Аудиал использует слова, которые по смыслу связаны со звучанием:
говорить, акцент, ритм, тон, монотонный, глухой, звонить, спрашивать, рассказывать, обсуждать, комментировать, звонкий, слушать, немой, кричать, диссонанс, голос, гармония.
Типичные для аудиала выражения:
Слушай, что я тебе говорю.
Надо прислушаться к голосам наших противников.
Какой кричащий цвет!
Быть на одной волне!
Жить в гармонии.
Звонкий, как колокольчик.
Никогда не слышал ничего подобного.
Я говорю за нас всех.
Как сказать.
Как гром посреди ясного неба.
Словарь кинестетика
Кинестетики, к которым мы в данной книге отнесли и тех, кто предпочитает вкус и запах, часто используют такие слова:
касаться, управлять, давить, теплый, твердый, холодный, контакт, напряжение, стресс, конкретный, мягкий, держать, сжимать, тяжелый, крепкий, ровный, сочный, кислый.
Типичные для кинестетика выражения:
Попробуй-ка вот это.
Чем это пахнет?
Возьмемся за новый проект?
Сидеть на двух стульях.
Чувствовать всем телом.
Копнуть глубже.
Что-то я не улавливаю смысл.
У него тяжелый характер.
Ощущать твердую почву под ногами.
Закладывать фундамент.
Словарь нейтрала
Нейтралы (их еще называют дискреты) часто используют следующие слова:
заключать, решать, думать, помнить, знать, замечать, понимать, оценивать, внимание, процесс, мотивация, учить, изменять, мочь, статистика, логика.
Изъясняются дискреты на языке учебников и словарей. При этом они так сильно стараются быть понятными для других, что выдают двусмысленные фразы – и получается все наоборот. К тому же, не владея «практичными» словами и выражениями, связанными с такими ощущениями, как обоняние, осязание, слух и зрение, они выражаются слишком абстрактно, что заводит в тупик людей другого типа.
Думаю, вы уже сами поняли, что люди разных типов придают значение разным вещам. Представьте, что аудиал, визуал и кинестетик вместе идут на концерт. Что они скажут после концерта?
– Они так здорово сыграли! Просто потрясающе! Но мне кажется, громковато!
– Мы сидели далековато, но шоу было просто потрясающим. Какие девушки на подтанцовке! Какие платья!
– Было так жарко и душно, но, несмотря на это, концерт мне понравился.
Угадали, кто есть кто?
(На вопрос к их приятелю-нейтралу, почему он тоже не пошел на концерт, он пробормотал: «Я сам себя об этом спрашиваю».)
Наши чувства управляют нами.
Любопытно, что наши органы чувств влияют и на наш выбор будущей профессии. Архитекторы умеют создать у себя в голове трехмерную модель здания: тут не обойтись без хорошо развитых визуальных способностей. На радио в основном работают аудиалы. Хороший спортсмен просто обязан быть кинестетиком, чтобы уделять должное внимание своему телу. Нейтралы (дискреты) становятся прекрасными юристами. Исследования подтвердили, что это соответствует реальности.
Чтобы найти взаимопонимание с собеседником, нужно определить, к какой группе людей он принадлежит, и в дальнейшем разговоре использовать его любимые слова. Визуала спросите, не видит ли он дополнительные возможности, аудиала – не хочет ли он выслушать все аргументы, кинестетика – что он чувствует. Активно используйте метафоры и говорите о том, что важно для вашего собеседника, другими словами – обращайте больше внимания на него, на то, как он расставляет акценты. С визуалом надо говорить образами, красочно рисуя, каким будет светлое будущее и какими радужными кажутся перспективы, не упуская из виду самого главного. Не стоит визуалу говорить о том, что необходимо заложить фундамент ваших будущих отношений, потому что он вас не поймет: это типичные слова для общения с кинестетиком. Вам наверняка знакомы ситуации, когда вы говорили, казалось бы, одну и ту же вещь, но не могли найти взаимопонимания. Вот один из примеров.
Она: «Разве ты не видишь, что я хочу сказать?»
Вы: «Да, я слышу, что ты говоришь, но не понимаю, к чему ты клонишь».
Вы говорите на разных языках. Чтобы понять друг друга, нужно прежде всего начать говорить на одном языке.
Она: «Ты видишь, что я хочу сказать?»
Вы: «Конечно, вижу и очень хочу, чтобы мы пришли к взаимопониманию».
Упражнение Да Винчи
Проверьте сами, работает ли EAС. Посмотрите влево вверх и попробуйте представить Джоконду на картине. Вы видели ее тысячу раз, но никогда не обращали на полотно особого внимания. Попробуйте вспомнить как можно больше деталей: лицо, одежда, цвета, фон и так далее. Дайте себе тридцать секунд. Получилось? Прекрасно! Сотрите картинку. Теперь посмотрите вправо вниз и попробуйте проделать то же самое – представьте Джоконду.
Несмотря на то, что вы только что с успехом сделали то же самое, на этот раз вам гораздо сложнее представить картину. Почему? Потому что вы не задействуете визуальную часть мозга. Проще говоря: внизу справа нет никаких картинок. Они все сверху слева.
Раппорт со многими людьми сразу
Если вы хотите установить раппорт с несколькими людьми сразу (например, на встрече), то вам придется задействовать все свои способности. Скажем, вам надо устроить презентацию. Постарайтесь не только раскрыть тему (для аудиалов), но и повлиять на визуалов, проиллюстрировав ваши слова картинками (с помощью Power Point). Не забудьте и про кинестетиков: раздайте им листовки или брошюры, чтобы они могли подержать их в руках и лучше понять содержание вашей речи. Старайтесь использовать слова для всех групп людей. Самые важные моменты повторяйте четыре раза: по одному для каждого типа людей.
«Я надеюсь, вы видите, какие выгоды мы получим в результате, надеюсь, что вы прислушаетесь к моим словам, поймете, насколько это важно, почувствуете, что я прав и что это послужит основой для правильного решения».
Доминантное ощущение
Как определить, какое именно ощущение доминирует в том или ином человеке?
Иногда бывает сложно вычислить доминантное ощущение у собеседника. Иногда люди отдают предпочтение двум и более органам чувств, и это отражается на их речи.
