Классическое описание развития конфликта можно найти в гоголевской повести о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем. По описаниям Гоголя можно понять, что Иван Иванович более состоятелен, он имеет чувство превосходства над Иваном Никифоровичем и даже делает выговоры более простому соседу за грубость. Иван Иванович очень любит подарки. И когда он видит, что у Ивана Никифоровича есть ружье, вполне естественно подсознательное желание заполучить это ружье. Иван Иванович, считая себя выше по статусу, хочет удовлетворить свой интерес, не принимая в расчет интересы соседа. Но Иван Никифорович подарить ружье отказывается. Ему надоело быть в приниженном положении. Поэтому начинается выяснение отношений со взаимными оскорблениями и неприязнью. Типичное проявление подсознательной борьбы за статус.
Или возьмем, например, тещу. Дочка вышла замуж, в семье появился новый член. Теща инстинктивно пытается подавить зятя. Женщине нужно показать свою значимость, ей выгодно, чтобы зять слушался ее и был самым низким по статусу в семье. Самоутверждение одной из сторон осуществлялось через унижение другой. Поэтому неудивительно, что зять наделяется нехорошими качествами, его недостатки выпячиваются, а поступки воспринимаются критически. Теща не слушает зятя, не подстраиваются под его интересы, только пытается указывать, требует материальных благ для дочки. Если и в мужчине заложено стремление к лидерству - конфликты в такой семье неизбежны.
Чтобы оправдать свое отношение к тем, кого подсознательно ставят ниже себя по социальному статусу, им пытаются приписать отрицательные качества: трусость, глупость, подлость, жадность, вредность. Далеко не всегда это так.
Но личные нападки и оскорбления ("ни к чему не годен", "руки из одного места растут", "дурень набитый", "ничего не смыслишь в жизни", "трудно жить с таким идиотом"), поучающие указания, замечания о внешнем виде, критика поступков, игнорирование оппонента (словно не замечают его) - все это связано с подсознательным желанием унизить человека, чтобы породить у него неуверенность, пробудить чувства бессилия, неполноценности.
Однако проявление нетерпимости и агрессивности является составной частью закона социальной группы, который предписывает разделение по рангам и борьбу за лидерство. Этот закон справедлив для прайда, семьи, общей группы людей, рабочего коллектива. Движущей силой этого закона является стадный инстинкт. Он входит в число основных инстинктов вместе с двумя еще более важными инстинктами: инстинктом самосохранения, движущей силой которого является страх, и инстинктом размножения, движущей силой которого является любовь и сексуальное влечение.
Основные инстинкты составляют формулу триады. Эта формула объясняет практически все естественные мотивы нашего поведения, осознанные и неосознанные. То же любопытство, или инстинкт познания, является производной инстинкта выживания.
Стереотипы поведения, связанные с основными инстинктами, заложены в наше подсознание, но они корректируются сознанием, нашим умом.
Человек - не животное, в отличие от животных мы умеем жить разумом. Чем выше поднимался человек по эволюционной лестнице, тем меньшее влияние на нас оказывали инстинкты, тем чаще наши поступки определялись умом. Поведение современного человека приобрело и специфические черты, регулируемые системой морально-нравственных установок.
Например, у нас на чувство естественного страха, связанного с инстинктом самосохранения, накладывается чувство долга или стыда при мысли о возможном малодушии. Так, результатом одной и той же опасности при атаке неприятеля во время военных действий у одних людей может быть бегство, у других - стойкость и мужество.
При этом: чем выше интеллект конкретного человека, тем менее выражены в его поведении инстинкты. Бушующие страсти характерны в первую очередь для "люмпенской" психики, для уголовной среды, где отношения внутри сообщества в значительной степени определяются инстинктами и грубой физической силой.
Эгоизм, стремление к удовлетворению только своих потребностей, неумение или нежелание понять глубинные мотивы поведения окружающих и неспособность предвидеть последствия - атрибуты низшего слоя человеческой личности.
Что касается конфликтов, то их нужно избегать. Оптимальной стратегией будет уход от конфликта. Лучше всего не попадаться на глаза недовольному начальнику, злой теще, соседу или свекрови.
Если этого сделать не удается, не втягивайтесь в конфликт. Не реагируйте на грубость, не отвечайте на провокации, не оправдывайтесь, не спорьте. Роль в конфликте - сорвать сценарий противника, не дать ему возможность использовать вас для разрядки и усиления собственного подсознательного статуса.
Определите намерения оппонента и выберите наиболее подходящий для себя стиль поведения. Лучше всего сбить противника с толку, найти тот вариант действий, который предотвратит его возможную агрессию.
Обычно для самооправдания своего поведения зачинщик конфликта ищет повод (как в известной басне Крылова волк, прежде чем наброситься на ягненка, пытается приписать ему неблаговидные действия, чтобы представить себя в роли судьи, осуществляющего справедливое возмездие). Уже на этом этапе постарайтесь перевести все в шутку или найти срочное дело, чтобы не быть объектом приложения для сброса негатива.
В крайнем случае, сохраняйте спокойствие, поддакивайте, не провоцируйте агрессивную реакцию, демонстрируйте уважение. Противник лезет к вам с грубостью, а вы постарайтесь успокоить его, соглашайтесь с ним. Он начинает возмущаться по поводу ужина, а вы спросите совета: как лучше было бы приготовить это блюдо. Демонстрируйте добрые намерения, желание сохранить хорошие отношения с готовым к скандалу человеком. Чаще хвалите и спрашивайте его мнение, но старайтесь не попасть в зависимость. Даже в самой критической ситуации следует проявлять изобретательность, находить наиболее приемлемые решения (о конфликтах, конечно, еще поговорим).
Безусловно, существуют "трудные" люди, общение с которыми чревато конфликтами. Это грубые, резкие, недальновидные люди с "люмпенской" психикой. Их не много, но от таких людей нужно "бежать".
И, конечно, нет никакого смысла доказывать свой статус в скандалах и драках.
Поняв глубинные мотивы своего поведения и поведения окружающих, можно научиться уходить от ненужных срывов, споров и скандалов.
Только нужно учитывать, что на наши естественные мотивы поведения может накладываться искусственно приобретенная алкогольная и наркотическая зависимость, когда основной движущей силой для человека может стать поиск алкоголя или наркотиков. Но об этом лучше поговорить с наркологом.
Наши эмоции.
Все мы, конечно, индивидуальны и отличаемся друг от друга по восприятию похожих жизненных ситуаций. Однако можно выделить и общие черты.
На любую опасность нервная система человека реагирует 2 типами реакций. Первый связан со страхом: человек бледнеет при виде опасности, ему хочется убежать, спрятаться. Второй связан с агрессией: человек краснеет, его организм возбуждается, готовится к нападению или отражению атаки. Подобные реакции могут быть сильными и не очень, в зависимости от того, как сам человек оценивает возможную опасность или предстоящее событие. Эти реакции зависят от типа нашей нервной системы. Одно и то же событие может восприниматься разными людьми по-разному. Одних оно приводит в возбуждение или радует, других - вгоняет в тоску. У одних людей реакции возбуждения преобладают над реакциями торможения, у других - наоборот.
