* * *
Чак Беренс из хосписа «New Life» пользуется голосовой почтой, чтобы сделать кому-нибудь сюрприз – порадовать остроумной шуткой. Попробуйте сделать чей-то день светлее веселым сообщением. Такой сюрприз человек будет помнить долго.
Позволяйте (и даже советуйте!) людям развешивать вокруг своего рабочего стола любимые фотографии и не бойтесь, если на их рабочем месте поселились какие-нибудь забавные игрушки. Сейчас в очень многих компаниях считается, что непринужденная атмосфера в офисе помогает появлению свежих идей и держит людей в состоянии свободного поиска. Одно из самых популярных развлечений на рабочем месте – хулахуп («Organic Online», Сан-Франциско), затем идут кубики Лего, пистолеты с присосками, конфетные автоматы («Oracle»), «палки-скакалки», фрисби – пищащие или с логотипом компании и т. д., настольный футбол и мягкие мешочки, из которых можно вылепить любую забавную фигурку («Netscape»).
«Мы находимся под прессом забот, а игрушки нас утешают. Они нужны нам так же, как Линусу – его одеяло».
Мэри Оуэн, «Oracle», «San Jose Mercury News», 4 августа 1996 г.
* * *
Всякие дурачества ослабляют стресс. Придуманные розыгрыши сплачивают команду и высвобождают творческую энергию. Разнообразные соревнования – например, гонки на офисных стульях (желательно с колесиками), перестрелки мягкими шариками или дротиками с присосками помогут отдохнуть в середине рабочего дня, и каждый вернется к работе приободренным.
* * *
На Уолл-Стрит в Нью-Йорке работа кипит в чудовищном напряжении. Йеил Зофи из «J.R Morgan» обнаружил, что шутливая атмосфера укрепляет команду и повышает качество труда. Скажем, любая игра во время обеда развлекает сотрудников, и день проходит как-то незаметно. Игры вообще очень хорошо снимают стресс.
Зйлин Дауз из «Human Dynamics» прекрасно знает, что в середине дня все впадают в ступор. Чтобы зарядить отдел для новых трудовых подвигов, она придумала «час безумия». Каждый день, в три часа, Эйлин и ее друзья крутятся как сумасшедшие на своих стульях тридцать секунд. После этого они возвращаются к обычным делам. Казалось бы – ничего особенного, однако эта пустяковая пауза в работе приводит их в чувство на все время до конца рабочего дня.
«Несколько минут радости творят чудеса в бегстве от усталости. Чем меньше стресса, тем выше качество и продуктивность. А когда дела идут хорошо, работа приносит больше удовольствия и прибыли растут».
Филлис Ван, специалист по эффективности организации, «Rockwell-Collins Businesses».
Матильда Ридер, менеджер по обучению в «SABRE Decision Technologies», не то чтобы верила в новогоднее волшебство, но чувствовала, что ей срочно нужно избавиться от одной вредной привычки. Как-то на новогодней вечеринке Матильда поставила в центре офиса «кувшин для сквернословия». Каждый раз, когда бранное слово просто-таки выскакивало из ее уст, она клала туда 25 центов. Эта идея так всем понравилась, что ее коллеги тоже стали вносить пожертвования за каждую грубость. А в других отделах вскоре появился «налог на проступки» – то есть на пропуск совещаний, нарушенные сроки сдачи работы и так далее. Собранные деньги тратились на совместные развлечения и утренние пончики.
* * *
Фейт Попкорн в своих бестселлерах описывает новую тенденцию в развитии общества, которую называет «99 жизней». По ее словам, «99 жизней» – это «осознание того, что у нас слишком мало времени, слишком много ответственности и нам нельзя разбазаривать себя по пустякам». Некоторые компании, проникнувшись мыслями Фейт, стали устраивать в своих офисах Тихий час для всех. Согласно Попкорн, «каждый рабочий день, с десяти до одиннадцати утра, включаются автоответчики всех телефонов. Факс и ксерокс выдергиваются из розетки. Тихий час – самое продуктивное время дня».
* * *
Ребекка Роджерс из «University Hospitals» в Огасте, штат Джорджия, придумала развлечение, которое назвала «общие комментарии». Чтобы скоротать время возле ксерокса, она развесила над ним фотографии из газет и журналов. А коллег попросила придумать к ним смешные подписи. Иногда для разнообразия тут же помещаются головоломки, игры или загадки – чтобы те, кто ксерит свои кипы бумаг, не ворон считали, а шевелили мозгами.
* * *
Анимационный персонаж Дилберт, которого создал Скотт Адамс, стал очень популярен в последнее время. Для всех, кто не знает Дилберта, недавно были изданы два сборника Адамса – «Fugitive from the Cubicle Police» и «Still Pumped from Using the Mouse». С этими книжками весь ваш офис будет хохотать довольно долго.
В «Western Wireless Corporation» есть служба поддержки, которая работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Понятно, что сотрудники этого отдела всегда должны быть приветливыми и весьма деликатными. Понятно и то, что стресс на такой работе повисает многопудовыми гирями на каждом из служащих. Поэтому начальство поощряет любые занятия, которые могут поднять им настроение.
Стефани Дроппинг, менеджер по развитию компании «Western Wireless», – член «комитета по настроению» службы поддержки. Комитет устраивает разные веселые мероприятия, скажем, Олимпиады. И не только спортивные, но и соревнования по профессиональным навыкам. Победителей награждают бронзовыми, серебряными и золотыми медалями, прямо как на Олимпийских играх. Цель комитета только одна – каждый должен получить приз и победить!
Когда Стефани спросили, зачем тратить время на развлечения, она, ни минуты не сомневаясь, ответила: «Цель наших увеселений – снять стресс и сохранить в работе человеческую теплоту и внимание к личности».
В «Eastman Kodak Company» стараются каждый день сделать интересным. Почему бы не приправить рабочую неделю «вечеринкой хрю-хрю» или пятничным завтраком с донатсами, а то и устроить день любимой одежды или конкурс нарядов для Хэллоуина?
А вот в компании «Capital One Services» в городе Темпа, Флорида, создали специальные «команды крикунов» для поддержания веселого духа и хорошего настроения. Эти команды укрепляют добрые отношения между коллегами, устраивают дни рождения и юбилеи, праздники, спортивные соревнования, игры и прочее. «Команды крикунов» занимаются всей организацией во время проведения тематических праздников, когда все наряжаются или приносят угощенье. Они также спонсируют корпоративные пикники и Олимпиады для «двинутых», проводящиеся раз в квартал для поддержания боевого духа.
