Говорящие глаза
В течение 5 минут выполните в полной тишине следующие действия:
1) поддерживайте полноценный зрительный контакт;
2) молчите при отсутствии зрительного контакта;
3) общайтесь мимикой.
Одновременно отслеживайте следующие чувства:
• что для вас является удобным в молчании;
• что для вас является неприятным в молчании;
• какие действия, по вашим ощущениям, способствуют усилению чувства дискомфорта при молчании;
• ситуации, в которых вы чувствовали необходимость отводить взгляд от партнера.
Обсудите свои впечатления. Затроньте следующие вопросы:
• когда люди избегают зрительного контакта;
• когда люди вынуждены поддерживать зрительный контакт;
• что я чувствую, обсуждая проблему зрительного контакта;
• как я использую зрительный контакт?
Затем выясните, что во время этого обсуждения «говорили» глаза партнера.
Кивки
Клиент в течение 5 минут сообщает о чем-либо Консультанту, который каждую минуту меняет свое поведение:
1) практически постоянно кивает головой;
2) вообще не кивает;
3) кивает головой время от времени и явно преувеличенно;
4) кивает в соответствии с собственным желанием;
5) кивает, когда это необходимо клиенту.
Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Невнимательный консультант
Разговаривая с Клиентом, в течение 10 минут отворачивайтесь от него, смотрите в сторону или вниз, напускайте на себя скучающий или унылый вид, мямлите, формально поддакивайте, меняйте тему разговора на ту, что больше интересует вас. Затем 10 минут проявляйте внимание к клиенту. Сравните полученный эффект. Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Выражение лица
Слушая клиента, консультант каждые 3–4 минуты меняет выражение лица:
1) делает выражение лица намеренно преувеличенным;
2) сохраняет застывшее выражение лица;
3) увеличивает частоту морганий;
4) наклоняет голову;
5) меняет положение головы;
6) вообще ничего не выражает лицом;
7) реагирует адекватно.
Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Угадай-ка
1. В роли Клиента молча выберите три значимых переживания из своей жизни. Они не должны быть похожими друг на друга. Пронумеруйте эти переживания: один, два, три. Теперь возьмите Консультанта за руку и скажите: «один». Затем отвлекитесь от окружающей обстановки, перенеситесь в то время и то место, где вы испытали выбранное переживание, и переживите его снова, но вслух ничего при этом не говорите. Если вы видите ситуацию только со стороны, то «войдите» в нее.
Когда вы окажетесь «внутри» и переживете те состояния, чувства, которые возникали у вас там и тогда, сожмите руку Консультанта, чтобы дать ему понять, что именно в этот момент у вас возникло переживание. Консультант в это время следит за всеми теми изменениями, которые происходят с Клиентом: цвет кожи, дыхание, поза, тонус мышц, размер зрачка и т. д. Через пару минут Клиент говорит «два» и включается во второе переживание. Затем – «три».
Категоризация эмоций
В роли Консультанта определите ведущую модальность чувств Клиента с помощью следующей таблицы.
Поменяйтесь ролями и затем поделитесь впечатлениями.
Проверьте свою наблюдательность
Клиент рассказывает Консультанту о трех коллегах: с которым ему было легко работать, с которым было трудно и к которому Клиент не испытал никаких чувств. Консультант старается запомнить поведение Клиента во время каждого рассказа.
Клиент записывает, в каком порядке он будет молча воспроизводить предыдущие воспоминания. После каждой демонстрации Консультант записывает свое заключение: какое состояние вспоминал Клиент. После предъявления всех трех состояний сравните свои записи и при наличии расхождений повторите серию в другой последовательности. Поменяйтесь ролями и затем обсудите впечатления.
Слепой Клиент и Немой Консультант
Клиент рассказывает в течение 5 минут свою проблему. Консультант может реагировать на рассказ только прикосновениями к телу Клиента (так как Клиент «слепой», жесты и знаки на расстоянии не воспринимаются). В заключение Консультант рассказывает Клиенту, какие чувства сейчас, как ему кажется, испытывал Клиент и что он сам, Консультант, испытывал в адрес Клиента. Поменяйтесь ролями и поделитесь впечатлениями.
Невербальный контакт
1. Клиент излагает свою проблему (реальную и достаточно простую); Консультант устанавливает с ним невербальный контакт. Супервизор письменно фиксирует манеру разговора Клиента, изменение громкости голоса и интонации, моменты, когда он краснеет или бледнеет, случаи учащения дыхания, его позы, мимику и жесты. Супервизор отмечает также контакт Консультанта глазами, выражение его лица, жестикуляцию, изменения дыхания и позы. Через пять минут Консультант высказывает предположения о чувствах, которые испытывал Клиент, тот вносит свои коррективы, и затем Супервизор делится своими впечатлениями. После этого участники меняются ролями.
2. Клиент делает то же самое, что и раньше: называет номер и «включается» в соответствующее переживание. Консультант же не только смотрит, но и описывает изменения, происходящие с Клиентом. Например: «Уголки вашего рта приподнимаются, кожа бледнеет, левая щека напряжена больше, чем правая, дыхание учащается» и т. д. Это описание не должно включать оценок и интерпретаций, например: «Вы выглядите счастливым» или: «Сейчас вы обеспокоены».
3. Клиент снова испытывает переживания, но не называет их номера. Он может начать с любого. Консультант смотрит, ничего не говоря до тех пор, пока Клиент не закончит переживать. Тогда Консультант должен сказать, какое из трех переживаний имело место.
4. Клиент перебирает переживания в различном порядке до тех пор, пока Консультант не научится их угадывать. Поменяйтесь ролями. После завершения упражнения поделитесь трудностями, с которыми столкнулись, перечислите те признаки, реакции, которые позволяли «опознавать» переживание.
Вымыслы и факты
Расскажите своему партнеру пять коротких эпизодов, часть которых должна соответствовать действительности, а часть – нет. Как именно будут распределены истинные и ложные эпизоды, решите сами. Партнер после каждого рассказанного эпизода сообщает рассказчику, соответствует ли он, по его мнению, действительности или нет. Когда все пять эпизодов прозвучат, поменяйтесь ролями. При обсуждении упражнения выделите признаки, на которые вы ориентировались, делая заключение о правдивости рассказа.
