Тот, кто ведет за собой
Большой объем работы менеджера скрыт от посторонних глаз, мир видит лишь ее малую часть. Люди гораздо сложнее, чем то, что мы видим. Но как лидеру продуктивно справляться с этой сложностью? Ответ Венгера на эту проблему кажется простым и понятным: «Для меня работа футбольного менеджера похожа на работу гида. Гид – это тот, кто ведет людей к заданной цели. Он должен отчетливо понимать, чего он хочет, убедить всех остальных в том, что именно туда им следует всем вместе отправиться, а потом постараться извлечь из людей лучшее. И, разумеется, быть убедительным».
Сторонний наблюдатель видит лишь результат, а менеджер работает со всеми уровнями айсберга.
Вот уроки от ведущих лидеров футбола:
1. Думайте о главных причинах, лежащих в основе поведения, а не о самом поведении
Когда видишь поведение, особенно разрушительное, то очень легко противостоять лишь очевидным причинам. Гораздо правильнее работать с той частью айсберга, что скрыта под водой.
2. Работайте с людьми на эмоциональном уровне
Как говорит Венгер: «Бывает, что слова неважны – это как танец». Слишком многие лидеры отвергают эмоции как что-то неуместное и хлопотное. Однако именно эмоции управляют поведением. И лидер, способный найти ключ к эмоциям, может вдохнуть в игроков удовлетворение, самоуважение и даже восторг.
3. Устанавливайте свои собственные ценности
Лидер с четкими принципами способен внедрить их в его организацию, придать ей ясность и смысл. Люди чувствуют ценности лучше, чем мы думаем. Они воспринимают ценности лидера и интуитивно ощущают, когда следуют им и когда отходят от них.
4. Знайте свою мотивацию и ищите ее в других
Венгера мотивирует сам футбол, а также личный поиск превосходства. Он ищет того же и в других – и тех, кто разделяет эти убеждения, тянет к нему. Возможно, это больше, чем что-либо еще, объясняет успеха Арсена.
5. Работайте с глубокими потребностями
Лидер, способный создать ощущение сопричастности и удовлетворения в работе своих людей, влияет на них на глубочайшем уровне. Он извлечет из них все, что можно, и вселит преданность.
6. Устанавливайте четкие границы, и пусть люди их соблюдают
На самой вершине айсберга лидер дает рекомендации по должному поведению и ожидает личной ответственности. Как говорит Хоуп Пауэлл: «Я не их мама!»
7. Не избегайте тяжелых разговоров
Когда ценности игнорируют, а манера поведения становится неприемлемой, распадается любая структура. Лидеру необходимо вести тяжелые разговоры, которые способны расставить все на свои места. Только так можно вернуть команду в правильное состояние.
Глава четвертая
Ключ к высокой эффективности команд
В футболе, в бизнесе, в правительстве и вообще во всех областях, в которых самые важные задачи решает команда, руководство является сложной задачей. Тактика современной игры постоянно меняется. Она, как никогда, много требует от команд и отдельных игроков в физическом, мысленном и эмоциональном плане.
Во многих сферах бизнеса приходится задействовать все ресурсы, даже те, которых почти не осталось. По мере того как проблем в экономике становится все больше, все чаще становится необходимым вносить изменения в бизнес-процессы.
Даже самые опытные профессионалы не решают эти вопросы в одиночку. Они строят, развивают, взращивают и поддерживают свою команду лидеров, и все вместе члены этой команды ведут организацию к удовлетворению потребностей бизнеса. Будь то футбольная команда или мировая корпорация, трудности руководства везде одинаковые.
Менеджер: Сэм Эллардайс
Профессиональная футбольная карьера Сэма Эллардайса началась на позиции защитника «Болтон Уондерерс» в 1973 году. В этот же клуб он вернулся менеджером. В течение восьми сезонов, с 1999 по 2000 год, «Болтон» под его руководством превратился из маленького, но гордого клуба в настоящего бойца европейских турниров. В команде сияли такие звезды, как победитель чемпионата мира Юрий Джоркаефф, бывший капитан «Реал Мадрида» Иван Капмо и неподражаемый Джей-Джей Окоча. Команда Эллардайса регулярно побеждала своих более прославленных английских соседей, финишировав на шестом месте в премьер-лиге в 2004–2007 годах, то есть на одном уровне по очкам с европейскими чемпионами – «Ливерпулем» Рафа Бенитеса. После «Болтона» Эллардайс недолго проработал в «Ньюкасле», затем три сезона в «Блэкбрн Роверс», прежде чем присоединился к «Вест Хэм» в 2011 году. В свой первый сезон он вернул «молотобойцев» в английскую премьер-лигу благодаря победе в плей-офф на стадионе «Уэмбли», где они играли против «Блэкпула».
Его философия
Человек, которого называют Большой Сэм, является по-настоящему большим человеком во всех смыслах этого слова. Крупное телосложение, большое сердце, большие взгляды, большие идеи. На удивление скромный, он, несмотря ни на что, твердо придерживается своих взглядов. Он знает, к чему хочет привести клуб, и неуклонно будет преследовать свои цели до тех пор, пока работодатели его поддерживают. Однако наиболее характеризующая его черта – это отношение к переменам. Новое в технологии или новое в психологии – Эллардайс хочет быть на передовой. Его не волнует, насколько большим кажется тренерский штаб со стороны, он всегда готов принять в команду опытных коллег.
Сражение
Для менеджера каждый день порой – как генеральное сражение. Против тебя – критики твоей тактики, пресса, ожидания общественности, проблемы с дисциплиной, бешеное расписание, неопределенность, волнение, травмы и истощение.
Возникает вопрос: стоит ли пытаться справиться со всем этим в одиночку?
Эллардайс смотрит на свою работу как на сражение, и его главный рецепт победы – сплотить вокруг себя руководящую команду, связанную тесными узами, на которую он может без сомнений положиться. В «Болтоне» их штаб-квартира была известна как «командный пункт». «У нас были наши мечты и наш «командный пункт»; и мы ввели менталитет осадного положения. Нашей целью было пробиться в Чемпионшип, в то время как все пытались нас остановить. Мы обратили проблему в преимущество, и уверенность клуба росла». Таким образом, подход Эллардайса к созданию высокоэффективной команды игроков заключается в создании высокоэффективного тренерского штаба.
Как и Эллардайс, Тони Пьюлис хочет, чтобы его близкие коллеги поддерживали его и разделяли его невероятные ожидания – особенно в пылу сражения. «Мне очень повезло, что состав моего тренерского штаба остается неизменным на протяжении уже нескольких лет. Я доверяю этим людям, и если я что-то упущу, то, надеюсь, они увидят и исправят это. Эти девяносто минут – очень эмоциональное время, и когда я смотрю на себя по телевизору, то порой не могу поверить в то, что я это делаю! Я просто так погружаюсь в игру. Я так сильно жажду победы для каждого, и так велики надежды города на «Сток». Порой я чувствую, как ожиданиях всех сходятся во мне одном. Я должен был научиться контролировать эмоции, работать с ними, управлять ими и сохранять концентрацию. И мой штаб мне очень помогает».
