Перед показом агент может сказать: «Мне известно, что вы хотите купить парусную шлюпку. Я нашел несколько вариантов, соответствующих вашему описанию. Хотите посмотреть на лодки сейчас и прослушать информацию о них, или мне вернуться к этому вопросу позже?»
Агент будет следить за вашим здоровьем, напоминать о необходимости вовремя принимать лекарства, предупреждать о возможных аллергических реакциях на препараты, которыми вы раньше не пользовались. Если требуется диета, он предложит варианты рациона, а если необходима физкультура, подберет оптимальный набор упражнений.
Кто будет заботиться о том, чтобы ваш агент безошибочно выбирал медицинские рекомендации? Конечно же, тот человек, которому вы доверяете жизнь, то есть ваш лечащий врач. По мере того как поток информации, которую нам приходится усваивать, становится все шире и жизнь все больше усложняется, помощь и советы настоящих профессионалов приобретают все большую актуальность. Компетентность становится еще более дорогим и ценным качеством, чем раньше.
Для кого-то агент станет просто другом, всегда готовым выслушать и посочувствовать, подобрать нужные ресурсы или решить для «патрона» какие-то несложные, но не дающие покоя проблемы. Кстати, программа будет идеальным «слушателем» – она «заговорит» лишь тогда, когда это положено. Агент просто физически не будет способен вести пустые разговоры – все его высказывания будут нести исключительно деловой и полезный характер.
Как будет выглядеть агент?
Вы сами будете определять, какими чертами будет обладать ваш электронный советник и каким голосом он будет говорить. Если у вас появится желание, вы сами сможете наградить его индивидуальностью. Вероятно, многие пожелают использовать лицо какой-нибудь знаменитости. К примеру если вы захотите, чтобы у агента было чувство юмора, достаточно будет перевести небольшую сумму, и вы получите лицензию на использование внешности какого-нибудь известного комика. Кому-то придется по душе агент с лицом героя боевиков. Кто-то захочет видеть модного эстрадного исполнителя.
Агент-воспитатель напомнит ребенку, что пора прекратить сидеть за монитором, если заданный родителями предел времени уже миновал: «Пора выходить из-за компьютера. Настало время вернуться в реальный мир и сделать что-то еще: к примеру, выйти на улицу и поиграть с друзьями».
Агент-репетитор сможет заниматься с ребенком чистописанием, пунктуацией, грамматикой, математикой, историей – в игровой форме, конечно. Он будет напоминать ребенку о том, что он назначил встречу с друзьями, что ему пора на урок музыки, что он еще не сделал домашнее задание.
Персональный помощник
Электронный агент будет выполнять функции персонального помощника и секретаря. Если сейчас вам приходится ездить в различные места, чтобы воспользоваться услугами самых разных профессионалов: тренеров, преподавателей или представителей, то в будущем электронный агент станет вашим виртуальным помощником, посредством которого вы будете общаться со всеми вышеперечисленными специалистами заочно. Вы сможете освободить время для работы, и график будет реже нарушаться по причине возникновения неожиданных препятствий. К примеру, встав с постели и включив телевизор, оснащенный сетевой картой, компьютер, телефон или какой-нибудь другой прибор, вы начнете утро с общения со своим электронным ассистентом. К примеру, он скажет вам: «Согласно записи в еженедельнике сегодня после полудня вы должны были лететь в Сиэтл. Там идет дождь, не забудьте захватить зонт. Однако мне стало известно, что вылет отложен по причине поломки на борту. Я обменял билет, и вы летите другим рейсом. Вчера вечером котировка акций, которыми вы интересовались, достигла требуемой отметки. Просмотрев наиболее важные аналитические отчеты, я сделал вывод, что можно приобрести двести акций, и сделал это. Не забудьте, сегодня утром по графику у вас – поход в спортзал».
Электронный агент сможет заниматься исследованием интересующих вас вопросов и поиском информации в Интернете. Поскольку благодаря развитию беспроводной связи Интернет будет с вами повсюду, вы сможете в любой момент воспользоваться помощью электронного агента. Допустим, вы получили письмо по электронной почте или голосовое сообщение. Помощник тут же даст вам знать об этом и спросит, хотите ли вы знать, что в нем содержится (в случае если речь идет об электронном письме, он еще и поинтересуется, хотите ли вы прочесть его самостоятельно или предоставите это право ему).
Давайте представим, что вы отправились в отпуск с семьей. Проведя в дороге несколько часов, почувствовали, что пора немного подкрепиться. Поскольку автомобиль точно знает, где вы находитесь (благодаря интеллектуальной системе GPS-навигации), и может самостоятельно подключаться к сети, вам останется только позвать агента, произнеся его имя в микрофон системы громкой связи, и сообщить ему, что вы проголодались. Агент опросит всех пассажиров и выяснит, какое блюдо они предпочитают и насколько скоро хотели бы перекусить. Проанализировав ответы, помощник просмотрит электронные меню ресторанов, находящихся в радиусе пятнадцати километров от местоположения автомобиля. Кстати, многие рестораны уже сейчас публикуют меню в Интернете, потому что благодаря этому столики никогда не пустеют. В зависимости от того, что агенту удастся найти, он, учитывая предпочтения пассажиров и заданные границы бюджета, предложит оптимальный вариант и подскажет дорогу к ресторану.
Порой, когда я рассказываю об этих перспективах во время лекции, люди говорят: «Это же ужасно – мир, в котором все общаются с бездушными железками, наделенными подобием искусственного разума. Что же, люди друг с другом разговаривать перестанут?»
Ничего подобного! Чем дальше мы забираемся по лестнице высоких технологий, тем больше нам хочется общаться между собой. Нынешнее поколение молодых родителей опасается, что по причине чрезмерной реалистичности компьютерных игр их дети превратятся в асоциальных, склонных к отшельничеству, похожих на роботов существ, лишенных сочувствия и неспособных дружить и сопереживать. Однако, судя по информации, эти молодые люди, наоборот, обладают более высоким уровнем общественного сознания, больше интересуются защитой природы и другими серьезными проблемами, стоящими перед обществом, имеют развитую с детства предприимчивость и наделены творческим подходом в большей степени, чем представители предыдущих поколений.
Получается, что, по мере того как человечество превращается в высокоразвитое с технологической точки зрения сообщество, мы все больше походим на людей, а не наоборот. Причина проста, и ее можно усмотреть в одном из важнейших принципов, способствующих возникновению искры озарения и определяющему воздействие трех цифровых ускорителей на реальный мир. Я говорю о принципе «и/и».
В эпоху серьезных технологических перемен не забывайте о принципе «и/и»
В конце восьмидесятых годов многие футуристы предсказывали, что документооборот вскоре полностью перейдет в цифровой формат. Этого до сих пор не произошло. Через десять лет эксперты заговорили о закате торговых центров и переходе торговли в Интернет. Торговые центры так и не исчезли.
