Диана немного помолчала, вглядываясь куда-то вдаль, в пейзаж картины, висевшей на стене. Она словно на несколько минут вернулась в своё прошлое, откуда черпала бесценный опыт.
– Знаете, я заметила ещё тогда, в юности, что как только я принимаю решение заняться чем-то полезным – появляется человек и просит принять его дар. Например, если я решила изучить иностранный язык, то кто-то обязательно предложит оплату услуг репетитора или поездку в страну носителей языка. Одна моя знакомая – редактор известного журнала – всегда делает фотосессии и видеорепортажи в роскошных дорогих залах. А знаете, как она получает на это разрешение? Всего лишь убеждая владельцев в том, какая польза и успех ждут их после этого! И действительно, эти места становятся затем более процветающими. Когда я начала вести занятия, стали появляться люди-организаторы, которые сами хотели найти зал, собрать людей, сделать рекламу, а заодно получить знания самим. А ваше дело великое и благое, поэтому удача на вашей стороне. И кредит брать точно не нужно!
Артур, прежде беспечно рассматривавший бронзовую статуэтку какого-то необычного божества, от неожиданности замер на месте и, не моргая, уставился на Диану. Было видно, что его прежние представления о жизни начали терпеть крах.
– Вот ты, Артур, сейчас как раз держишь в руке статуэтку Шивы, – ободряюще сказала Диана. – Это божество помогает избавиться от всего лишнего и попасть в океан блаженства и осознанности. В вашем случае было бы очень полезно пожертвовать Шиве ваши прежние представления о бизнесе и о том, как добиться успеха.
Артур с уважением посмотрел на статуэтку, на несколько секунд прикрыл глаза и, стараясь выполнить тут же задание Дианы, стал представлять, как жертвует Шиве свои прежние представления о жизни. Помедитировав некоторое время, он бережно поставил фигуру на место.
– Продолжим? – спросила Диана. – Давайте поговорим о вашей бизнес-стратегии. У вас есть план действий?
– Ну, – задумался Артур, – в общих чертах.
– Да, может, по ходу сообразим, – сказал Руслан.
– Плохо дело, ребята, – покачала головой Диана. – Раньше мода была на экстрасенсов и контактёров – так, что каждый пациент психушки ими мог стать. А теперь мода быть бизнесменом. И продает дворник свою метлу – и уже мнит себя бизнесменом. Вам надо составить план действий в нескольких вариантах: пошагово, с учетом негативных ситуаций, всех подводных камней. Так как сейчас вам это будет сделать сложно, то я посоветую вам поработать в разных фирмах, поднабраться опыта. Скажем, один из вас может поработать в сетевой компании и узнать, как и что там делают по продаже, положим, биодобавок. А второй – где-нибудь в фармацевтической промышленности, чтобы узнать, как производят лекарства, как их регистрируют, покупают, как хранят сырье – в общем, все подобные нюансы. С вашими университетскими знаниями далеко не уедешь, разве что дворниками пойти, – пошутила Диана. – А кто у вас будет продавать, с клиентами работать? Подумали?
– Ну, тут много ума не надо. Найдем кого-нибудь, – самоуверенно заявил Руслан.
– Э, нет, тут-то ты как раз и ошибаешься. Плохой продавец может распугать всех покупателей, а хороший и без рекламы всё, что хочешь, продаст. Надо искать таких талантов и обучать остальных искусству торговли. Это целая наука. Надо регулярно засылать своих людей под видом покупателей, чтобы они постоянно проверяли, как себя ведет продавец, не продает ли что-то из-под полы, не распугивает ли клиентов, какие у него недостатки, чтобы это знать и научить его, как нужно действовать. Можно повесить камеры наблюдения – они дисциплинируют. Но вначале вы сами должны побывать в шкуре продавца, чтоб на себе всё это прочувствовать, самим знать эту кухню. То же самое касается и разных менеджеров, заключающих договора на поставку сырья, транспорта, оборудования. Всех надо проверять и больше делать все самим. И учиться, учиться, учиться.
Чтобы гости немного передохнули от обилия информации, Диана предложила им прохладительные напитки – холодный чай, экзотические соки – а затем провела в прекрасный сад, раскинувшийся за особняком.
Пригласив гостей присесть за лёгкий садовый столик, в тени ажурной беседки, Диана продолжила разговор.
– У меня был такой знакомый, который тоже решил заняться бизнесом, – сказала она. – Звали его Сергей Бугаев. Хороший был человек…
– Постойте, это не тот ли Сергей Бугаев, который был мужем Татьяны Снежиной? – перебил Артур. – Песня еще такая была: «Позови меня с собой», на ее стихи.
– Да, да. Это именно тот человек, совершенно верно, – кивнула Диана. – Вначале 90-х Сергей организовал музыкальный магазин, который назывался «Music Land». В нем он продавал музыкальную аппаратуру. А поскольку это было на заре рыночных отношений в России, музыкальные инструменты тогда шли очень хорошо – всё для людей было вновь. Музыкальный магазин Сергей открыл в самом центре города. Взял помещение, отремонтировал, всё сделал так, как вы хотите. Затем нанял продавцов, чтобы они за него всю рутинную работу делали. Но сам в эту кухню не окунулся, не узнал, какие там есть подводные камни и течения. К тому же он очень доверял людям. А они, чувствуя свою безнаказанность, стали его исподтишка обманывать.
– И как им это удалось? – нахмурившись, спросил Руслан.
– Один из них, молодой, пронырливый паренек, – ответила Диана, – пронюхав, что и как происходит, стал клиентам продавать аппаратуру из-под полы. Приходит к нему, скажем, клиент, спрашивает, какая аппаратура есть, что почем. Тот проводит его в салон. Показывает всё, рассказывает. Клиент выбирает какую-то вещь, а тот ему говорит: «Это у нас демонстрационный образец». Или: «Эта вещь уже куплена, мы Вам достанем еще одну, точно такую же. Только подождите недельку, пожалуйста. Мы все сделаем, даже с доставкой на дом». Человеку куда деваться? Конечно, он ждет недельку. Перед этим вносит залог, как полагается. А сметливый парнишка тем временем заказывает из Японии выбранный агрегат и продает его клиенту по магазинной цене. А разницу между складской ценой и магазинной кладет себе в карман.
– Ничего себе! – возмутился Артур.
– Вот-вот. Директор каждую неделю его спрашивает: «Что такое? Почему аппаратура не продается?» А тот ему в ответ: «Не берут люди! Денег нет». Думал-думал директор, что происходит: почему до того, как он принял этого работника в фирму, дела шли хорошо, а теперь выручка упала? И наконец, подослал к ушлому работничку своего человека – проверить, что к чему. И тут-то он и попался.
– Ну, мы теперь на эту схему не попадёмся, – пробормотал Руслан.
– Думаешь, эта схема одна? – грустно усмехнулась Диана. – Другие работнички Сергея вроде были исправными и честными. Вот только проработали они всего месяц, а потом уволились по собственному желанию. И что же? Вскоре в другом районе города появился точно такой же музыкальный магазин, который продавал точно такие же инструменты. Умельцы пересняли все контакты этого бизнесмена, узнали всю кухню, списали все рецепты и стали себе торговать спокойно. Своих-то идей у них не было, вот и своровали чужие.
