1. Изучите свою роль
Самое первое, что нужно сделать перед собеседованием, – хорошо изучить объявление о вакантной должности. Прочитайте его с фломастером в руке и выделите ключевые слова и фразы, которые подскажут вам, чего именно нужно работодателю.
Если в объявлении упоминается, что идеальный кандидат должен «готовить расписание встреч для управляющего директора», вам необходимо говорить о том, что вы выполняли подобную работу (или что-то похожее) в прошлом. Если в объявлении подчеркивается, что кандидату необходимо иметь «хороший опыт взаимодействия с клиентами в профессиональной манере», во время собеседования вы можете сделать акцент на том, как вы взаимодействовали с самыми разными заказчиками. Также посмотрите на такие определения, как «настойчивый», «целеустремленный» или «организованный». Можно даже заключить пари, что в ходе собеседования вас обязательно попросят рассказать о том, почему вы считаете, что у вас есть такие качества.
Вы, возможно, имеете десяток навыков, умений и характеристик. После того как вы их для себя уточните, представьте, что интервьюер задает вам вопрос: «Приведите мне пример, доказывающий, что вы на самом деле обладаете вот таким-то навыком или такой-то характеристикой». Поэтому следующий шаг поможет вам сделать свои ответы более убедительными.
2. Вспомните о своих успехах
Интервьюеры в основном вновь и вновь задают одни те же вопросы. Даже многие, казалось бы, новые вопросы – это всего лишь перепевы на прежнюю тему. Поэтому будьте уверены, что вам не нужно готовить ответы на сотни вопросов. Все, что вам следует сделать, это продумать свои основные истории собственного успеха.
Истории успеха – это ваши рассказы о том, как вы использовали свои навыки, чтобы добиться более существенного результата на работе. Любой работодатель в конечном счете ищет человека, способного добиваться нужных результатов. И поэтому вы должны объяснить, к чему вам удалось прийти на своей нынешней или предыдущей работе.
Истории успеха позволят вам серьезно воздействовать на мнение интервьюеров о вас. Предположим, интервьюер спрашивает вас: «Вы хороший командный игрок?». Конечно, вы можете ограничиться коротким ответом: «Да, хороший», но запомнится ли такой ответ? Разумеется, нет. Однако представьте, что ваш ответ интервьюеру на такой вопрос прозвучит примерно так: «Да, я хороший командный игрок. Например, у нас заболел один коллега, и никто не хотел вместо него ходить на встречи с клиентами. Но я взял на себя его рабочую нагрузку. За те недели, пока он отсутствовал, я провел примерно 12 дополнительных встреч с клиентами. Я приходил на работу каждый день в 8 утра и работал до 7 часов вечера. Иногда мне приходилось приезжать в офис в субботу, чтобы поработать с документами. Самое главное, я не допустил перехода кого-либо из наших клиентов в другую фирму». Такой вариант ответа запоминается намного лучше, не так ли?
Подумайте, что сказать и о том, чего вам удалось добиться на работе. Мне кажется, нужно подготовить примерно восемь – десять таких историй, охватывающих большинство сценариев, которыми интересуется интервьюер. Для того чтобы помочь вам продумать такие истории, воспользуйтесь следующими вопросами для активизации своего мышления.
• Какими достижениями на работе вы гордитесь? Почему? Чем вы особенно гордитесь?
• Какими навыками, умениями или талантами вы известны на работе? Можете ли вы вспомнить ситуации, в которых смогли их продемонстрировать?
• Можете ли вы вспомнить какой-то случай на работе, когда вы столкнулись с серьезной проблемой и успешно ее преодолели? Что вы тогда сделали, и какими были результаты?
• Приходилось ли вам иметь дело с трудным заказчиком? Как вы себя вели в этом случае?
• Приходилось ли вам выходить за пределы своих служебных обязанностей? Как вы поступили в той ситуации?
• Когда вы проявили себя хорошим командным игроком и помогли коллегам в трудной ситуации?
• Чем вы гордитесь и какие поздравления получали на работе? Что вы сделали, чтобы услышать в свой адрес положительные отзывы?
3. Уточните свои ответы
Интервьюеры часто задают одни и те же вопросы, порой меняя их формулировку. Вот десяток самых важных и обычно задаваемых вопросов.
• «Расскажите нам немного о себе».
• «Что вы знаете о нашей организации?»
• «Каковы ваши сильные стороны?»
• «Каковы ваши слабые стороны?»
• «Почему вы хотите работать в нашей организации?»
• «Почему вы хотите уйти с вашей нынешней работы?»/«Почему вы ушли со своей последней работы?»
• «Почему нам следует вас нанять?»
• «Почему вы подходите больше всех остальных?»
• «В каком качестве вы видите себя через пять лет?»
• «Есть ли у вас вопросы к нам?»
Выделите время и запишите, по крайней мере, несколько вариантов ответов на такие вопросы, упомянув при этом о своих соответствующих навыках, умениях, качестве или опыте, чтобы произвести впечатление на интервьюеров. А теперь потренируйтесь отвечать на эти вопросы.
4. Демонстрируйте свой энтузиазм с учетом особенностей конкретного работодателя
Один из самых коварных вопросов, на который вам надо дать ответ: «Почему вы хотите работать в нашей организации?». Истина может заключаться в том, что на самом деле вы можете не очень хотеть работать именно в этой организации. Вполне вероятно, вы подали заявление в несколько компаний и с удовольствием работали бы в любой из них. Или вас могут подталкивать к простому ответу: «Мне просто нужна работа».
Однако работодатели любят считать себя чем-то особенным. Каждая компания в мире полагает, что она чем-то отличается от конкурентов. Поэтому вам нужно предложить интервьюерам ответ, который они хотели бы услышать. Вам надо сказать им, почему вы хотите работать именно у них.
• «Я обращаюсь за работой во все крупные бухгалтерские фирмы, но мне хотелось бы больше всего работать у вас, потому что…»
• «Я обратился в организации, где есть маркетинговые вакансии, но приоритет отдаю вашей компании, потому что…»
• «Меня всегда интересовала розничная торговля, и я считаю вашу организацию очень интересной, потому что…»
Подобрать причины вы должны сами. Может быть, вам нравятся их продукты или быстрая динамика роста их бизнеса. Возможно, вас привлекает то, что они являются крупной международной фирмой или, наоборот, небольшим семейным бизнесом. Проведите сами исследования. Изучите историю организации и найдите что-то интересное, о чем вы могли бы сказать. Почитайте о компании на ее веб-сайте, узнайте больше о ее конкурентах и выясните, в чем именно эта организация видит свою особость, отличающую ее от других и делающую ее более совершенной, чем остальные.
5. Тренируйтесь демонстрировать спонтанность
