Например, если 10 человек работали в одном процессе в течение 9 часов, включая сверхурочное время, и произвели 200 единиц продукции, то косу надо рассчитать так:
Каждая рабочая группа должна вычислять косу на единицу произведенной продукции, а лидер группы, бригадир и мастер обязаны устанавливать ежемесячные цели для его снижения.
Много времени прошло, прежде чем косу стало использоваться в ТАМ в качестве критерия улучшения производительности и снижения затрат. Но сегодня косу для каждого менеджера компании, вплоть до лидера группы самого низшего уровня – это самый реальный индикатор увеличения производительности и сокращения затрат, причем связь между его улучшением и доступными данными совершенно понятна всем в компании. На всех уровнях сотрудники ТАМ могут видеть, как их действия ведут к снижению косу.
Обязанности мастеров в ТАМ
Главные задачи мастеров связаны с людьми:
• подготовка рабочих-многостаночников и развитие их навыков;
• кружки качества;
• безопасность и т. д.
Бригадиры и мастера проводят еженедельные совещания и на них обсуждают следующие вопросы:
• безопасность;
• производительность;
• затраты;
• качество;
• невыходы на работу;
• предложения;
• кружки качества.
Каждый бригадир и мастер должны представлять еженедельные отчеты своим начальникам.
То, чем надо управлять в гемба
В целом аспекты деятельности, которыми надо управлять в гемба, включают в себя следующее:
• производительность;
• уменьшение затрат, включая снижение косу;
• безопасность;
• подготовку персонала;
• кайдзен-действия;
• 5S;
• совершенствование навыков и умений сотрудников;
• качество;
• остановки линии.
Как уже упоминалось, в ТАМ разработано руководство, описывающее роли и ответственность гемба-менеджеров. Все функции менеджеров делятся на 2 категории: 1) ежедневные действия и 2) конкретные действия, за которые они несут ответственность. Колонка ежедневных действий содержит детальное описание того, что, как ожидается, менеджеры должны делать в течение дня, пункт за пунктом. Вопросы, за которые они ответственны, подразделяются на следующие категории:
• производство;
• затраты;
• поддержание чистоты и порядка;
• качество;
• персонал и подготовка;
• безопасность.
Для каждой категории руководство предоставляет список действий, которые должен выполнить менеджер. Все эти вопросы оказываются общими для лидеров групп, бригадиров и мастеров, хотя конкретные действия по каждой проблеме и на каждом уровне вовлеченности для этих трех категорий менеджмента различаются.
Ежедневная программа работы лидеров групп: примеры из справочного руководства ТАМ
A. Перед началом работы
1. Прийти на предприятие и идти в гемба.
2. Проанализировать отчет предыдущей смены.
3. Подготовиться к началу работы:
а) собрать рабочую команду, проверить готовность всего оборудования, оснастки, инструментов и других вспомогательных материалов;
б) если кто-либо отсутствует, заполнить отчет и попросить бригадира найти замену.
4. Провести утреннюю разминку и пятиминутку.
Б. Утренние рабочие часы
1. Начало работы: подтвердить, что все начали работать вовремя.
2. Изменение рабочих процедур: помощь бригадиру в обучении вновь разработанным рабочим процедурам.
3. Контроль процесса производства: поддержка линейных операторов в следовании стандартным рабочим листкам.
4. В ходе утреннего перерыва:
а) проведение выборочного контроля по нескольким заранее определенным аспектам качества;
б) осуществление руководства операторами с целью предотвращения любых ненормальностей в ходе работы;
в) оказание помощи бригадиру или его подмена, если он на совещании.
5. Обучение на рабочем месте рабочих-многостаночников и развитие их навыков.
В. Дневные рабочие часы
1. Проверка результатов инспекций:
а) проверьте результаты утренней инспекции, выполненной персоналом службы контроля качества, и посоветуйтесь с бригадиром о том, как разрешить сложные вопросы.
б) в соответствии с указаниями бригадира выполните временные корректирующие меры в отношении возникших проблем и попросите дальнейших указаний для принятия постоянных решений.
2. Помогите операторам в проведении ремонтов и переделок, проверьте и оцените полученные результаты.
3. Исследуйте причину остановки линии: предложите бригадиру временные контрмеры и предупреждающие шаги.
4. Если надо, дайте инструкции для сверхурочной работы.
5. Направляйте работу операторов по выполнению 5S в гемба.
Г. После окончания рабочего дня
1. Напишите отчет о работе смены и оставьте любую существенную информацию для следующей смены.
2. Возглавьте работу кружков качества: активно стимулируйте их деятельность и улучшайте мораль рабочих.
Деятельность лидеров групп: Примеры из справочного руководства ТАМ, относящиеся к производству, затратам и качеству
В «Руководстве» ТАМ также подробно описаны действия, за которые лидеры группы ответственны в рамках вышеупомянутых категорий, а именно: производство, затраты, всеобщий уход за оборудованием (TPM), качество, персонал, обучение и безопасность. Ниже представлены действия лидеров групп, связанные с производством, затратами и качеством.
А. Производство
1. Выполнение месячного плана производства:
а) назначать рабочих для обеспечения равномерного потока производства;
б) обучать новых сотрудников и помогать им в работе.
2. Подготовка к ежедневному производству:
а) проверять состояние оборудования, инструментов, комплектующих и материалов;
