Истина где-то рядом
Существуют два основных способа получения информации во время разговора с кем-либо:
• Беседа: Неформальный обмен вопросами и ответами. Беседу можно проводить с подозреваемым, с жертвой или свидетелем преступления (даже если всё преступление заключается в том, что кто-то съел все печенье из коробки).
• Допрос: Формальный и систематический обмен вопросами и ответами. Цель допроса – получить признание лица, часто подозреваемого. Вы знаете, что он натворил, и хотите, чтобы он в этом признался.
Как беседа, так и допрос строятся по определённым образцам.
ПРИЗНАКИ ТОГО, ЧТО ЖЕНА МОЖЕТ ВАМ ИЗМЕНЯТЬ
• В последнее время она больше внимания уделяет своей внешности, например худеет, красит волосы.
• Она сменила стиль одежды или духи.
• Она стала носить другое нижнее бельё.
• Она стала по-другому относиться к вашей совместной интимной жизни – либо сторонится вас, либо, наоборот, старается ублажить (потому что чувствует себя виноватой).
• Она старается не давать вам свой телефон.
• Когда вы заходите в комнату, она выглядит напуганной – прекращает разговор по телефону, сворачивает окна на экране своего компьютера или выключает компьютер полностью.
Беседа или допрос
1. БЕСЕДА
Цель: Получить информацию и произвести оценку достоверности. Воспринимайте это как задачу по выяснению фактов.
Тон/поведение/язык тела: Тон беседы – не обвиняющий. Мы просто поговорим. Не о чем беспокоиться. Слегка снизьте тон, громкость и скорость ваших фраз. Старайтесь копировать или отражать движения и жесты собеседника. (Например, если он делает какое-нибудь движение рукой, повторите это движение. Если он кладёт ногу на ногу, тоже закиньте ногу на ногу.) Это поможет установить вам психологическую связь с собеседником и успокоить его, что повысит вероятность получения нужных сведений. Даже если вы знаете, что он лжёт или демонстрирует явные признаки обмана, сохраняйте спокойствие. Цель здесь – поддерживать разговор, чтобы человек отвечал на ваши вопросы.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ
Согласно закону, работодатели не имеют права задавать потенциальному работнику вопросы, касающиеся следующих тем:
• Сексуальная ориентация
• Политические убеждения
• Инвалидность
• Возраст
• Религиозные взгляды
• Этническая принадлежность
• Семейное положение
• Дети (есть ли они у вас и планируете ли вы их завести)
[32]
Место: Беседу следует проводить в нейтральном окружении. Комната отдыха в офисе. Жилое помещение.
Расположение: Вам должно быть удобно; места должно хватать для всех. При этом между вами не должно быть преград, чтобы легко читать язык тела собеседника.
Соотношение времени на речь: Во время беседы тот, кто расследует дело, должен говорить в 5 процентах времени. Следователи или полицейские обычно пользуются так называемыми «речевыми приемами», побуждая собеседника высказываться без перерывов, в надежде, что те скажут что-нибудь разоблачительное или противоречивое. Поэтому лучше воздерживаться от общих вопросов, требующих ответов «да» или «нет», но при этом задавать более краткие вопросы. Подозреваемый не должен догадаться что вы, например, знаете – он подделал пенсионное удостоверение своего знакомого. Если он догадается, в чём именно вы его подозреваете, он может замолчать и замкнуться.
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Некоторые техники допроса настолько убедительны, что могут приводить к ложным признаниям. Вы избежите ложных признаний, если будете придерживаться следующих правил:
• Не затягивайте допрос. Не стоит изматывать подозреваемого. Через несколько часов даже вам захочется признать свою вину.
• Убедитесь в том, что субъект находится в подходящем психологическом состоянии. Лучше всего допрашивать дочь, где она была ночью, не тогда, когда она вваливается в дом под утро и пьяная.
• Убедитесь в том, что субъект понимает, что вы от него хотите. Особенно это касается детей, которые могут признаться в чём угодно, если думают, что родители от этого будут довольны, а также лиц, плохо владеющих языком, на котором ведётся допрос.
2. ДОПРОС
Цель: Убедить субъекта рассказать правду или признать свою вину.
Тон/поведение/язык тела: Как и в случае собеседования, допрос следует начинать в нейтральном тоне. Говорите вежливо и мягко. Копируйте или отражайте манеру речи допрашиваемого и его жесты. Для некоторых подозреваемых таким образом можно провести весь допрос. Дайте понять, что вы понимаете его поведение и мотивы – человеку психологически легче признаться тому, кто (как он думает) отождествляет себя с ним, одобряет его поступки. В случае с другими подозреваемыми стоит постепенно переходить к агрессивной тактике с целью получить от них признание. Важно постоянно оценивать состояние субъекта и корректировать своё поведение.
Место: Допрос следует проводить в окружении, в котором допрашивающий ощущает своё превосходство. Полицейские проводят допросы в отдельной камере. Если же брать гражданских лиц, то это может быть кабинет начальника, кабинет директора или комната отца в доме.
Расположение: Как и в случае с беседой, между вами не должно быть препятствий – никаких рабочих столов или кофейных столиков. Во время допроса можно постепенно приближаться к допрашиваемому и сокращать расстояние между вами. Это создаст у него впечатление угрозы и отсутствия защиты – чувство, что у него не получится ничего скрыть.
Соотношение времени на речь: Допрашивающий должен говорить почти постоянно – примерно в 95 процентах времени. Также он не должен задавать обвиняющих вопросов, по крайней мере до самого конца, когда не решит, что субъект готов признаться или сказать правду. Воспринимайте допрос как монолог или доклад – вы утверждаете, а не разбрасываетесь угрозами. Ваши фразы должны подтолкнуть субъекта к тому, чтобы рассказать правду.
1. Указывайте причины, по которым производится допрос: из копилки пропали деньги, были пропущены занятия в школе, у вашего ребёнка под глазом появился синяк.
