Азбука вежливости
При знакомстве представляют: мужчину – женщине, младших по возрасту и положению – старшим, пришедших позже – уже присутствующим. При этом человек, которому вы представляете незнакомца, упоминается первым, а тот, кого вы представляете, – вторым.
Знакомя людей, уместно давать краткие «справки» о них: так вы дадите понять, в каких отношениях состоите с каждым из собеседников, и предоставите им тему для беседы в ваше отсутствие.
Первыми приветствуют: мужчины – женщин, младшие по возрасту и положению – старших. Но кто бы вы ни были – директор, академик, пожилая женщина или школьник, – входя в помещение, здоровайтесь первым.
Когда встречаются две супружеские пары, сначала здороваются друг с другом женщины, после этого мужчины приветствуют дам, затем здороваются между собой мужчины.
Руку для рукопожатия первым подает человек, которому представили незнакомца, то есть женщина – мужчине, старший – младшему и так далее. По правилам делового этикета первым всегда подает руку руководитель, даже если подчиненный – женщина.
При рукопожатии нужно встать. Перед рукопожатием мужчина снимает перчатку. Женщине это делать необязательно.
Во время рукопожатия не курят. Если нет возможности выбросить сигарету, нужно извиниться за это.
Если руки чем-то заняты, рукопожатие неуместно. Можно поприветствовать человека с тяжелыми сумками или ребенком на руках улыбкой и кивком головы во избежание неловкости и суеты. В туалетной комнате руки не пожимают.
Руку в знак приветствия целуют лишь замужним женщинам и только в помещении. На деловых встречах и официальных мероприятиях целовать руки женщинам не принято. Целуя руку женщине, нужно наклониться, а не тянуть руку к себе.
Если ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, поздороваться следует и вам.
По улице мужчина должен идти слева от дамы. Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
Спускаясь по лестнице, мужчина идет на одну-две ступени впереди женщины, а поднимаясь – на одну-две ступени позади.
Всегда нужно придерживать дверь для идущих следом людей.
К каждому человеку старше 12 лет следует обращаться на «вы». В офисе лучше обращаться на «вы» даже к тем людям, с кем вы хорошо знакомы, на «ты» – только наедине. Исключение – если вы сверстники или близкие друзья.
Как реагировать, если собеседник упорно «тыкает» вам? Можно переспросить: «Простите, вы ко мне обращаетесь?» Или подойдет нейтральное пожатие плечами: «Простите, но мы не переходили на “ты”».
Если ребенок живет в отдельной комнате, нужно стучать, заходя к нему. Тогда и он будет поступать так же, прежде чем войти в вашу спальню.
Никогда не следует оборачиваться на оклик «Эй, ты!».
Нельзя показывать пальцем на человека.
Никогда не нужно читать нотаций и воспитывать других. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
В разговоре с малознакомым человеком не стоит касаться личных тем: «Сколько вы зарабатываете?», «Слышал, ваша жена больна?», «Верите ли вы в Бога?». Удачные темы для непринужденной беседы: спорт, погода, кулинария, домашние животные, искусство, наука, путешествия и тому подобное.
Стремясь блеснуть эрудицией, не переусердствуйте. Фразы вроде «Я это давно знаю», «Нашли чем удивить» и тому подобные лишь оттолкнут собеседника. И не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь – не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.
В гостях и на торжествах
Никогда нельзя приходить в гости без предварительного звонка. А если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди.
Отвечать на приглашение в гости вопросом «А кто еще будет?» невежливо.
Принимая гостей, не стоит оправдываться: «У меня тут небольшой беспорядок, дети вечно все разбрасывают», «У нас ремонт, поэтому везде коробки». Впуская человека в свой дом, вы выказываете ему свое доверие. Ваш гость должен уважать это и принимать ваше жилище таким, какое есть.
Домашняя одежда – это брюки и свитер, удобные, но имеющие приличный вид.
Халат и пижама предназначены для того, чтобы утром дойти до ванной, а вечером – из ванной в спальню.
С приходом гостей следует выключить телевизор и отойти от компьютера.
Принимая гостей или находясь в гостях, некрасиво говорить по телефону больше 5 минут.
Преподнося хозяйке букет цветов, нужно использовать правило: нечетно до дюжины. Если цветков больше 12, счет идет на полдюжины – число должно делиться на шесть. 13 цветков не дарят.
Не следует дарить юным девушкам цветы темных оттенков. Идеальный вариант в этом случае – белоснежный букет с нераскрывшимися бутонами. Женщинам в возрасте лучше не дарить быстро увядающие цветы. Зачем напоминать, что молодость уходит?
Если кто-то пришел к вам впервые, следует сначала показать гостю, где можно вымыть руки и привести себя в порядок, а затем пригласить в гостиную.
Если за столом меньше восьми человек, начало трапезы определяет хозяин (хозяйка). Когда он сел и взял салфетку, можно приступать к еде.
Говорить во всеуслышание о том, что вы сидите на диете, – дурной тон. Тем более нельзя под этим предлогом отказываться от блюд, предложенных гостеприимной хозяйкой.
Хозяйка не должна все время бегать на кухню – об угощении следует позаботиться заранее. Мытье посуды тоже подождет.
На званый ужин или обед опаздывать нельзя. Если это случилось, нужно позвонить и предупредить хозяев. На фуршет позволительно прийти позже назначенного часа и уйти раньше окончания мероприятия.
Если на фуршете подают шампанское или другие холодные напитки, то в начале мероприятия, когда все приветствуют друг друга, следует держать бокал в левой руке. От бокала ладонь может стать холодной и влажной, что нежелательно при рукопожатии.
Когда во время фуршета официанты разносят аперитив, мужчина, беседующий с дамой, должен сначала поинтересоваться, что предпочитает она, а затем уже выбирать напиток для себя.
Фуршеты или коктейльные вечеринки предназначены в первую очередь для общения. Некрасиво все время стоять возле стола с закусками и есть.
На торжественных приемах мужчины, как правило, выслушивают тосты стоя. Женщинам вставать необязательно.
Если вы уходите с приема раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам.
В кафе и ресторане
Фраза «Я вас приглашаю» означает, что вы платите. Если звучит: «Давайте сходим в ресторан», каждый платит за себя. Но даже в этом случае мужчина может предложить спутнице расплатиться за нее.
