Инновации – это проявление неудовлетворенности (Н) или любопытства; альтернативная (А) идея, концепция, видение; реализация (Р), создающая реальную ценность:
f (Н, А, Р).
Неудовлетворенность и любопытство – исходная точка для поиска альтернативных идей, концепций и видения. Но если не дать им хода, они не приведут ни к чему, кроме недовольства.
Можно выделить два типа инноваций:
• операционные инновации – поэтапные, предполагающие постоянное совершенствование;
• стратегические инновации – креативные или радикальные.
Операционные инновации, как правило, подразумевают усовершенствование продукции, услуг или процессов, делая их быстрее, проще, лучше, дешевле. Операционные инновации требуют прямолинейного мышления. Но улучшение качества товаров и повышение их эффективности могут оказаться бесполезными, если те утратят свою актуальность на рынке.
Стратегические инновации всегда идут вразрез со стабильным политическим равновесием, существующими компетенциями, культурой и организационными процессами. Управление стратегическими инновациями касается в равной степени управления изменениями и управления технологиями. За стратегическими инновациями всегда стоят смелые провидцы-предприниматели. Для того чтобы реализовать стратегические инновации, нужно учиться у будущего! Стратегические инновации создают основу для долгосрочного роста.
Это касается также социальных инноваций. Внедрение инноваций на практике происходит согласно трехчастной формуле, которую мы рассматривали в этой главе
[201].
Отправной точкой инноваций могут стать самые разнообразные новые идеи:
• инновации в рамках существующего порядка;
• инновации в рамках «пробелов» в существующем порядке;
• инновации в неизученной области за рамками текущего стратегического контекста.
Что касается первой группы идей, то здесь преобладает тщательный, узконаправленный анализ, нацеленный на раскрытие потенциала того, что уже существует. Вторая группа идей связана с расширением, то есть выходом за грань известного в неизученную область, что часто приводит к переоценке основных идей. Только расширяющее мышление может привести нас к прорывам.
Трансформация – это необратимые изменения, создающие нечто новое. Они могут сформировать ценность или быть нейтральными, или даже уничтожить ее. Трансформация – это переход к чему-то другому, но известному. На рис. 16 показан переход от изменений к трансформации.
Поэтапные изменения и прогнозируемые результаты составляют частичную трансформацию, то есть такую, при которой преображаются только некоторые из существующих решений. Разрушительные перемены и неизвестные последствия приводят к полной трансформации, которая, напротив, является самым радикальным видом изменений. Такая трансформация, требующая смелости от лидеров, значительных инвестиций и новаторских методов управления, предполагает новую цель, скачкообразные изменения и множество одновременных и взаимосвязанных изменений. Для нее необходимы новое мышление, организация бизнеса, нацеленность на прорыв и открытия, резкий разрыв с прошлым и изучение новых путей развития.
Трансформации осуществляются постоянно и везде или в результате устойчивых, поэтапных изменений, или вследствие неожиданных перемен. Они могут происходить постепенно, шаг за шагом, или внезапно, в любое время, либо возникнуть из ниоткуда, как «черный лебедь» или эффект «джокера», навсегда изменив существующий порядок, либо предстать как несчастный случай, который в одно мгновенье превращает здорового человека в калеку. Часто трансформации остаются незамеченными, потому что вызвавшие их изменения происходят равномерно и медленно, как, например, естественное старение человека. Но если сравнить два этапа, разделенные достаточно большим временным промежутком, можно легко заметить изменения.
Рис. 16. Трансформации
Наша жизнь полна трансформаций. Рождение – внезапная трансформация, как и смерть. Брак, как правило, – только смена статуса, но когда мы становимся родителями, это навсегда меняет нашу жизнь. Трансформации могут быть позитивными и негативными, в зависимости от нашей системы ценностей. Устойчивый экономический рост изначально считается позитивной трансформаций, но в долгосрочном периоде он ведет к негативной трансформации окружающей среды.
Трансформация, о которой мы здесь говорим, является частью фундаментальной трансформации нашей культуры, оказывающей на нас огромное воздействие. Эту книгу мы писали с целью поддержать трансформационные изменения на пути к новому, иному миру – за гранью нашего воображения.
Важно помнить, что большинство сегодняшних изменений, которые происходят вокруг нас, носят поэтапный характер, поэтому мы видим их результаты лишь тогда, когда они достигают критической точки. Мы осознаем пагубность этих перемен, способных за считанные секунды изменить все, как извержение вулкана или землетрясение. Пока что не происходит ничего катастрофического, но как только будет достигнута критическая точка, изменится все. Мы даже не знаем, сумеем ли повлиять на трансформацию нашего мира, но обязаны хотя бы попытаться, зная, сколь многое поставлено на карту (рис. 17).
Рис. 17. Изменения
Справедливая торговля
Справедливая торговля – это стремление клиентов участвовать в «справедливой игре», их желание наградить тех, кто действительно производит товары, а не просто управляет их дистрибуцией и часто получает львиную долю прибыли. Она отдает преимущества торговли тем, кто больше всего в них нуждается. Справедливая торговля вкупе с экологически чистым и органическим производством – это мощная движущая сила трансформации. В 2006 г. Международное объединение организаций указания соответствия принципам справедливой торговли (Fairtrade Labelling Organizations International, FLO
[202]) сертифицировало продажи общим объемом примерно 1,6 млрд евро во всем мире, то есть наблюдается ежегодный рост на 41 %
[203]. В будущем люди, осознав остроту экологических проблем, начнут понимать важность справедливой торговли. Немалую роль в этом сыграют СМИ и Интернет.
