• Убедитесь, что вы снабдили письмо программой для чтения вашей брошюры. Если ваша брошюра в формате PDF, поместите в письме ссылку на бесплатную программу, распознающую файлы PDF, чтобы получатель мог прочесть полученную информацию.
• Электронные брошюры чаще представляют собой однократные рассылки, нежели регулярную корреспонденцию. Все же не забывайте проверять их актуальность и соответствие вашему бренду. Они должны быть легко читаемыми, свежими, четкими и не обремененными избыточной информацией. В электронной брошюре также следует разместить ссылку, предоставляющую возможность подписаться на получение электронных новостных рассылок.
• Помните, что электронная брошюра по сути является рекламой. Проследите, чтобы в ней была представлена более полная версия вашей «речи в лифте», чтобы она содержала призыв к действиям и четко сообщала вашу контактную информацию. Также будет эффективно поместить в ней отзывы ваших предыдущих клиентов.
• Некоторым людям не нравится читать с экрана. Проследите за тем, чтобы вашу брошюру можно было легко распечатать без изменения существующего формата. В сопроводительном письме укажите, что при необходимости можете предоставить адресату бумажные копии этого материала.
• Отправив брошюру на электронный адрес, позвоните адресату – если у вас есть его телефонный номер, – дабы убедиться, что материал получен. Иногда электронные почтовые фильтры отправляют сообщения, приходящие с незнакомых адресов, в папку не рассортированной корреспонденции. Однократный звонок будет воспринят как проявление вежливости, но стоит им и ограничиться, предоставив получателю самому решать, связаться ли с вами для получения дальнейшей информации или сотрудничества.
Увеличение объема рассылок
Обзаведясь электронными информационными бюллетенями или брошюрами, используйте их для создания списка рассылок и развития сети своих контактов. Повысив качество своих электронных посланий, вы захотите увеличить и их объем. Это необязательно означает, что у вас будет больше работы по развитию, но определенно означает рост продаж и расширение вашей сети контактов.
• Просите оставить на вашем сайте только электронный адрес. Люди терпеть не могут заполнять длинные формы, и если вы собираетесь всего лишь отправить им бюллетень, можно сократить список необходимой вам для этого информации до электронного адреса. Отрицательной стороной является то, что вы лишены возможности совершать целенаправленные рассылки, поскольку ничего не знаете о своих адресатах, но существуют и другие способы расширения вашей базы данных. Целью электронных информационных бюллетеней является разрешение общаться с максимально большим количеством людей и облегчить им возможность подписаться на получение каких-либо новостей.
• Сделайте процедуру подписки простой и очевидной. Расположив окошко подписки на одном и том же месте на каждой странице сайта, вы увеличите количество подписчиков.
• Спрашивайте своих перспективных клиентов, не хотят ли они получать экземпляры ваших новостных рассылок. Сообщив им о том, что данные рассылки бесплатны, вам будет нетрудно получить положительный ответ, но не забудьте известить их о том, что они с легкостью смогут отказаться от этой рассылки в случае ненадобности.
• В обмен на электронный адрес предложите бесплатное сообщение. Оно может быть оформлено, например, так: «Десять основных советов по публикации вашей книги». Предлагаемые советы должны быть полными, но при этом побуждать читателя к поиску еще более подробной информации. Например: «Надеюсь, вам понравились эти советы. Другие бесплатные информационные бюллетени, содержащие полезные советы, вы можете найти по этому адресу (ссылка на ваш ресурс)».
• Заявите о себе. Выступая на мероприятиях (возможно, посвященных нетворкингу), в конце своей речи сообщите окружающим о возможности подписаться на вашу новостную рассылку для получения более подробных сведений, бесплатных статей и пр. Обдумайте вариант размещения ссылки на ваш бюллетень в верхней строке каждого электронного письма.
• Изучите интерактивные телесеминары. Одним из самых свежих предложений является проведение бесплатных интерактивных семинаров. Позвонив туда, люди могут принять участие в обсуждении темы, связанной со сферой вашей деятельности. Вы можете поместить объявление о таком семинаре в вашем бюллетене. Обычно они проводятся раз в месяц и длятся около часа. Это также является способом создания сообщества. Наиболее дешевые провайдеры данного сервиса – американские компании, специализирующиеся на проведении телеконференций. Эта услуга дает людям возможность дозвониться из любой точки мира по низкой цене местного звонка. Часто эти разговоры записываются, что позволяет прослушать их после проведения семинара по тому же номеру в течение ограниченного периода времени.
• В ходе мероприятий собирайте электронные адреса. Если вы где-то выступаете, позаботьтесь о том, чтобы поместить в подходящей части зала пюпитр с бумагой, где каждый может оставить свои контакты, или попросить одного из членов вашей команды записывать электронные адреса тех, кто желает получать бесплатные рассылки. Вы также можете воспользоваться электронными адресами, обозначенными на визитных карточках, чтобы организовать что-то вроде лотереи – однако четко обозначьте тот факт, что выигравшие получают подписку на бесплатную рассылку (несмотря на то, что они имеют возможность отказаться от нее в любой момент).
• Поощряйте распространение. Побуждайте адресатов распространять ваши бюллетени и брошюры среди своих друзей и знакомых, которых может заинтересовать информация. Эта форма маркетинга, известная как «вирусный маркетинг», зачастую является наиболее эффективной, поскольку мы доверяем тем, кто рекомендует нам что-либо, и потому читаем полученные письма, вместо того чтобы удалить их как невостребованные. Поощряйте распространение вашей информации, используя определенные стимулы. Например: «Если вы привлечете друга или партнера, то сможете приобрести два билета на конференцию по сниженной цене».
• Обращайтесь – к группам, отдельным людям, предприятиям и т. д., которые, по вашему мнению, помогут распространению вашей информации.
• Подумайте о покупке списка контактов. Многие компании занимаются продажей огромного количества контактной информации или почтовыми рассылками для однократного использования. Преимущество данного метода в том, что вам открывается доступ к значительно большему количеству контактов, чем вы смогли бы получить самостоятельно. Недостаток же состоит в отсутствии предшествующего общения с этими людьми, что значительно затрудняет формирование отношений; немаловажным фактором является стоимость данной покупки; кроме того, адресаты, находящиеся в таких списках, могут и так уже страдать от чрезмерного количества рекламных рассылок.
Некоторые компании предлагают также ваучеры со скидками за рекомендации, помогающие привлечь новых клиентов. В данном случае важно прослеживать, каким образом новый покупатель узнал о вашей компании, чтобы иметь возможность поблагодарить человека, рекомендовавшего именно ваши услуги. Сделать это можно при помощи сайта или просто задав вопрос: «Откуда вы узнали о нас?» Таким образом вы сможете проследить за эффективностью вашей стратегии нетворкинга.
