Одна из первых вещей, над которыми следует поработать, если вы до сих пор этого не делали, – активное слушание. Слушать активно – значит проявлять внимание к тому, что говорят другие: повторять важные мысли, поддерживать зрительный контакт, не перебивать. Такое поведение демонстрирует уважение к говорящему, а также делает беседу полезней. Даже если рассказ товарища о поездке летом в Мексику кажется скучным, активное слушание поможет вам извлечь из него интересные подробности («Каких рыб ты видел, когда плавал с маской?») и сделать разговор и отношения в целом более запоминающимися. Дети должны понять, что такое общение выгодно для обеих сторон.
Я поняла, что люди могут забыть, что вы сказали, могут забыть, что вы сделали, но никогда не забудут о том, что они почувствовали благодаря вам.
Майя Энджелоу
Мини-метод «Учитесь слушать»
Как научить ребенка активному слушанию? Правильно: не рассказывайте, а показывайте. Дети должны видеть, что вы интересуетесь жизнью других людей. Для начала, когда они начинают рассказывать вам о том, что произошло в школе на уроке биологии, продемонстрируйте именно такой тип активного слушания, который хотите получить и от них. Это означает, что вы должны отложить свой iPad, отвести взгляд от телевизора и на время отвлечься от составления списка покупок. Если вы не в состоянии проявить такое внимание и ограничитесь в своих реакциях лишь невнятными «угу» и «хм-м» (потому что вам на самом деле нужно закончить список, чтобы успеть съездить в магазин, вернуться домой и приготовить ужин, пока все не легли спать), лучше вежливо попросить ребенка «нажать на паузу»: «Очень хочу послушать твой рассказ, но сейчас не могу уделить тебе достаточно внимания. Давай ты расскажешь мне все в машине по дороге в магазин?» Демонстрируйте активное слушание в разговорах с супругом и другими людьми, чтобы ваши дети видели своими глазами и слышали своими ушами, как разворачивается качественная беседа.
После этого начните учить детей активно слушать с помощью простой игры. Вначале распределите роли: вам будет нужен рассказчик и слушатель (если вы прорабатываете это умение всей семьей, можете назначить еще и наблюдателя). Задача рассказчика – поделиться историей о чем-то, что его интересует, например о проделках домашнего животного или о том, что он узнал на курсах дайвинга. Задача слушателя – внимательно слушать, обращая внимание на ключевые моменты повествования. После того как рассказчик закончит, слушатель должен повторить, что он услышал и что кажется ему самым важным в истории. Тем временем наблюдатель смотрит и за рассказчиком, и за слушателем, а потом выражает свое конструктивное мнение о том, насколько интересно и понятно рассказчику удалось донести свою историю, а слушателю – продемонстрировать способность активно слушать и правильно запоминать услышанное. Поменяйте роли и повторите игру. Вы можете играть в нее во время семейных встреч.
Как вести беседу
Конечно, слушание – это только половина разговора, и большинству детей требуется немного помощи, чтобы научиться вести беседу со сверстниками и особенно со взрослыми. Фэй де Муйшондт, автор книги «Секрет успеха:☺ Как научить детей жизни в современном мире» (Socialsklz:☺ for Success: How to Give Children the Tools to Thrive in the Modern World) использует игру с мячом, чтобы учить школьников вести беседу. Правила игры таковы.
1. Каждый ученик заранее придумывает три вопроса типа «что», «как» или «есть ли», которые может задать кому угодно. Например: «Что тебя сюда привело?», «Как проходит твой день?», «Есть ли у тебя планы на выходные?»
2. Также каждый заранее выбирает три темы, о которых он хотел бы поговорить (хобби, школа, спорт и т. п.).
3. В ходе игры один ребенок кидает мячик другому и задает вопрос («Какая твоя любимая футбольная команда?»). Тот, кому кинули мяч, ловит его и отвечает на вопрос, а потом перекидывает мяч – со своим вопросом – следующему участнику («Моя любимая команда – «Стилерз», потому что мои родители – из Питтсбурга. В какую спортивную игру тебе больше всего нравится играть в школе?»).
4. Во время игры (и в идеале – в любом разговоре) нельзя отвечать на вопрос одним словом.
5. Участники должны давать друг другу столько информации, сколько считают нужным, – в этом и есть смысл диалога.
6. Нельзя держать мяч у себя дольше 30 секунд (так нужно вести беседу, когда вы впервые встречаетесь с человеком).
Ребенок говорит, только когда держит мяч, и должен что-то спросить, чтобы передать его: так игра имитирует течение дружеской беседы. Кроме того, дети учатся активно слушать и задавать уместные вопросы, которые демонстрируют внимание к говорящему. Более того, участники открывают для себя, что взаимоотношения приносят больше удовольствия, если каждый готов поделиться чем-то своим и в то же время выслушать то, чем хотят поделиться другие.
Однако общение не сводится к активному слушанию и поддержанию разговора. Взрослея, дети должны осваивать сложные аспекты взаимоотношений: как находить компромиссы («Он всегда хочет играть в ресторан, а я хочу пойти на улицу»), что делать в случае несогласия, как уважать людей и быть достойным их уважения, а также разбираться в разных типах отношений («Мне кажется, бабушка не захочет обсуждать с тобой какашки инопланетян. Может быть, ты лучше расскажешь ей о модели ракеты, которую ты построил?»). Многие подобные навыки развиваются естественным путем, но над другими необходимо работать. Ваша главная задача – почаще показывать детям пример («Дядя Джейсон всегда хочет на рыбалку, но мне больше нравится играть в гольф. Так что мы решили по очереди выбирать, чем заниматься во время наших встреч») и возможностей для практики. Давайте детям подсказки, если они оказались в незнакомой ситуации. Не нужно быть специалистом по этикету или коммуникациям, чтобы помочь ребенку развить навыки общения и поддержания отношений, нужно просто всегда быть рядом с ним, когда ему это необходимо.
Прежде чем закончить эту главу, давайте вернемся к Джермейну, с которым познакомились в ее начале. В течение пятнадцатого года его жизни родители использовали методы и стратегии из этой главы, и взгляд мальчика на мир стал шире. Джермейн начал интересоваться уже не только собой, но и другими людьми и событиями. Что же мы можем увидеть на соседском пикнике спустя год?
Шестнадцатилетний Джермейн хорошо учится, играет в школьной футбольной команде, а по выходным развозит блюда из ресторана неподалеку, чтобы скопить денег на колледж или новую машину. Но теперь он известен не только своими личными достижениями. Например, он бесплатно занимается с лучшим другом своего младшего брата математикой и английским, а еще помогает ему тренировать передачи в футболе. На весенних каникулах Джермейн работал волонтером в лагере для детей-инвалидов и пару раз за последний год играл на трубе для жителей дома престарелых, недалеко от которого живет. Его ценят как хорошего друга, потому что он всегда может выслушать другого. И даже когда не все складывается удачно, его позитивный настрой не дает ему опустить руки.
