цели: куда направляется компания?
роли: кто за что отвечает?
структура: как организована ваша компания?
Не отправляйте неопытных сотрудников в путь совсем одних, а отправив, не наказывайте за ошибки. Установите четкие границы, которые позволят им принимать решения, брать на себя инициативу, действовать самостоятельно и не сбиваться с пути.
Лидерство – это не только то, что происходит при вас, но и то, что происходит без вас.
Кен Бланшар и Марк Мучник.
«Пилюля лидерства» («The Leadership Pill»)
Эффективное лидерство – это не просто получение нужного результата. Оно подразумевает также ответственный подход к работе со стороны каждого сотрудника. Многие лидеры концентрируются исключительно на показателях и забывают о своих людях. Они готовы вытрясти всю душу из подчиненных, чтобы выполнить план. Их определение успеха сводится к достижению краткосрочных целей.
Настоящий лидер – это тот, кто способен завоевать доверие и уважение своей команды, мотивировать ее и вместе с ней покорять новые высоты. Когда вы завоевываете доверие своих сотрудников, они работают слаженно и добиваются хороших результатов, даже когда вас нет рядом.
Лидерство – это прямая противоположность контролю. Оно невозможно без установления доверительных отношений, для чего нужно всегда оставаться честным. Оно требует, чтобы вы развивали потенциал своих людей, относясь к ним как к партнерам, и мотивировали их, показывая, как вы их цените.
Игра не может быть лучше тренировок.
Кен Бланшар и Дон Шула.
«Каждый может быть тренером»
Тренер Дон Шула верил в практику совершенства. Он часто цитировал Пола Брауна, легендарного тренера Cleveland Browns, который говорил: «Футбол – это игра, состоящая из ошибок. Как правило, побеждает та команда, которая ошибается меньше другой».
Компании должны относиться к работе своих сотрудников с такой же щепетильностью и заботой о качестве. Тем не менее, изучив множество организаций, я мало где встретил эту практику совершенства. Обычно фирмы нанимают высококвалифицированных сотрудников, дают им задание и оставляют одних.
Но ни один сотрудник и ни одна команда не способны «практиковать совершенство» в одиночку. Чтобы постоянно повышать свое мастерство, требуется максимальная концентрация и большая преданность делу. Для этого не обойтись без наставничества: перед сотрудниками надо ставить четкие цели, давать определенную свободу действий и в то же время наблюдать за ними, хвалить за успехи, а когда необходимо, перенаправлять их усилия в другое русло. Большинство руководителей упускают из виду этап наблюдения. Они дают указания, но не пытаются поймать сотрудников на чем-то хорошем или, наоборот, внести в их работу нужные коррективы. «Нельзя тренировать команду из ложи для прессы, – утверждал Шула. – Вы должны все время быть на поле».
Все лучшее происходит в настоящем.
Вспомните, когда вы находились в ударе и работа шла как по маслу. В тот момент вы всецело присутствовали в настоящем моменте. Если вы будете слишком много думать о том, что было или что будет, то не сможете воспользоваться силой настоящего.
Спенсер Джонсон, соавтор книги «Одноминутный менеджер», анализирует эту важную истину в своей великолепной притче «Ценность настоящего». Один пожилой человек вдохновил юношу на поиск «ценного настоящего». Спустя долгое время молодой человек понял, что старик учил его извлекать пользу из прошлого, но не жить им. Планировать будущее хорошо, но жить будущим – пустая трата времени. Счастливее всего вы бываете тогда, когда живете в настоящем.
Эффективные лидеры умеют ценить настоящее. Они понимают, что анализ прошлого и планирование будущего – это далеко не все. Они должны чтить настоящее и пользоваться его благами.
Мы не человеческие существа, переживающие духовный опыт. Мы духовные существа, переживающие человеческий опыт.
Я все больше и больше пониманию, что сегодня лидеры должны быть болельщиками, помощниками и вдохновителями, но никак не критиками, судьями и оценщиками. К сожалению, людям практически невозможно играть эти новые роли, если они плохо к себе относятся.
Я считаю, что самый быстрый способ повышения самооценки и развития способности к любви и принятию – это духовное пробуждение.
Предположим, мы верим в то, что Бог, наш Отец, питает к нам безусловную любовь и, чего бы мы ни достигли, сколько бы товаров ни продали и какими бы богатствами ни обладали, он не будет любить нас больше. Обладая этим знанием, станем ли мы лучшими болельщиками, помощниками и вдохновителями для своих людей? Я думаю, что да. Когда вы осознаете, что являетесь духовным существом, переживающим человеческий опыт, то поймете, что другие люди точно такие же, как вы.
Я ни разу не встречал надписи «Сдается» на катафалке.
В книге «Как упорядочить свой внутренний мир» («Ordering Your Private World») Гордон Макдональд проводит различие между людьми, действующими по принуждению, и теми, кто действует по призванию. Первые тратят большую часть времени, защищая свою собственность – идеи, отношения и имущество.
Вторые, наоборот, исходят из того, что получили все взаймы. Они говорят, что пришли в этот мир ни с чем и уйдут, не взяв с собой ничего. Я тоже согласен с этим утверждением, но есть одно исключение. Я считаю, что, когда все уже сказано и сделано, единственное, что мы можем взять с собой, – это наша любовь к другим и любовь других к нам.
Раввин Гарольд Кушнер, автор книги «Когда с хорошими людьми случаются плохие вещи», сказал: «Я ни разу не слышал, чтобы человек, находясь на смертном одре, стенал: «Как жаль, что я проводил так мало времени на работе». Все говорят обычно что-то вроде: „Жаль, что я так мало любил, мало заботился, мало помогал другим людям“». Это наблюдение одновременно отрезвляет и служит призывом к действию.
Вечное блаженство дается тем, кто помогает другим.
Кен Бланшар и Шелдон Боулз.
«Большие деньги!» («Big Bucks»)
Мечтая о богатстве, вы думаете о том, что можете получить. Стремясь к вечному блаженству, вы ищете способы что-то дать. Финансовый успех – вопрос достижения; вечное блаженство – вопрос служения. Есть много хороших мотивов, побуждающих зарабатывать деньги, но отдельные личности не заботятся ни о чем, кроме власти и положения, благодаря которым можно контролировать обстоятельства и других людей.
И хотя некоторые не понимают, что за деньги всего не купишь, все-таки большинство людей отдает себе отчет в том, что пустота внутри должна быть заполнена чем-то другим.
Когда мы оказываем помощь ближнему, то зачастую приобретаем гораздо больше, чем теряем. Разумеется, мы помогаем людям не для того, чтобы получить что-то взамен, но обычно происходит именно так.
