2. Для каждой вещи может быть добавлено несколько фотографий (максимум 6). Поэтому вы можете использовать все 6 фото для того, чтобы показать товар максимально подробно и в разных ракурсах. Добавьте вид сбоку, крупные планы, покажите внутреннюю отделку и «вкусные» детали.
3. Не забудьте создать коллекции и категории товаров в вашем магазинчике, чтобы клиент мог быстро отделить «кухонные» работы от тех, которые были бы более уместны в гостиной.
4. Воспользуйтесь функцией «Упорядочить работы», чтобы сгруппировать работы по типам (комодики рядом с комодиками, чайнички к чайничкам).
5. Подгрузите баннер в верхней части магазинчика. Пусть он тоже гармонирует с фоном ваших работ и содержит фирменный знак и/ или название магазина.
6. Не забудьте добавить аватарку – ваше фото. Доброжелательный взгляд в камеру и улыбка на начальном этапе будут лучше располагать к вам покупателей, чем задумчивый взгляд в сторону или вообще посторонняя нарисованная картинка. Только продвинутые популярные мастера будут иметь большие продажи вне зависимости от картинки на их аватарке.
7. Внимательно посмотрите на товары, загруженные в магазин, и распределите их по трем категориям:
• те, которые вы точно готовы повторить в краткие сроки. Назначьте им свойство «готовая работа»;
• те, которые вам не очень хочется повторять, к тому же это потребует дополнительных закупок материалов и заготовок. Назначьте им свойство «сделаю на заказ». Такие вещи будут заказывать реже;
• тем же вещам, которые вы выложили, чтобы похвастаться, но повторять не будете ни при каких условиях, назначьте свойство «для примера».
8. Потратьте пару часов на вдумчивое заполнение поля «О себе». Наполните его интересными рассказами о ваших изделиях или творчестве, опишите интерьеры, в которых вашим вещам было бы уютно. Пишите эмоционально, тепло и от души. Помните, что вы творческая личность. И не забудьте упомянуть свою экспертность.
9. Правила магазина – это еще один раздел, в котором вы можете обратиться к покупателю. В «Дополнительной информации» вы можете рассказать о накопительной системе скидок или об акциях по праздникам, а также о специальных условиях сотрудничества (например, указать, что вы не берете заказов на повторы чужих работ).
10. Постарайтесь максимально подробно и в позитивном ключе рассказать обо всех способах доставки и оплаты своих изделий. Причем чем больше будет указано способов оплаты, тем лучше. Зарегистрируйте себе все возможные электронные кошельки, заведите карты банков, имеющих быстрые онлайн-переводы. Эта рекомендация связана с нашей психологией: электронные деньги мы тратим легче, чем реальные, потому что нет физического подтверждения расставания с бумажными купюрами.
11. Для жителей вашего города укажите наличие курьера. С этой задачей справится любой знакомый вам старшеклассник или студент. Пусть это будет платно и доставка будет оплачиваться за счет клиента, но это лучше, чем вообще никакой доставки. В наше время многие люди готовы переплатить, лишь бы им привезли товар прямо в офис или домой.
Описание к работам – это отдельный, очень важный вопрос, поэтому рассмотрим его в следующей главе.
Как правильно составлять описание к творческой работе
Однажды я изучала декупажные чайные шкатулки на Ярмарке мастеров. Работы были очень красивые, интересные, с использованием множества техник, а вот описания далеко не всегда отличались оригинальностью.
Кто-то сейчас скажет: «Да ладно, описания никто не читает». Не соглашусь: если человеку приглянулась какая-то вещь, он захочет узнать о ней больше, прежде чем покупать. Тем более что речь идет о фотографии работы в интернете, то есть у клиента нет реальной возможности пощупать ваше изделие, понюхать или заглянуть внутрь него.
Поэтому, когда я вижу описание: «Деревянная коробка для чая из березы, выполнена в технике декупаж. Внутри ничем не обработана. Разделители вынимаются», мне хочется закрыть страницу и больше туда не возвращаться.
Или вот еще один шедевр лаконичности: «Чайная шкатулка с четырьмя отделениями». Ёмко.
Есть несколько правил составления описаний для творческих работ.
1. Описание работы должно отвечать на все возможные вопросы клиентов, которые возникают из-за невозможности посмотреть на вещь «вживую» перед покупкой. То есть должны быть указаны такие характеристики изделия, как размер, запах, реальный цвет внутри и снаружи. Можно также описать, какова эта вещь на ощупь. И еще важно уточнить, что изображено на картинке (если речь идет о декупаже), потому что зачастую на фото непонятно, что вообще на крышке нарисовано.
Кроме того, что такое описание даст покупателю больше информации о работе, оно поможет вашим покупателям искать товары через поисковики. А уникальность описания положительно скажется на ваших позициях в результатах поиска.
2. Описание должно быть направлено на вашу целевую аудиторию. Стимпанковские часы и шкатулочки для маминых сокровищ вряд ли будут куплены одним и тем же человеком. Поэтому составлять описания для этих работ тоже надо по-разному. Вам нужно четко представлять, какие люди приобретают те или иные ваши творения. Чем они зарабатывают деньги, как живут, какие у них увлечения, какие вещи их окружают. Представив себе день вашего типичного клиента, попробуйте написать продающий текст «на его языке».
3. Банальные фразы портят впечатление. Авторские работы – это эксклюзивные вещи, штучный товар! Поэтому и описание должно быть оригинальным и неизбитым. Иначе у покупателя может возникнуть ощущение, что он пришел в интернет-магазин китайского ширпотреба. Причем самые подходящие фразы, как правило, и являются самыми избитыми. Как часто можно встретить такие словосочетания:
• «выполнена/изготовлена в технике декупаж»;
• «украсит вашу кухню» или «украсит интерьер»;
• «станет отличным подарком», «прекрасный подарок для любимых»;
• «порадует оригинальностью;»
• «поднимет настроение вам и вашим близким», «подарите радость себе и близким».
Мы видели такие надписи много раз возле чайных шкатулок и возле сотен других декупажных товаров. К сожалению, слова «порадует оригинальностью» давно не радуют оригинальностью.
Вместо этого лучше использовать другие приемы.
1. Рассказать сказку или историю о том, что изображено на картинке на вашей работе. Вот, например, описание изделия Анны (Мастерская уютных подарков).
Короб чайный «Душевное чаепитие»
«Очаровательный сказочный мир животных, созданный техасской художницей Сьюзен Вилер (Susan Wheeler) в технике акварель…
Здесь можно найти волшебство и радость в простых удовольствиях повседневной жизни.
Холм Водоема Падуба (Holly Pond Hill) – место, где чашка чая, интересная беседа и компания старого друга – все, что нужно, чтобы день был прекрасным…
