Картина прояснилась, когда мы посмотрели на те же данные под другим углом. Степень навыка управления собой растет с возрастом – степень овладения навыком у 60-летних выше, чем у 50-летних, показатель которых, в свою очередь, превышает показатель 40-летних, и так далее. Это означает, что недостаточная степень владения навыками управления собой у молодого поколения не связана с факторами, находящимися вне нашего контроля (такими как наличие в жизни молодежи айподов или социальных сетей). Скорее можно говорить о том, что у представителей поколения Х и поколения Y попросту не было достаточных возможностей для того, чтобы попрактиковаться в управлении своими эмоциями. Это хорошая новость, потому что у поколения Y еще есть возможность для такой практики. Конечно, им будет сложно повернуть время вспять и изменить то, что было заложено в них с самого раннего детства.
Это открытие способно сказать нам многое не только о различиях между поколениями, но и о гибкой природе EQ. При должном уровне практики каждый может (и многим удается) стать более опытным в контроле и управлении своими эмоциями. Развитие этих навыков требует времени, однако даже небольшие сознательные усилия смогут существенно сократить это время. Одно из явных преимуществ поколения Y состоит в способности впитывать новую информацию и приобретать новые навыки. Это означает, что практически каждый представитель этого поколения может значительно ускорить свой путь развития EQ. Представители поколения Y имеют возможность выбора: либо позволить времени сделать свое дело (то есть научиться управлять своими эмоциями к 50 годам), либо взять дело собственного развития в свои руки. Если поколение Y решит пойти по второму варианту, то может приступить к работе прямо сейчас. И к тому моменту, когда это поколение достигнет 30-летнего возраста, оно сможет с полным правом сменить заслуженных ветеранов.
Бумеры будут все чаще уходить на пенсию, а молодые представители поколения Y не только могут, но и должны начать уже сегодня готовить себя к роли лидера. Представители этого поколения, способные уделить время и силы тому, чтобы учиться отказываться от искушения говорить слова, не способствующие разрешению ситуации, а вместо этого поддерживать отношения даже в сложные времена, станут достойными кандидатами на то, чтобы занять вакансии лидеров завтрашних организаций. Это позволит им не только получать больше денег, но и произвести именно те изменения в окружающем мире, о которых это поколение так мечтает.
Секретное оружие Китая: EQ и культура
Слова «Сделано в Китае» в наши дни значат совсем не то, что значили несколько лет назад. На протяжении долгого времени считалось, что единственным конкурентным преимуществом этой страны был дешевый труд 1,3 миллиарда ее жителей. Американский бизнес не обращал особого внимания на трудовые ресурсы Китая, что не позволило ему своевременно заметить, как у китайских работников вырос уровень мастерства, а это привело к возникновению огромной конкурентной угрозы для американской экономики. Как же это получилось?
Даже и не стоит вспоминать о том, что компания Wal-Mart ежегодно импортирует китайских товаров на 25 миллиардов долларов – это уже не новость ни для кого. В наши дни Китай обладает достаточным числом компетентных работников, способных эффективно работать в таких секторах экономики, как финансы, телекоммуникации и компьютерная отрасль. Вы удивлены? Не стоит. В 2004 году китайский компьютерный гигант Lenovo заплатил 1,25 миллиарда долларов за компанию IBM. В 2005 году американские инвесторы бились за то, чтобы получить доступ к крупнейшему на тот момент открытому размещению акций, проводившемуся китайским банком с размером активов 521 миллиард долларов. Это размещение было первым примером предложения акций китайской компании на мировом рынке. Стоит отметить, что, несмотря на огромные размеры, этот банк является лишь третьим по величине в Китае. Пока еще не произошло значительного смещения вектора экономической силы, однако надо помнить о том, что именно Китай является основным кредитором США. Спящий гигант начинает просыпаться.
Несколько лет назад исследователи из TalentSmart® решили выяснить, какую роль играет EQ в процессе колоссального изменения роли Китая от поставщика недорогих комплектующих к позиции лидера в области наукоемких технологий. Мы провели все лето 2005 года, измеряя степень EQ у 3000 руководителей китайских компаний. Наши неожиданные выводы позволили выявить главный секретный ингредиент экономического успеха Китая, который представляет собой серьезную угрозу для способности Америки конкурировать на мировом рынке. Мы говорим о дисциплине. В среднем американские руководители уступали китайским не менее 15 баллов при оценке навыков управления собой и управления отношениями.
Китайские менеджеры, участвовавшие в исследовании, предстали в виде группы доморощенных талантов. Все 3000 участников были выходцами из частного и государственного сектора. Тестирование Emotional Intelligence Appraisal® шло на китайском языке. Оценка самовосприятия и социальной восприимчивости лишь немного превышала аналогичный показатель выборки из США. Иными словами, можно сказать, что со статистической точки зрения китайские и американские руководители стоят примерно на одном и том же уровне. Это означает, что руководители в обеих странах обладают примерно одинаковым уровнем восприимчивости в области эмоций (как собственных, так и присущих другим людям), однако китайские руководители в большей степени используют эту восприимчивость в своих интересах – а в результате действия говорят громче любых слов.
Китайским менеджерам присущ ряд качеств, которые американцы лишь в наши дни начинают включать в свои модели компетентности компании. Американским руководителям нравится излагать принципы корпоративного поведения на бумаге, однако они не торопятся воплощать эти принципы на практике. Американские руководители склонны много и энергично говорить о том, как важно получать обратную связь, работать в команде, лучше знать своих коллег и направлять всю энергию на исполнение взятых на себя обязательств.
Однако для Китая придание бизнесу характера личных отношений отнюдь не является чем-то новым. Для руководителей совершенно нормально собираться с подчиненными на деловые обеды и обсуждать на них тенденции развития бизнеса, карьерные ожидания и семейные вопросы. Люди воспринимают поведение своих начальников как пример для принятия решений, выстраивания связей и улучшения. И неисполнение этих требований создает у людей чувство стыда, потому что они на самом деле относятся к этому очень серьезно.
Последствия этой модели для всего остального мира понятны: либо вы начнете обращать внимание на управление эмоциями, либо начнете страдать от последствий бездействия. Неважно, пытается ли какая-то страна сохранить свое глобальное конкурентное лидерство или лишь собирается его завоевать. В обоих случаях ей не стоит недооценивать связь между EQ и экономическим процветанием. В этом вопросе у Китая может быть небольшое преимущество, связанное с традициями культуры, в которой выросли китайские менеджеры. Если вы воспитываетесь в рамках культуры, в которой эмоциональные взрывы и стремление к безграничному самоудовлетворению не только не поощряются, но и являются постыдными, то ваше воспитание, вне всякого сомнения, повлияет на то, каким образом вы будете управлять самим собой и другими. Как уже говорилось выше, EQ подвержен огромному влиянию культуры в обществе. Вопрос заключается только в том, способствует ли культура развитию или торможению эмоционального интеллекта.
