Инструкция
Мне хотелось бы предложить каждому из вас сначала осознать, в чем вы в данный момент видите основные проблемы команды. Чтобы это сделать, ответьте, пожалуйста, письменно на следующие вопросы:
– Что, по вашему мнению, является в настоящее время наиболее серьезной проблемой команды?
– Когда эта проблема появилась?
– Что сделали члены команды, столкнувшись с этой проблемой?
– Кто первым заметил эту проблему? Кто первым отреагировал на нее? Как?
– Кого встревожила эта проблема? Кто проявил беспомощность? Кто высказал готовность решать ее? Кто уверен, что с ней можно справиться?
– Кого эта проблема больше всего задевает? Кого меньше всего?
– Кто из членов группы согласится с вашей точкой зрения?
Расположите вопросы так, чтобы они были видны всем. Время для ответа на вопросы – 30 минут.
А сейчас объединитесь в пары и поговорите о том, что вы написали. Смысл этого этапа работы состоит в том, чтобы вы могли подробно обсудить свое видение проблем команды, уточнить и развить его. Решите сами, с кем вы хотите работать. Имейте в виду, что в паре обсуждается мнение только того участника, который явился инициатором обсуждения. Если же его партнер тоже хочет обсудить свою точку зрения именно с этим членом команды, то он сможет сделать это только после того, как этот участник поговорит с кем-то еще.
Каждый решает для себя сам, сколько времени он хочет уделить обсуждению своей позиции. В целом в распоряжении группы имеется 90 минут.
После этого группа собирается на общее обсуждение. Каждый, кто готов, высказывает свой «диагноз». После того как все выскажутся, участники группы могут обсудить услышанное. В конце упражнения все «диагнозы» крупно записываются на большом листе бумаги, чтобы наглядно было видно, какие проблемы повторяются чаще и, следовательно, являются для членов команды наиболее актуальными.
75. Решаем проблемы
Эта процедура помогает членам коллектива из всего множества выявленных проблем отобрать те, с которыми команде стоит работать во время семинара.
Инструкция
На первом этапе упражнения список проблем (составленный в предыдущем упражнении) «просеивается» и выделяются три типа проблем:
1. Проблемы, с которыми мы хотим работать сами.
2. Проблемы, над решением которых должны работать другие сотрудники организации.
3. Проблемы, с которыми мы должны смириться до лучших времен.
На втором этапе проблемы из первой группы ранжируются, то есть выстраиваются в порядке значимости. Желательно, чтобы группа смогла достичь в этом вопросе консенсуса. Каждое голосование и принятие решения простым большинством голосов может усилить существующие в группе конфликты. Чтобы облегчить достижение консенсуса, участникам группы стоит в течение 60–90 минут – в зависимости от размеров группы – проводить парные диалоги, меняя партнера каждые пять минут. Это позволит им сблизить свои точки зрения. После завершения диалогов вы помогаете группе определить приоритетность проблем на общем обсуждении. Если возникнут затруднения, можно провести с участниками группы упражнение 79 «Уверенность».
На третьем этапе группа переходит к решению проблем. Для этого можно использовать классическую стратегию, состоящую из следующих стадий:
1. Определение проблемы;
2. Выдвижение альтернативных способов решения;
3. Выбор одной из альтернатив;
4. Составление плана действий;
5. Распределение задач и планирование времени;
6. Планирование способа оценки результатов.
Необходимо составить план мероприятий по преодолению проблем с указанием конкретных дат завершения важнейших стадий. Этот план должен быть вывешен на всеобщее обозрение.
76. Цели (М. Эрлих)
Важным условием продуктивной и приносящей удовлетворение работы команды является ясное представление всех ее участников о том, на достижение каких целей направлена их деятельность.
Это упражнение дает участникам команды возможность составить для себя как можно более полное представление о целях команды. Кроме этого, оно позволяет прояснить и индивидуальные цели, к которым стремится каждый в своей работе. Эти цели могут отчасти совпадать с общегрупповыми, а отчасти вытекать из ценностных ориентаций и профессиональных перспектив каждого.
Инструкция
Мне хотелось бы дать вам возможность увидеть общие цели вашей команды, чтобы убедиться в том, что каждый из вас имеет о них четкое представление. Кроме этого, каждый из вас может ознакомить коллег с личными целями, которые он ставит перед собой, работая в данной команде.
Вы можете эффективно и гармонично работать вместе лишь в том случае, если стремитесь к общим целям. В то же время не вызывает сомнения, что каждый в своей работе преследует и личные цели. И чем больше он встречает понимания, тем скорее будет готов сохранять лояльность по отношению к интересам команды.
Я сейчас попрошу вас разделиться на четверки. Каждой четверке надо будет расчертить большой лист ватмана следующим образом:
Затем вам надо будет сделать следующее: выясните, что, с вашей точки зрения, является общими целями команды, и впишите эти цели в левую половину центрального квадрата. Важно, чтобы вы договорились между собой и пришли к единому мнению. Если вам не удастся сделать это, то данная цель является, очевидно, неясной. Сформулируйте ее в виде вопроса и впишите в правую половину квадрата, так как именно в этой части квадрата вам надо собрать все вопросы, относящиеся к целям команды. Что еще вам надо выяснить, чтобы ваше представление о целях стало полным и конкретным?
Когда вы сделаете это, приступайте ко второму шагу: пусть каждый выберет себе одну из трапеций и запишет в ней свое имя и свои личные цели, которые он стремится достичь, участвуя в групповой работе. Затем обсудите свои цели с тремя остальными участниками четверки и выясните, как они относятся к вашим целям… (1 час.)
После этого предложите четверкам по очереди рассказать о содержании их квадратов без какого-либо обмена мнениями. Только после того, как все группы представят свои результаты, команда вместе с руководителем может обсудить услышанное и уточнить то, что осталось неясным.
В ходе обсуждения надо на большом листе ватмана составить список целей, используя их уточненные формулировки.
После этого все члены группы, включая руководителя, представляют свои личные цели. Затем следует обмен мнениями. В заключение руководитель коротко рассказывает о том, каким образом цели их коллектива связаны с целями организации, в которую он входит.
