Кстати, уже сегодня можно увидеть, как некоторые компании начали движение к вершине пирамиды. Так, Disney продвигает новую услугу – личного гида по парку развлечений – за 125 долларов в час, – и я предсказываю, что эта цена скоро удвоится и клиенты будут охотно ее платить. Это лишь один из многих примеров, как в Disney создают все новые опции «для состоятельных»: в товарах, услугах, во всех их парках. Роскошные отели с некоторых пор предлагают ультралюксовые номера с личным поваром и прислугой. Другие устраивают внутри одной гостиницы другую, более высокого класса, так, внутри комплекса Mandalay Bay в Лас-Вегасе расположились Four Seasons. Этот бум «маркетинга для состоятельных», на который я обращал внимание подписчиков и клиентов в своей рассылке в начале 2005 г., в действительности только предвестье полного исчезновения среднего яруса в пирамиде, это перемещение дальновидных корпораций и предпринимателей к вершине новой конструкции.
Наконец, нельзя упустить из виду сопутствующие антитрудовые, антипродуктивистские предкризисные явления. Выпуск передачи Today Show, который попался мне на глаза как раз когда я заканчивал эту книгу, назывался «Пятница – новая суббота». Там освещалась молчаливая капитуляция сотен крупных американских корпораций, согласившихся на 4,5-дневную рабочую неделю и разрешивших служащим по пятницам, придя всего лишь на час раньше, работать только до обеда, потому что «в пятницу вечером все равно никто не работает». В пятницу после обеда служащие заняты тем, что планируют выходные, думают о выходных, звонят, пишут SMS и электронки про выходные, так что работодатели отступили и отказались от пятничных вечеров. Ну и дураки: теперь в пятницу никто не будет работать и до обеда. А когда вы отдадите им всю пятницу, то новым «вечером пятницы» станет вторая половина четверга. К чему это приведет? Наверное, к тому, что я увидел в телевизионной рекламе ресторанов Outback Steakhouse’s в тот самый день, когда закончил эту книгу: там объявили, что «среда – это новая пятница». Целое поколение наемных рабочих и служащих ясно заявляет, что не ценит работу, не считает ее за честь, не имеет никакой трудовой этики и не особо интересуется работой. Для них работа – досадное неудобство. Наше общество все больше становится похоже на французское – только праздность и мода. В момент, когда я пишу эти строки, очевидно, за несколько месяцев до того, как вы их прочтете, самой популярной книгой по «бизнесу» (в широком смысле этого слова) стала «Рабочая неделя за 4 часа» Тима Ферриса. Лично мне Тим нравится, к тому же сам он пишет, что я оказал на него значительное влияние, и я это ценю. Но, честно говоря, то, что заглавие его книги зацепило так много народу и книга вышла в бестселлеры, и что никто из этих людей не усомнился в этичности призыва на обложке, не сулит ничего хорошего нам, пытающимся добиться от своих наемных работников честной и производительной работы на 40 часов в неделю. Повсюду я вижу тревожные знаки. И если уже сейчас трудно требовать от людей нормальной производительности, то впредь будет только хуже и хуже, пока дело не начнет выправляться, если вообще начнет.
Единственный способ обратить эти перемены себе во благо – придумать бизнес, где не нужно много наемных работников, а немногим нужным вы можете платить по-настоящему щедро, чтобы привлекать и удерживать только лучших из лучших, которые будут поставлять клиентам действительно первостатейный сервис, что и позволит вам удержаться на вершине новой пирамиды. Но чтобы это получилось, вам нужно будет пустить в ход все приемы и знания, почерпнутые в этой книге!
Глава 45
В ближайшие 12 месяцев
За мои первые 12 месяцев мы запустили 107 новых продуктов в 22 странах. Все уже существующие продукты получили новую упаковку, большинство из них мы переосмыслили, перелегендировали или заново запустили.
Альберт Данлап, волшебник антикризисного управления, автор книги «Грязная работа: Как я спасал плохие компании и превращал хорошие в великие» (Albert Dunlap. Mean Business: How I Save Bad Companies and Make Good Companies Great)
Если вы дочитали до этой главы, поздравляю. Обычно люди, которые покупают книги по бизнесу, никогда их не читают! Но дальше нужно будет действовать. Вопрос теперь один: что вы будете ДЕЛАТЬ, что вы СДЕЛАЕТЕ, получив импульс от этой книги?
Мой друг и коллега, лектор и писатель Джим Рон говорит: «У бедных людей – большие телевизоры. У богатых людей – большие библиотеки». В принципе он прав. Но предприниматели, которых я знаю и с которыми знаюсь, построившие замечательные бизнесы и заработавшие немалые состояния, могут, как и я сам, показывая вам свою большую библиотеку, рассказать, на какие действия их подвигло прочтение каждой из сотен книг на полках.
А я задам вам еще более суровый вопрос: что вы СДЕЛАЕТЕ в ближайшие 12 месяцев? Недалекие люди стараются избегать неудобств. Успешные люди намеренно ставят себя в жесткие условия, чтобы добиваться результатов. Чрезвычайно успешные люди ставят себя в самые жесткие условия, чтобы работать плодотворно и процветать.
Я часто помогаю предпринимателям запустить, как мы его называем, «феноменальный период» – когда за 12 месяцев человек делает больше, чем за предыдущие 12 лет. Это возможно. Это многим удается. В какой-то момент жизни такое происходит едва ли не с каждым целеустремленным и упорным предпринимателем. Но можно намеренно запустить это явление в один миг. И один из самых действенных пусковых механизмов – это решение. Определите все, что вы СДЕЛАЕТЕ в ближайшие 12 месяцев, 12 недель, 12 дней, 12 часов и даже 12 минут, и начинайте действовать, по календарю и по часам, отвечая на несговорчивость, непокорность и лень ближних по законам военного времени и поставив себя и других в чрезвычайно жесткие условия, чтобы работать плодотворно. (Тех, кто не выдерживает давления, нужно отсылать прочь, заменяя другими). Поэтому я убедительно прошу вас не ставить эту книгу на полку и не давать почитать другу, пока вы не запретесь с ней, блокнотом и ручкой и добрым запасом кофе, и не пролистаете ее еще раз, страница за страницей, хорошенько обдумав и решив, что вы СДЕЛАЕТЕ в своем бизнесе в ближайшие 12 месяцев, 12 недель, 12 дней. В этом списке могут быть неприятности, которые вы терпели, но больше не намерены терпеть; люди, которых давно пора заменить и которых вы наконец замените; новые инициативы в маркетинге, продажах, тренингах и контроле, перетасовывающие приоритеты, людей, и пр.
Прочесть эту книгу – мало. Составьте списки. ДЕЛАЙТЕ. СДЕЛАЙТЕ. Быстро. Если понадобится – безжалостно.
Глава 46,
которую написал Харви Земмел[59]
Девять советов, как грамотно выйти из бизнеса
Долгие годы вы вкладывали в свой бизнес силы и деньги, поливали его пóтом, кровью и слезами. Хотя все эти годы бизнес приносил хороший доход, вы, как большинство предпринимателей, планируете рано или поздно выйти из бизнеса и проживать накопленный капитал. Или вы жертвовали своим доходом, вкладывая его обратно в бизнес. В любом случае важно оптимизировать финансовую выгоду от выхода из бизнеса, однако слишком часто предприниматели упускают этот момент из виду.
