Saratoga Springs, NY 12866
Тел: 518-587-8770
www.humorproject.com
Playfair Inc.
Matt Weinstein
2207 Oregon Street
Berkeley, CA 94705
Тел: 510-540-8768
www.playfair.com
Humor Consultants Inc.
83 E. Olentangy Street,
P.O. Box 399,
Powell, OH 43065
Тел: 614-410-6969
www.humorconsultants.com
Известно, что можно научить людей что-то делать, если рассказать им, как этого делать не надо, да еще сильно утрируя. Если представить человеку до идиотизма ужасный пример того, как лучше не делать, то он моментально поймет и как надо, и как не надо выполнять работу.
Сотрудникам отдела по перевозке пациентов огромной медицинской компании нужно было научиться оценивать себя самим, чтобы соответствовать постоянно меняющимся потребностям клиентов, как амбулаторных, так и находящихся в стационаре. Группа сотрудников создала Видение, которое должно было помочь им улучшить свою работу. Оно включало в себя повышение качества обслуживания, обучение работе с клиентами, создание новой системы транспортировки и даже нового дресс-кода.
К выбору новой униформы компания подошла творчески. Они пригласили всех, кто занимается перевозкой пациентов, на завтрак в весело украшенном зале со шведским столом. И все присутствующие посмотрели потрясающий показ мод. Устроители придумали массу вариантов униформы и расхаживали в ней по импровизированной сцене под музыку. Потом все работники отдела проголосовали за тот костюм, который понравился им больше всего.
Старания вовлечь в процесс всех сотрудников и получить удовольствие от выбора униформы принесли свои плоды – люди снова почувствовали себя звеньями одной цепи и перешли к новой одежде с удовольствием. А еще это было очень весело!
* * *
«Не скучать на работе – значит иметь возможность как-то развлечься, но при этом не забывать про свои непосредственные обязанности».
Джо Муллинэкс, «Hoechst Celanese Chemical Group»
Результаты проведенных исследований показали, что те, кто участвует в «глупых» играх и забавах, обладают более креативным мышлением и предлагают более инновационные решения. Так, по данным Корнельского университета, люди после просмотра смешного фильма демонстрировали гораздо большую изобретательность в решении хитроумных задач, чем те, кто этот фильм не смотрел.
«HR Focus»
Не бойтесь переносить забавы из одной среды в другую. То, что вам понравилось вне стен офиса, может вполне быть уместным и на работе. Так, например, «живая волна», которая пробегает по стадиону и в которой участвуют тысячи болельщиков, доставит вам массу развлечений и на любом тренинге. Подумайте, что еще?
* * *
Игры существуют не только для того, чтобы веселиться. Игра – один из лучших способов обучения. Оживите свои занятия такими заданиями, которые помогут взрослым людям учиться, пусть они даже и подумают, что это развлечение. Вот наши любимые книги по этой теме: серия «Games Trainers Play», «Big Book of Business Games», «Team Games for Trainers».
* * *
«За час игры о человеке можно узнать больше, чем за день беседы с ним».
Платон
* * *
Удивите своих новых сотрудников оригинальным подходом к какому-нибудь делу. Тогда они вряд ли это забудут. Скажем, вам нужно показать им место работы. Попробуйте задать им головоломку, которую можно решить, только если обойти все кабинеты и познакомиться с новыми коллегами, изучить все отделы и добыть необходимую информацию о разных услугах компании. Обучение может быть веселым, особенно когда вы не привязаны к стулу.
Покажите им сделанную заранее (и с шутками!) карту «сокровищ», которые нужно найти в офисе. Например, новичка можно попросить отыскать ксерокс или факс, или попросить найти информацию на компьютере. Идея в том, чтобы он более свободно чувствовал себя в новом окружении и познакомился в неформальном ключе со своими будущими коллегами. А еще, так проще научить людей обычным офисным процедурам и использованию техники.
В компании «Mercer Management Consulting» используют эту методику, чтобы познакомить членов группы с новым городом. В «ММС» сотрудникам предлагают найти офисы клиентов, подходящие отели и городской общественный центр. Чтобы доказать, что они успешно отыскали каждый «пункт», они приносят с собой «улики» – визитную карточку клиента или бэджик какого-нибудь служащего.
* * *
Даже самый сухой материал можно сочно подать с помощью игр. Джо Муллинэкс из «Hoechst Celanese Chemical Group» предлагает тренерам оживить свои занятия с помощью таких игр, как Бинго или Концентрация. Он поясняет: «Игры помогают сотрудникам не бояться обучения и делают проще обсуждение и общение, которые иначе вообще могут не получиться».
* * *
«Легкомыслие может распахнуть двери остроумию… а дурашливые проделки – породить изящнейшие изобретения».
Марк Лейбович, «San Hose Mercury News»
* * *
Стейси Юсим, специалист по разработке учебных программ «BOCA International», пишет: «Нам с коллегой предстояло провести
два симпозиума. Работы было невпроворот. Однако коллега помогла мне сделать ее веселой и захватывающей. Мы «раскручивали» участников, устроили конкурс помощников, а закончилось все торжественной раздачей призов всем участникам на шутливой распродаже. Когда весело, время летит быстро, это точно! Огромная работа, которая давила нам на плечи неподъемной тяжестью, вдруг превратилась в забавное приключение. Оба наши симпозиума прошли прекрасно. Да и мы все время оставались спокойными и получили хорошие отзывы от участников».
