Суть не в том, что лидер провозглашает себя лучше всех на свете. Дело в том, что он использует силу своего характера на благо всей организации.
2. Устанавливай твердые взгляды и ценности
Пол Инс отдает должное постоянному присутствию сэра Алекса, его верности бесспорным ценностям: «Он уважает свой клуб и своих игроков и потому устанавливает для них высокие стандарты: как они должны себя вести, как должны работать на тренировках. Они должны уважать друг друга. Этот человек вызывает благоговение. Когда он входит или начинает говорить, все замолкают. Это его отличительная черта». Разумеется, сама репутация Фергюсона-победителя работает на него и помогает создать что-то особенное. Но для того, чтобы реально повлиять на многие поколения новичков, необходимо ознакомить их с ценностями клуба, официально или неформально. Игроку, который приезжает в клуб, нужно дать увидеть и почувствовать, что он присоединяется к чему-то особенному, к чему-то большему, чем он сам. Важность этого сэр Алекс осознал давно: «Это было, когда мы собрались, чтобы почтить память погибших в мюнхенской катастрофе
[23], и я осознал, что некоторые молодые иностранцы даже не знали о ней. Тогда мы показали им видео команды, и Бобби Чарльтон рассказал об этом. Реакция была потрясающей, я имею в виду эмоциональную реакцию. Это был очень трогательный момент. Игроки из других стран, вроде Бразилии, тут же поняли, какая огромная это была трагедия и каким большим стал клуб с тех пор. Так что теперь мы уделяем этому больше времени. Когда игроки приезжают в клуб, мы не жалеем времени, чтобы проинформировать их о том, как мы выросли в тот знаменитый клуб, каковым сейчас являемся».
Арсен Венгер является вторым по продолжительности работы в одном клубе менеджером премьер-лиги, он на девять лет отстает от Фергюсона. Как и сэр Алекс, он наполняет свой клуб своим характером, устанавливает четкие ценности, которые значительно улучшают производительность. Он также выдвигает на передний план видение лидера. «Я бы сказал, что хороший лидер – это тот человек, у которого есть идеи и свое видение мира. Для того чтобы обладать видением мира, необходимы философия мира и важные для вас ценности. Должен сказать, что в первую очередь лидеру следует проанализировать и понять, чего он хочет, что для него важно, а второй шаг – претворить это в жизнь. Я считаю нашу работу очень интересной, потому что здесь мало быть умным. Умный парень – это тот, кто живет своими идеями. Футбольный менеджер – это парень, которому также нужны идеи, но, кроме того, ему надо показать, что идеи работают, и трансформировать их в практический аспект. Вот почему я считаю эту работу интересной: уже в конце дня ты можешь проверить, насколько хороши были твои идеи. Я верю также, что лидер – это потрясающая личность, способная оказать позитивное воздействие на жизни других людей. Поэтому он несет огромную ответственность». Оказывай правильное влияние на эти жизни – и тогда начнешь создавать что-то устойчивое.
Ценности, которыми жил Билл Шенкли в «Ливерпуле», остались в клубе и после его ухода. Киган приводит превосходный пример: «Возможно, его самой сильной ценностью была честность. Если ты что-то сделал не так, он говорил об этом. Если ты плохо сыграл, то ты это узнавал об этом от него. Если ты хорошо справился, то ты это тоже знал. В клубе постоянно циркулировала полная и искренняя информация, была обратная связь. Если кто-то был тобой доволен, ты об этом знал. В то же время никто не говорил слишком много. В «Ливерпуле» мы никогда никого не критиковали в разговоре с другими людьми, мы просто так не делали. Мы говорили о воскресении, о победе, об игре за «Ливерпуль»: как нам повезло играть за «Ливерпуль», этого мы в «Ливерпуле» не делаем, а это делаем. Мы соглашались с тем, как нам повезло, какая честь нам выпала, что мы носим эти футболки, выбегаем в них на глазах у толпы. Вот что мы чувствовали, и то, что я чувствую до сих пор».
Вопрос ценностей сам по себе не нов. В контексте стабильного успеха важно, что ценности устанавливаются в соответствии с характером лидера. И тогда они устанавливаются именно таким образом, что становятся основой организации и переживают лидера. Лидер воплощает сильные устойчивые ценности, а потом их с той же энергией подхватывает его преемник.
3. Обеспечь преемственность
В своей книге «От хорошего к великому» Джим Коллинз предполагает, что одна из пяти черт по-настоящему великого лидера заключается в том, что он обеспечивает преемственность. В 1974 году Билл Шенкли уволился с поста менеджера «Ливерпуля». Его любили почти все в английском футболе, его боготворили на «Энфилде», ему были преданы игроки, его глубоко уважали. Все спрашивали, кто же сможет стать его преемником. Ходили слухи, что им станет Брайан Клаф, бывший тогда менеджером в «Лидс Юнайтед», будущий великий менеджер «Ноттингем Форест». Однако в клубе хотели, чтобы пост менеджера унаследовал кто-то свой. И на манер традиций королевской семьи эта роль перешла к бесспорному наследнику – ассистенту Шенкли Бобу Пэйсли. Киган вспоминает это время: «Замечательным в этой замене было то, что все прошло плавно. Когда Боб получил эту работу, я сначала подумал: «Он не склонен к общению, он просто настоящий, надежный, практичный парень».
Приятный, умный – но было ли у него все необходимое для того, чтобы руководить командой чемпионов? «С самого начала с Бобом мы все делали все, чтобы он не потерпел неудачу. Это было так: «Он слишком хороший парень, он слишком много для нас значит». А потом он стал даже успешнее, чем Шенкс, и команда развивалась и развивалась. Я провел с ним всего год, и они добились многого. То, что он победил, было невероятно». Преемственность Шенкли – Пэйсли – превосходный пример смены лидера. И ключ к успеху был не в одном лишь уходящем человеке. «Если бы у Боба было высокое самомнение, то он захотел бы все изменить. Но он просто подумал: «Хорошо, теперь я главный: у меня есть мои основные игроки, у меня есть тот же штат, Билл ушел, но мы вместе проработали двадцать лет» – и он выстрелил! За тот год, что я там был, ничего не изменилось, и, насколько я знаю, ничего не изменилось и позже. Мы сохранили неизменным процесс тренировок, физическую подготовку в межсезонье, и за игрой команды наблюдали те же люди. Это все очень умно, поскольку большинство людей начинают чем-то заниматься и думают: «Я должен оставить здесь свой след, я должен это изменить», не понимая, что не надо ничего менять, особенно если все успешно и так. Самомнение – это слишком опасно».
Возможно, именно отсутствие самомнения делает из великого лидера великого династического лидера. Венгер твердо верит в преемственность, свободную от самомнения: «Я считаю, что клуб в первую очередь принадлежит фанатам, а не кому-то одному. Клуб должен пережить твой уход, уход величайших игроков, да и с экономической точки зрения эта модель должна быть жизнеспособной. Для меня важно знать, что, когда я уйду, этот клуб будет расти все дальше и дальше. Я буду испытывать гордость за то, что этот клуб может двигаться вперед, продолжать успешно работать, становиться еще больше и сильнее».
