3. Как в вашей персональной теории консультирования реализуются основные принципы консультативной работы?
Глава 2
Личность эффективного консультанта
§ 1. Требования к личности консультанта
Жизненный и профессиональный путь к реализации себя в качестве психолога-консультанта далеко не прост и не безоблачен. Тем, кто собирается посвятить себя этой деятельности, хорошо бы это понимать с момента начала профессиональной подготовки. Многочисленные трудности и ошибки в процессе становления консультанта как профессионала связаны, прежде всего, с тем, что в этой профессии «орудие труда» качественно иное, нежели во многих других профессиях, связанных с процессом коммуникации. Чем же работает консультант? Зарубежные теоретики консультирования в результате серии исследований еще в 1969 г. сделали вывод о том, что главный «инструмент» консультирования – это «Я-как-инструмент» (Джордж, Кристиани, 2002, с. 43). Это означает, что «орудием труда», «инструментом» в этой профессии является личность консультанта. И как, например, музыкант заботится о своей скрипке – бережет ее от холода и влаги, протирает от пыли, натирает специальной мастикой, настраивает ее перед игрой, – так и психологи-консультанты должны заботиться о собственной личности. Консультанту важно и необходимо учиться понимать про самого себя многое – причины своих поступков, возникающих эмоциональных состояний, паттерны поведения, свои личностные и характерологические особенности; учиться осознавать себя – свои потребности, свою ответственность, свой выбор и особенности процесса принятия решений, свои желания, влечения, интересы; учиться саморегулироваться, т. е. управлять своим эмоциональным состоянием, заменять деструктивные стереотипы поведения на конструктивные, понимать и отслеживать через удовлетворение потребностей собственный процесс саморегуляции; наконец, развивать и совершенствовать себя, расширять свой кругозор и понимание мира, осознавать свои ценности и смыслы, расти духовно и нравственно. Значительное количество задач, поставленных перед профессиональным консультантом, можно обобщить выражением А. Маслоу – «становиться все более человечным». В чем же содержательно заключается процесс работы над собственной личностью и какой эта личность должна быть – вопрос, требующий детального изучения.
Начать необходимо с проблемы, которая сегодня встала во всей своей остроте. На нее указывают многие психологи: Е.А. Климов, И.В. Вачков, Г.А. Берулава, Г.С. Абрамова и другие. Это проблема массовости подготовки психологов, практических психологов и психологов-консультантов. Так, Галина Берулава отмечает: «Статистика свидетельствует, что на специальность психолога очень часто идут люди с существенными психическими нарушениями и с личностными дефектами. <…> В среде любой профессии (в том числе педагогов и психологов) <…> есть люди с отрицательными личностными качествами – недоброжелательные, агрессивные, мелочные, неэмпатичные, лживые, жестокие, стремящиеся к манипулированию другими людьми и ущемлению их человеческого достоинства, с низким уровнем социального интеллекта, низким уровнем общей культуры и т. п., причем все эти качества могут иметь место даже в патологических формах… в то время как эта социальная роль предполагает высочайшие требования к личности специалиста. Это высокий уровень социального интеллекта, рефлексии, эмпатии, фасилятивности{ Здесь фасилятивность – личностное качество фасилитатора. В парадигме личностно-ориентированной психологии фасилитатором называют психолога, педагога, воспитателя, который помогает ребенку в процессе развития, облегчает «трудную работу роста» (в этом значении термин был введен К. Роджерсом) (см. об этом: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D4%E0%F1%E8%EB%E8%F2%E0%F2%EE%F0).}, гуманистические качества личности, которые нельзя сформировать в вузе. В то же время отсутствие хотя бы одного из этих базовых качеств говорит о профессиональной непригодности» (Берулава, 2004, с. 143–144). Достаточно жесткое рассуждение. Можно соглашаться с ней или спорить по ряду пунктов, но правдой остается то, что создание особых клиент-терапевтических отношений, т. е. консультирование, невозможно без участия двух субъектов, на одного из которых приходится бóльший уровень ответственности и осознанности. Этим субъектом является психолог-психотерапевт. Разумеется, эффективность построения таких отношений без наличия всех названных выше качеств у консультанта представляется весьма и весьма сомнительной. К личностным чертам консультанта, которые могут особо вредить процессу консультирования, многие исследователи относят авторитарность, пассивность и зависимость, замкнутость, склонность использовать клиентов для удовлетворения своих потребностей, неумение быть терпимым к различным побуждениям клиентов, невротическую установку в отношении денег{ Невротическая установка в отношении денег определяется по хроническому ощущению денежного дефицита, выраженному желанию заработать как можно больше, постоянному сравнению своих заработков с заработками других людей, враждебному финансово-экономическому соперничеству с другими, выраженному честолюбивому стремлению к абсолютному финансовому превосходству.}.
В связи с этим уже в течение долгого времени теоретики консультирования (как за рубежом, так и в нашей стране) обсуждают вопрос о том, можно ли при помощи специального обучения подготовить эффективного консультанта и нужно ли осуществлять специальный отбор кандидатов для подготовки в качестве консультантов. Практически все исследователи и известнейшие консультанты отвечают: да, можно и нужно. Эти утверждения базируются на идее о том, что психологическое консультирование одновременно является и наукой, и искусством. С одной стороны, консультирование сегодня достигло определенного уровня научного развития с собственной методологической основой и теоретическим обоснованием. С другой стороны, наблюдения за психологами-психотерапевтами и консультантами показывают, что всякий известный эффективный консультант – прежде всего яркая, харизматичная личность с самыми разнообразными дарованиями. Это всегда талантливые, часто артистичные натуры, любящие жизнь и людей, доверяющие своей интуиции, спонтанные и «живые». Разумеется, не только процесс обучения консультированию и психотерапии сделал их такими; это присущие им личностные свойства.
Каковы же особенности процесса становления личности консультанта? Особенностью подготовки консультантов является сочетание в ней личностного развития с приобретением профессиональных знаний и отработкой профессиональных навыков. Р. Джордж и Т. Кристиани отмечают, что консультанты «становятся эффективными, проходя через процесс, включающий в себя множество компонентов: изучение теоретических дисциплин, саморазвитие, личную терапию, супервизию и непосредственную практику» (Джордж, Кристиани, 2002, с. 51). Каждый студент уникален, и поэтому сроки достижения эффективности, выработки собственного неповторимого терапевтического стиля у всех разные. Однако для всех психологов-психотерапевтов путь к профессионализму есть не что иное, как сложный, часто весьма болезненный процесс изменения себя.
Как правило, практически каждый студент, начинающий подобную подготовку, не соответствует необходимым требованиям. Ожидания большинства студентов, касающиеся процесса подготовки к консультативной деятельности, часто не отвечают принципам этой подготовки. Ориентирование на академическое обучение приводит к тому, что напряженно-сложное и болезненное путешествие в глубины своего «Я» смущает студентов и даже вызывает у них протест. Однако следует понимать, что однажды начавшийся процесс знакомства с собой подлинным остановить достаточно сложно или даже невозможно.
