Все эмоции, и плюсы и минусы, или только негативные?
Конечно, все. Надо давать место всем эмоциям. Потому что такое негативное и позитивное? Есть вдох, есть выдох. Ну и представьте сейчас, решил такой: я даю место только вдоху или только выдоху. Надо давать место всему.
Утром тяжело писать. Тело не хочет. Ум работает.
Вот это как раз ваша очень важная проблема. Вы оторваны от эмоций.
Сколько над страницей мне по времени сидеть? Утром ничего не думается.
Нельзя думать. Три страницы, обычные тетрадные страницы, в каждую клеточку карандашиком – это максимум 15 минут, ну, 17. Просто тупо строчите, строчите, что льется: «Спать хочу, спать хочу, ненавижу Димитрошкину, спать хочу, блин, и я всё время её. Да что же я её слушаюсь? И бабушку я так же слушалась!». И вдруг вы выясните, что вы всегда слушались бабушку. А вы про неё давно уже забыли.
А если любовные связи кратковременные, несерьезные, без детей, то всё равно благодарить?
Да. Если вы хотите с ними расстаться и не хотите, чтобы в эти дыры влетели ваши дети и ваши внуки.
Часть третья
Системы роковые и переменные
Создайте хороший терапевтический альянс
Итак, как расстановщик вступает в контакт с клиентом. Сильные эмоции уводят человека в привычное состояние, в привычные паттерны, и не дают ему возможности двигаться дальше. И что нужно? Нужно создать хороший альянс. И нужно, чтобы он почувствовал себя спокойным, ваш клиент. Насколько это возможно.
Чуть-чуть заботы, чуть-чуть неформального общения, чтобы он почувствовал, что вы с ним. Что-то ему скажите хорошее, что-то о погоде. А вы из какого места? А вы как сюда добрались? Только потом начинать разговор о насущном. Потому что он и так нервничает. Особенно, если клиент расстановку видит первый раз. И сидит, боится! Или, может быть, он, наоборот, уже участвовал, и у него были самые необычные результаты. Они могут быть разные. Ну, вот какой-нибудь лихой эзотерик ему попадет! Мы с вами говорили о том, как важна квалификация расстановщика. Так вот, от того, в какие руки клиент попадёт до вас, очень многое зависит в вашем взаимодействии. И, может быть, он придет к вам, уже имея не очень благоприятный багаж, или ему рассказывали о не очень благоприятном багаже, и он просто боится. Это часто бывает. Просто поговорите с ним хорошо. И, самое правильное, вы все как коучи умеете работать с эмоцией клиента, хотя бы её считывать. И вы читаете клиента, говорите: «Я вижу, что вы немного взволнованы. Это нормально, это вполне обычное явление. Пока просто разместитесь, пока немножко поговорим о том, о сём. Вот, может, водички дать?» И дайте ему немножко времени. И обязательно, обязательно огласите два правила конфиденциальности.
Огласите 2 правила конфиденциальности
И правило номер один. В группе – а чаще всего расстановка совершается в групповой работе – мы всегда говорим о чем-то личном. И первое, о чем мы договариваемся со всей группой, что это останется между нами, что это секрет. Наш секрет!
И есть второе, о чем мы тоже должны договариваться. Должны договориться, прежде чем мы начнем работать. Просим всех присутствующих здесь людей, когда расстановка закончена, больше о ней не говорить. Мы говорим клиенту после расстановки, что сейчас вы можете что-то спросить. Или если, может быть, у присутствующих есть что-то, чем они хотят поделиться. Просто не могут молчать, так хотят поделиться, а то разорвёт на кусочки, кто-то из заместителей. Вы можете это сделать, вы можете спросить кого-то из заместителей, как он себя чувствует. И скажите им о режиме молчания: мол, вы можете спросить или обсудить это сейчас, но потом мы закроем поле, и больше, пожалуйста, не делайте этого.
О расстановке говорить не благоприятно! Неблагоприятно говорить тем, кто находится как заместитель, потому что они тоже могут спустить это поле. Спустить эту энергию. И не благоприятно, чтобы говорил клиент. Вот в концепции университета Самадевы, французской школы, об этом вообще никогда не стоит говорить. В концепции Берта Хеллингера, там поменьше – две недели, хотя бы недельку, дайте всему произойти, дайте телеге поехать! И я стою на том, чтобы хотя бы несколько месяцев молчания. Режим молчания! Я смотрю так, компромиссно, между никогда и одна неделя. 3 месяца, 6 месяцев, хотя бы так. Ни клиент с представителями, ни представители друг с другом, ни с ассистентом, ни с модератором – ни с кем!
Потому что в ходе расстановки приходит наилучшее решение, и это очень тонкое движение, которое может разворачиваться в течение двух лет. И всякие разговоры уменьшают это движение. Единственное, с кем можно поговорить, это с расстановщиком или с врачом. Но больше ни с кем! И это, на самом деле, очень важно!
И это очень трудные правила конфиденциальности. И для некоторых это действительно сложно. Особенно тех, кто любит поговорить с другими, обменяться. Я вот человек живой такой, общительный. Для меня это сложно, реально! Но мы становимся внимательными к этому, потому что это важно!
Говорить – это уменьшает силу, и сила тогда больше ничему не служит, кроме болтовни. И я вам как практик посоветую, когда у вас есть проект, который вы начинаете, никогда об этом не говорить. И только на этапе, когда действительно требуется вовлечение других людей, тогда можно. Если начнешь говорить до того, тогда проект может остаться нереализованным, остаться внутри. Говорить можно тогда, когда он уже немножко существует, когда он уже становится воплощённым. Это работает именно так, и, может быть, среди вас есть те, кто в этом убедился. Есть, потому что это факт.
Как брать интервью у клиента
А сейчас мы немного поговорим о том, как брать интервью у клиента. И мы говорили в прошлом занятии о том, как мы как модераторы, как расстановщики, входим в расстановку. Как мы размещаемся, относительно клиента. Что мы ставим столпы относительно клиента. И о том, с кем и чем мы связываемся. Но потом приходит время клиента. После того, как мы поставили столпы, как мы благодарностью связались с теми, кто это принес, с теми, кто нас учил, с самим учением, что мы делаем первым делом?
Первое, что мы делаем, мы берем клиента в свое сердце, мы с ним связываемся. И это не просто поверхностное, мы должны быть связаны именно очень глубоко.
А второе, мы спрашиваем: «Какая проблема?». Или: «Я вас слушаю, и прошу изложить запрос в одном-двух предложениях». И это часто ставит клиента в тупик. И, может быть, вы сами с этим сталкивались, что если вы просите клиента изложить запрос в одном – двух предложениях, он вам расскажет про бабушку, про дедушку, про двоюродную тётю. Но, чтобы в двух предложениях, это ой-ой! Потому что если бы мы жили в идеальном мире, и у нас были бы идеальные клиенты, они идеально бы видели и формулировали свои запросы. Но в большинстве случаев, в 99 % они не идеальны. Но, собственно, мы тоже!
И, самое главное, когда клиент излагает свои проблемы, это видеть то, что стоит ЗА его словами. И разные расстановщики работают по-разному. И есть расстановщики, которые работают с первым предложением клиента. И я даю место всему, я уверена, что у них есть для этого какие-то свои причины. И я их уважаю, эти причины.
