целевой аудитории.
Какую пользу вы можете извлечь из социальных сетей?
1. Прямой трафик, т. е. поток посетителей на ваш сайт или в ваш интернет-магазин.
2. Организация продаж и продвижение своих продуктов или услуг непосредственно в социальных сетях.
3. Общение со своей целевой аудиторией.
Поэтому создавайте в соцсетях не только личные страницы – организуйте группы и публичные страницы (паблики).
Как правило, ваша личная страница в социальной сети создается для общения. А вот паблик или группа – уже для коммерческой деятельности.
Если вы работаете в России или на русскоязычную аудиторию, для начала вам будет достаточно создать группу или паблик в ВКонтакте, потом можете подключать Одноклассников и Facebook.
При этом имейте в виду, что ваши страницы в разных соцсетях всегда будут посещать разные люди. Поэтому важно выработать стратегию поведения в каждой из них, зарегистрироваться и публиковать информацию.
Из этого правила есть, пожалуй, только два исключения.
Во-первых, социальная сеть YouTube.ru Первоначально этот сайт использовался для хранения видеофайлов, однако со временем он стал местом общения. Сейчас он действует практически по тем же законам, по которым работает любая социальная сеть. Люди туда приходят не только для того, чтобы найти и посмотреть видеофайлы, но и для общения, обсуждения, чтобы поставить лайки. Они выделяют любимых авторов, подписываются на их каналы. Правила поведения на YouTube.ru стали такими же, как и в других социальных сетях: необходимо оформить страницу, регулярно публиковать новые видео и общаться с пользователями.
Вторая специфическая социальная сеть – Twitter. com. Ее популярность среди русскоязычной аудитории растет. Это связано с использованием мобильных устройств для входа в интернет. Практически все владельцы смартфонов и планшетов – пользователи соцсетей. Twitter.com чрезвычайно удобен тем, что позволяет отправлять короткие сообщения (всего двести сорок символов). Этого достаточно, чтобы рассказать актуальную информацию о себе, поделиться цитатой и оповестить всех, кто к тебе подключен. Эта социальная сеть требует гораздо большего количества публикаций, чем другие: в Твиттере сообщения должны идти почти непрерывным потоком, с интервалом в два-три часа.
Основные правила работы в социальных сетях
Общее правило для всех соцсетей – много контента, созданного специально для них.
Контент для YouTube.ru – короткие интересные ролики. Статистика последнего времени показывает, что пользователи редко досматривают до конца видео продолжительностью более пяти минут, а оптимальная его длительность – две-три минуты. В описании видеоролика обязательно размещайте ссылку на свой сайт – буквально в первой же строке. Также здесь можно поставить свой рекламный текст и давать ссылку на оформление заказа, т. е. тут же продавать то, о чем рассказали в ролике.
Стандартный формат публикации для ВКонтакте, Одноклассников, Facebook и других подобных сайтов – картинка, короткий текст, ссылка (если вы хотите, чтобы пользователи перешли на нужную вам страницу дальше).
Картинка – обязательный элемент сообщения для социальной сети, она привлекает внимание.
Текста не должно быть много! От 100 до 400 символов – оптимальный объем для публикации.
Следующий важный момент – не менее двух третей ваших публикаций в группе или паблике должны иметь развлекательный или обучающий характер. Помните о том, что в социальной сети люди привыкли общаться, отдыхать, развлекаться и обмениваться интересной информацией. Остальные публикации – это ваша реклама, которая также может иметь обучающий или развлекательный характер.
Для того чтобы поддерживать ваши страницы в соцсетях в актуальном состоянии, нужно иметь контент в запасе. Позаботьтесь об этом заранее.
Нам иногда говорят о том, что не всякую тему можно сделать интересной: например, если нужно продать что-то совсем специфическое и очень серьезное – бухгалтерские услуги или электроинструмент. Однако наши ученики с успехом опровергают это мнение, потому что найти интересные факты и смешные истории можно даже про перфоратор!
Как эффективно развивать свое присутствие в социальных сетях?
Как вы уже поняли, работа в социальных сетях требует больших затрат времени. К тому же этот сегмент интернета развивается очень динамично и уследить за всем, что там происходит, крайне сложно.
Поэтому ваша задача на начальном этапе – начать присутствовать в социальных сетях и привлечь первых читателей. Для этого вам нужно создавать и публиковать интересный контент, которым другие люди захотят делиться.
А вот для развития вашего присутствия в соцсетях наймите специалиста, который разбирается и в тонкостях продвижения, и в нюансах размещения рекламы, и во многих других, чисто технических вопросах, в которые вам досконально вникать совсем необязательно.
С чего начать продвижение в социальных сетях, если вас там еще нет?
Специально для такого случая мы разработали пошаговую стратегию, которую назвали игрой «Стань королевой». Уже для того, чтобы вступить в нее, вам необходимо зарегистрироваться в соцсетях и завести там друзей.
Зарегистрироваться для участия в игре вы можете по ссылке: http://delo1000.ru/koroleva2015
Да! И обязательно расширяйте круг своих друзей в социальных сетях. Найдите там и нас. Например, добавьтесь к нам в друзьях ВКонтакте:
Антон Монин: http://vk.com/monin
Ирина Лакото: http://vk.com/irina_lacoto
Блок № 10. База клиентов
Минимально: вы просто фиксируете контакты ваших клиентов.
На «троечку»: контакты клиента фиксируются до того, как вы что-то начнете рассказывать про свой товар или услугу. Вы продолжаете контакт, даже если человек ничего не купил, делая ему дополнительные предложения, пока он совсем не откажется от общения с вами.
На «хорошо»: вы знаете, зачем клиенты приходят к вам, у вас выстроена «воронка продаж» – каждому этапу соответствуют свои маркетинговые инструменты.
На «отлично»: вы точно знаете все коэффициенты конверсии. Вы тратите на рекламу деньги, полученные от дешевых продаж, и выращиваете постоянных клиентов. Они и приносят вам основной доход, при этом количество их очень ограничено и у вас стоит очередь из желающих занять вакантное место.
