Согласно недавнему опросу фирмы Kelly Services, 4 из 10 работающих американцев считают себя свободными агентами, что, как я полагаю, не вполне соответствует понятию о «людях организации», введенному в обиход бывшим редактором Fortune Уильямом Уайтом.
Вышесказанное приводит к выводу, что просто иметь место работы сегодня недостаточно – надо оставаться востребованным на рынке труда. Это значит, что следует внимательно следить за состоянием того, что описывается замечательным понятием карьерный капитал. Под ним обычно понимают совокупность опыта, знаний, связей и личностных качеств человека.
Если ваш карьерный капитал находится на достаточно высоком уровне, вы сможете пустить его в дело в любой момент для того, чтобы вывести свою карьеру на новый уровень развития или даже сделать в ней паузу без серьезного ущерба для возможностей зарабатывать на жизнь в будущем.
Успешные люди ежедневно делают вклад на счет этого капитала. Такой вклад может принимать самые разнообразные формы. Практикуясь в чем-либо, вы совершенствуетесь в навыках, которыми уже обладаете, а вкладом в прирост карьерного капитала будет понимание того, какие знания и умения понадобятся вам на будущее. Если вы встречаетесь с незнакомыми вам технологиями или с новыми конструкциями, берете ли вы их на заметку, чтобы поподробнее узнать о них в определенное время? Стараетесь ли вы присутствовать на обсуждениях незнакомых вам тем на конференциях или предпочитаете сессии, предметом которых хорошо владеете?
И, кстати, участвуете ли вы в мероприятиях, направленных на профессиональное развитие? Готовы ли вы записаться на курсы по предмету, о котором постоянно упоминает ваш шеф? Хотите ли вы найти себе наставника, способного помочь вам разобраться в том, каким навыкам и идеям вы должны учиться, чтобы оставаться успешным спустя 5, 10 или 20 лет?
Вклад может делаться и в форме заметного портфолио. Книги и иллюстрации к ним хороши тем, что они присутствуют на рынке и сами по себе способны рассказать о своих авторах и их идеях. Вот почему люди, обладающие экспертным знанием в какой-либо области (например, медицине, политике или бизнесе), пишут книги и публикуют статьи в специализированных изданиях. Но это далеко не единственный способ создать портфолио. Для него подойдет любое осязаемое свидетельство того, чем вы занимались, и установка на заметность результатов своего труда является вполне приемлемой.
Продумывайте свои проекты, имея в виду, что их результат должен быть измерим или осязаем. Считать, что сотрудники возглавляемого вами отдела универмага довольны новой компенсационной моделью – одно, а продемонстрировать, что текучесть кадров у вас ниже на 30 % по сравнению с сопоставимыми конкурентами – нечто совсем другое. Вы можете вывесить нечто на доску объявлений (или в Pinterest) с подписью «Это сделал я»? Если да, считайте, что вы сделали еще один вклад в свой карьерный капитал.
Наконец, хорошим вкладом на этот счет будет создание сообщества лояльных вам людей. При потере работы бывает очень неприятно осознать, что многие коллеги были преданы организации или вашей должности, но не вам лично. Этого не случится, если вы научитесь правильно относиться к людям.
Главное – понимать, что время, затраченное на построение человеческих отношений, не пропадет зря, хотя, возможно, и не всегда используется эффективно.
Автогонщица Сара Фишер начала постепенно переходить от соревнований к управлению собственной гоночной – командой в 2008 году и прекратила участвовать в гонках в 2010 году. Сейчас она использует уроки своего спортивного прошлого в повседневном управлении своим бизнесом. Она называет автогонки «американскими горками» из-за характерных для этого вида спорта частой смены взлетов и падений и превратностей судьбы: «В момент своей триумфальной победы ты можешь увидеть, как машина друга превращается в груду горящих обломков».
Такое ощущение мимолетности побед привело Фишер к идее сфокусироваться на человеческой составляющей, и она полагает, что это и есть конкурентное преимущество ее команды. В интервью для моего блога о лидерстве на CBS Moneywatch она говорила: «Нам небезразличны семьи наших гонщиков и сотрудников, поэтому мы не забываем уделить 5—10 минут на то, чтобы побеседовать с ними. Где бы ни находился наш работник, мы обязательно поприветствуем его семью и проведем с ней пару минут». Это не так просто, учитывая, что, будучи лицом компании, Фишер обязана появляться на самых различных мероприятиях и много работать со спонсорами, поскольку без их финансирования этот высокозатратный вид спорта невозможен. Но ей понятно, что «пять минут можно найти всегда».
Бестактность по отношению к людям отнюдь не поможет сэкономить время, тогда как проявленное к ним внимание, напротив, станет существенным вкладом на счет карьерного капитала.
В наше время, когда люди уже не занимаются одним и тем же на протяжении всей своей жизни, не менее важно уделять внимание отношениям вне вашей организации. Гонки существуют для болельшиков и зрителей, и гоночная команда Sarah Fisher Hartman Racing (SFHR) не мешкает с использованием социальных медиа: когда я написала об отношении Фишер к членам ее команды, SFHR твитнула ссылку прежде, чем это успела я. Кроме того, переезд SFHR в новые, более просторные помещения в городе Спидвей, штат Индиана (там же находится и гоночная трасса Индианаполиса), отчасти вызван желанием дать болельщикам возможность запросто заходить в офис команды, несмотря на то что это будет, несомненно, отвлекать людей от работы.
«Мы хотим взаимодействовать с нашими фэнами и показывать свою команду во всей красе, – сказала мне Фишер. – Нам кажется, что в этом смысле мы будем отличаться от своих конкурентов». Подобная доступность позволяет стать любимцами болельщиков. «Она делает нас заметнее и расширяет наш кругозор».
Это хорошая фраза, которую стоит запомнить. Что вы сделали сегодня для того, чтобы стать заметнее и расширить свой кругозор? Всегда можно обратиться к кому-то, кто сможет с ходу дать ценный профессиональный совет. Карьерному капиталу очень поможет, если вы пообедаете с человеком, который только что лишился любимой работы, и поделитесь своими контактами с ним. Это очень важные моменты. Если в повседневной суете вы склонны забывать об этом ежедневном упражнении, может оказаться полезным вести учет ваших вкладов – подобно тому, как вы учитываете движение средств на своем текущем банковском счете. Заносите любое событие, превратившееся из незначительного в важное, любое подтверждение своих способностей, адресованное внешнему миру, любой приобретенный опыт или новое знание в записную книжку или в личный электронный файл. Вы не можете знать, когда именно вам понадобится ваш карьерный капитал – вполне возможно, что это не произойдет никогда, но, как и в случае с медицинской страховкой, лучше, чтобы он был.
Занятие 7. Попробуйте получить удовольствие
Я обожаю старые журналы, а Кэри Хэтч в неменьшей степени балдеет от того, что находится по другую сторону водораздела издателей и рекламодателей. Она владелица MDB Communications — рекламного агентства в Вашингтоне, округ Колумбия. В голове каждого посетителя ее офиса немедленно начинают звучать классические джинглы, поскольку, по словам Хэтч, «У меня в офисе собрано примерно 120–130 знаменитых рекламных образов… Я сижу в окружении Snap, Crackle and Pop, Trix Rabbitt и всякой другой подобной всячины». Она оглядывается вокруг и начинает тараторить без запинки: «Наискосок от меня Noid из Avoid the Noid
[11], он три метра ростом. Этот парень из Froot Loops
[12], здесь всякие пивные образы, это Mr. Peanut
[13], здесь чудовище из Monster.com
[14], утка Aflac
[15], Mr.Clean
[16], Роналд Макдональд». Она поясняет, что «сила брендинга в создании эмоциональной связи с целевой аудиторией. Существует множество способов сделать бренд узнаваемым. А-а-а, это геккон из GEICO
[17]! Когда вы персонифицируете бренд, люди начинают испытывать к нему эмоциональную привязанность». Она считает эту концепцию настолько привлекательной, что держит в своей приемной гигантскую фигуру Биг Боя
[18]. «Это радует глаз. У всех сразу настроение поднимается», – говорит она.
