Сосредоточьтесь на решении
Ваша способность концентрироваться на одной-единственной проблеме и ее решении имеет большую важность. Если то же самое количество энергии, которое потребляет обычная лампочка, сфокусировать в лазерном луче, он разрежет сталь. Если вы сосредоточите все свое внимание на решении определенной проблемы или достижении конкретной цели, ваш разум тоже будет подобен лазерному лучу, способному разрушить любое препятствие, стоящее на пути.
Вы можете резко усилить свою способность решать проблемы, регулярно задавая правильные вопросы и отвечая на них. Проводя несколько лет назад в компании IBM семинар по решению проблем и принятию решений, я начал с того, что предложил участникам ответить на несколько вопросов.
Первый из них звучал так: «В чем именно заключается проблема, над которой вы в данный момент работаете?»
Самая большая трудность в решении проблемы состоит в том, что вы недостаточно ясно представляете себе ее суть.
Второй вопрос: «Действительно ли это проблема или вы имеете дело с благоприятной возможностью?»
Многие из величайших прорывов в бизнесе и науке стали результатом того, что какой-то продукт, услуга или эксперимент потерпели полный крах. Неудача заставляла людей искать новую информацию или совершать шаги, полностью отличавшиеся от всего, что делалось раньше. Именно на этом новом пути их и поджидал невероятный успех.
Великий прорыв
Одним из крупнейших медицинских открытий XX века стало получение Александром Флемингом в 1928 году пенициллина в ходе лабораторного эксперимента, закончившегося неудачей. Флеминг поместил несколько бактерий в питательную среду в стеклянной чашке и пошел обедать. Вернувшись назад, он с огорчением обнаружил, что все бактерии погибли. Обычный исследователь попросту выбросил бы испорченный материал и начал бы все заново, но Флеминга заинтересовал вопрос: «Какое вещество смогло так быстро убить бактерии?»
Он обнаружил, что в другой части лаборатории, где проводился эксперимент с грибковыми спорами, одна из чашек осталась открытой, из-за чего споры распространились в воздухе по всей лаборатории и попали на бактерии Флеминга. Так был открыт самый мощный антибиотик, который назвали пенициллином. Во время Второй мировой войны, разразившейся спустя несколько лет, пенициллин спас миллионы людей от всевозможных инфекций.
В результате этого открытия Александр Флеминг был произведен в рыцарское звание, получил Нобелевскую премию по медицине и стал одним из самых богатых и уважаемых врачей в британской истории. Таким он остается и поныне.
Расширьте определение
Определив, в чем состоит суть проблемы, задайте себе магический вопрос: «А в чем еще заключается эта проблема?» Опасайтесь проблем, имеющих только одно определение. Чем больше свойств вы в ней отыщете, тем вероятнее среди них окажется верное определение, которое приведет к правильному решению. Поэтому не спешите.
Следующий вопрос звучит так: «Какое решение проблемы представляется наилучшим?»
Найдя самое лучшее решение, спросите: «Что еще можно предложить в качестве решения?» Опять-таки, опасайтесь проблем, у которых есть только одно решение. Поэтому продолжайте задавать этот вопрос вновь и вновь.
Самое главное препятствие на пути к решению проблемы – это скоропалительные выводы, которые делаются еще до того, как исследованы все возможности. Чем больше решений вы сможете предложить, включая полное бездействие, тем вероятнее, что среди них найдется идеальное. Похоже, существует прямая зависимость между количеством найденных вариантов и качеством окончательного решения.
И вновь метод 20 идей
Для быстрого нахождения разных вариантов решений используйте метод 20 идей, описанный в главе «Время творчества». Запишите свою цель в верхней части листа бумаги в форме вопроса: «Как можно решить эту проблему?»
После этого заставьте себя написать не менее 20 ответов на этот вопрос. Чем больше их у вас получится, тем выше шанс (хотя бы только исходя из теории вероятности), что среди них окажется правильное решение, которое приведет вас к цели. Поэтому не торопитесь.
Рост на 500 процентов
Несколько лет назад я предложил это упражнение руководителям высшего звена одной компании, которая оценивалась в 20 миллионов долларов. Чтобы добиться нынешнего уровня продаж и доходов, они трудились более 20 лет, но теперь их волновал вопрос: «Как удвоить объем продаж в течение ближайших пяти лет?»
Целый час мы потратили на то, чтобы записать различные варианты преодоления всех препятствий, связанных с быстро меняющейся обстановкой и конкуренцией. После этого мы расположили возникшие идеи по степени важности и определили, какой отдачи можно ожидать от каждой из них.
В конце мы назначили ответственных за реализацию каждой идеи и установили предельные сроки, после чего все взялись за работу.
Спустя пять лет они пригласили меня на банкет по случаю лучшего года в истории фирмы. Вместо того чтобы удвоить объем продаж за пять лет, компания с помощью новых идей, рожденных в ходе мозгового штурма, вышла на объем выручки в 105 миллионов долларов! Это позволило им стать лидером рынка и оставаться таковым до сегодняшнего дня.
Установите персональную ответственность
Точно определив суть решаемой проблемы и придя к согласию относительно способа ее решения, необходимо задать себе следующий вопрос: «Кто будет отвечать за реализацию этого решения?»
Просто удивительно, сколько совещаний заканчивается выработкой ясного решения, с которым согласны все присутствующие, но спустя две недели выясняется, что проблема никуда не исчезла. Почему? Потому, что ни на кого не возложили персональную ответственность за претворение решения в жизнь.
Назначив конкретного человека ответственным за выполнение решения, определите критерии, по которым будет отслеживаться прогресс. Установите окончательные и промежуточные сроки. Чем большую важность имеет решение проблемы для вашей компании или лично для вас, тем чаще следует проверять, не выходите ли вы за рамки установленных сроков или бюджета.
Принцип питера
Несколько лет назад человек по имени Лоуренс Питер написал книгу под названием «Принцип Питера». Она стала бестселлером и открыла глаза миллионам читателей. В ней говорилось: «Каждый сотрудник организации движется по карьерной лестнице в соответствии со своей способностью выполнять порученную работу и добиваться результатов. Продвижение продолжается до тех пор, пока он не исчерпает возможности по удовлетворительному исполнению своих обязанностей. На этом его карьера заканчивается».
Исходя из этого Питер делает вывод: «По сути дела, каждый человек поднимается до того уровня, где начинает проявляться его некомпетентность».
