Люди, которые обычно не слушают других, и люди, которые обычно даже не разговаривают друг с другом, делают это, когда им приходится проводить время вместе. Интересные беседы происходят тогда, когда вам больше не с кем поговорить.
Кроме того, эти поездки были наполнены различными обязательными коллективными занятиями, благодаря которым мы обнаружили, что играть в такие игры, как «Риск» и «Дипломатия», подобно ношению костюмов (см. понг 21). Мы позволяли себе отвлечься от рутины и свободно говорить и чувствовать.
Мы также обнаружили, что примерно за три дня изоляции мы полностью «изводили» друг друга. Почти каждый может притворяться в течение часа в конференц-зале, но мало кто может делать это на протяжении трех дней в изолированной среде. Маски спадают, и вы видите истинное лицо каждого человека. Сотрудники лучше общаются и более эффективно работают в команде, когда им комфортно друг с другом.
Если вы не знаете, как проводить подобные выезды, к вашим услугам целая индустрия, занимающаяся отправкой сотрудников в необычные и интересные места. Изолируйте и процветайте!
Индивидуальная изоляция
Изоляция хороша не только для души группы, но и для души каждого отдельного человека. Лично я всегда нахожу определенное количество часов в неделю, чтобы уединиться. Чем больше времени я провожу наедине с собой, тем более креативным становлюсь. Стив Джобс тоже был большим сторонником уединения, он всегда говорил мне, медитация была его единственным способом восстановления равновесия. В конце жизни он поведал мне, что приписывает свои проблемы со здоровьем тому, что он назвал «трясиной проблем», которое он обнаружил в Apple, когда вернулся в компанию в 1997 году. У него больше не было времени, чтобы укрыться от мира.
Стив всегда любил медитировать. На самом деле именно по этой причине в середине 1970-х годов он отправился в Индию. Компания Atari оплатила его поездку. Перед отъездом он сказал нам, что собирается уйти в отставку, но поскольку у нас были проблемы в Европе, мы сказали ему, что если он поедет туда и решит их, мы опла тим ему дорогу, и он сможет вернуться через Индию.
В Индии Стив подхватил болезнь крови. После своего приезда он вернулся в Atari, где они со Стивом Возняком создали очень успешную игру Breakout, над которой отказывались работать другие инженеры. После того как страсти по игре Pong улеглись, рынок для подобных игр уменьшился. Однако Стивы видели потенциал там, где никто больше не видел.
Стив всегда был поклонником простой жизни. К примеру, обычно он меня навещал, однако как-то в 1980-х, когда я катался на своем мотоцикле, я решил наведаться к нему и посмотреть на дом, который он купил за год до этого. Я постучал в дверь, и ему потребовалось довольно много времени, чтобы открыть ее. Оказалось, что я разбудил его, хотя дело было во второй половине дня. Он пригласил меня в дом, который выглядел так, будто он только что переехал, – там почти не было мебели и еды, только чай и фрукты. Мы уселись под деревом на скамейке во дворе, где он сказал мне, что этот дом был отображением того, чего он хотел от жизни: как можно меньше хаоса.
Я убежден, что творческому человеку необходимо место, где он может уединиться от окружающей сложности. Где-то между рассуждениями и сновидениями есть определенное состояние сознания, откуда берутся творческие мысли.
27. Устройте конкурс плохих идей
В Пахаро Дюнс я часто использовал один из моих любимых приемов для развития творческих способностей: я просил каждого составить список всех идей, которые были озвучены на наших встречах, а затем оценить их. Затем я брал шесть пунктов из нижней части списка и говорил: «Предположим, что в течение следующих нескольких месяцев мы можем работать только над этими ужасными проектами. Как сделать их успешными?»
Этот процесс запускал размышления в обратном направлении. Вместо того чтобы выявлять недостатки, применяя критическое мышление, людям приходилось находить достоинства, то есть использовать творческий подход.
Каждый раз, когда мы делали это упражнение, по крайней мере, одна из шести худших идей оказывалась не просто хорошей, а замечательной и в конечном итоге приносила нам прибыль. Лучшей из них была игра Quack, в которой игроки стреляли по уткам. Вначале идея звучала ужасно, но как только мы придумали довольно хитрый принцип работы пистолета, игра стала очень успешной.
Эту технику я позаимствовал у своего школьного тренера по дебатам, который в первый день практики сказал нам, что мы должны научиться доказывать обе стороны любого предложения. Вскоре мы обнаружили, что поиск аргументов в поддержку того, во что вы не верите, может перевернуть ваше мировоззрение и помочь увидеть то, чего вы не могли увидеть раньше.
Одна из проблем сегодняшней системы образования заключается в том, что она часто превращает наиболее творческих людей в наименее творческих. Снова и снова учебный процесс приучает детей к саморедактированию и конформизму. Если изображение цветка, которое нарисовала Дженни, отличается от того, как должен выглядеть цветок, по мнению учителя, то Дженни нарисовала плохую картину. В конце концов, Дженни научится говорить: «Это не то, чего они от меня ожидают, так что я лучше подстроюсь под большинство, иначе получу плохую оценку».
Успешной компании следует делать наоборот: поощрять странное, необычное и замечательное. Это может быть самым мощным двигателем успеха.
28. Празднуйте неудачи
Если люди боятся предлагать плохие идеи, значит, они боятся неудачи. А если они боятся неудачи, то они, вероятно, не добьются успеха. Ваша компания должна сделать неудачу одним из возможных вариантов.
Конечно, вы никогда не планируете неудачу. Однако когда вы пробуете что-то новое, неудачи случаются. Так и должно быть. Если вы учитесь кататься на лыжах и никогда не падаете, то вы никогда не улучшите свой результат. Вы должны принимать новые риски для развития новых навыков. Вы должны испытать неудачу, чтобы достичь успеха. Неудача является важным учителем.
Кроме того, неудачи почти никогда не бывают абсолютными. Вы должны рассмотреть все аспекты проекта, чтобы решить, действительно ли это является такой катастрофой, как вы думаете. Правда заключается в том, что если вы обратите внимание, то сможете многому научиться благодаря неудаче. Люди, которые боятся неудач и боятся говорить об этом, упускают уникальные знания, которые получаются при попытке сделать что-то новое и необычное.
Например, ранняя модель компьютеров Apple начала 1980-х годов, Lisa, потерпела фиаско. Этот компьютер был медленным и дорогим. Он мало кому нравился и совсем не продавался. Однако многое из того, что компания Apple узнала благодаря провалу этой модели, нашло применение в следующей модели, Mac, которая имела огромный успех. Компания не смогла бы сделать Mac таким хорошим, если бы компьютер Lisa не был бы таким плохим.
Подобным образом «провалился» первый ресторан Chuck E. Cheese’s. Мы предположили, что 5000 квадратных футов будет достаточно для ресторана, однако в день открытия мы поняли, что совершили ужасную ошибку. Места оказалось слишком мало. Сложилась неприятная ситуация: люди сидели буквально друг на друге, все помещение наполнилось шумом и хаосом. Я бы удивился, если бы кто-нибудь пришел еще раз. Однако теперь мы точно знали, что было сделано неправильно. Площадь нашего следующего ресторана составляла 20 000 квадратных футов – это было замечательное и просторное место. Мы бы никогда не выбрали такое большое помещение для своего первого ресторана, поскольку рестораны никогда еще не были настолько большими. Однако, как оказалось, это было то, что нужно, и мы выяснили это только благодаря неудаче.
