Если взглянуть на мир сквозь призму производительности, многое становится ясно, и в частности видно, кто несет свою ношу, а кто просто пристроился рядом. Итак, вот что у меня получилось.
Мне всегда нравилось делить людей на категории. Как сказал один мудрый человек: «Есть два типа людей: те, кто делит мир на два типа людей, и те, кто этого не делает». Я как раз из первых.
Бернард Шоу также писал, что «секрет успеха в том, чтобы оскорбить как можно больше людей». Я начинаю.
Есть два типа людей: Созидатели и Исполнители.
Созидатели располагаются на верху пищевой цепи – они обеспечивают производительность.
Производство против потребления. Избранные. Мне без разницы, добиваются они этого самостоятельно или работают в компании, которая обеспечивает производительность. Производительность бесценна, мы не можем и шагу без нее ступить. Кто-то создает орудия труда из избытков, компенсируя дефициты.
Одни обеспечивают избыток, а другие придумывают, как выгодно его использовать. Это и есть различные категории Созидателей.
Созидатель пишет программу для автоматического создания макета журнала, сделав ненужным труд дорогих графических дизайнеров. Или разрабатывает робота, который упаковывает товары в посылки от Amazon, сделав ненужными работников склада. Или пишет алгоритмы для торговли акциями в течение долей секунд, что не под силу людям, пусть даже вы бросите на это целую армию.
Созидатели придумывают лекарство, снижающее риск возникновения тяжелой болезни. Или разрабатывают специальный анализ, позволяющий выявить рак на самой ранней стадии. Созидатель увеличивает производительность, спасая жизни и сохраняя здоровье.
Кто-то может даже придумать улучшенную систему размещения товаров на полках. Да, порой Созидатели занимаются тем же, чем занимаются тысячи других людей, только делают это на порядок лучше. Торговая сеть Wal-Mart автоматизировала систему закупок и дистрибуции (благодаря гениальным Созидателям) и стала продавать те же товары, что и местные магазины, только значительно дешевле. И хотя местные продавцы проклинали Wal-Mart, многие жители проголосовали в ее пользу своими кошельками, потому что теперь они могли платить меньше. Сегодня Wal-Mart – одна из самых прибыльных компаний в мире. Ее примеру последовали Home Depot, Costco и Best Buy.
Примерно с 1991 г. производительность в розничной торговле переживает настоящий расцвет, чему немало поспособствовали такие сети магазинов, как Ames, Carter Hawley Hale и Allied Stores, которые в разное время сошли со сцены. Более высокая производительность при участии меньшего количества людей. Поколебавшись между +3 % и –3 % производительности в период с 1974 по 1991 г., розничная торговля начала расти, достигнув пика в 5 % примерно в 2005 г. и обойдя по прибыльности технологический сектор.
Прибыль, генерируемая Созидателями, – это настоящее богатство общества. Они делают полезные продукты лучше и дешевле, чем это было до них. Основатели и акционеры компаний-Созидателей имеют более чем приличные прибыли, а фондовые рынки осыпают их деньгами. Заслуженным богатством. Почему? Потому что за товары и услуги, предлагаемые Созидателями, люди платят по доброй воле, потому что эти товары и услуги дешевле и качественнее альтернатив. Если за деревянный брус 2×4 я заплачу $5 в местном магазине лесоматериалов вместо $3 в Home Depot, я не только переплачу $2 (с тем же успехом я мог бы просто сжечь двух джорджей вашингтонов). Тем самым я буду поощрять местный магазин лесоматериалов продолжать делать то, что он делает сейчас: завышать цены и не инвестировать прибыль в более продуктивную систему, стимулирующую конкурентные цены. Переплачивая, я оказываю обществу медвежью услугу. Так надо ли это делать?
Все рассказанное мною раньше о приумножении, интеллекте на краю и горизонтальных решениях является по сути примером деятельности Созидателей.
Созидатели – авторы продуктивных, полезных продуктов. Но они могут заниматься также их производством, если в состоянии делать это на более высоком уровне. И предоставлять услуги, если могут сделать это качественнее и дешевле, чем остальные. Вспомните о бронировании авиабилетов, банковских операциях или продаже музыкальных дисков через Интернет.
Учитывая, что Созидатели ввиду своей важности являются неприкосновенными, от кого же следует избавляться? Если избавление от людей преследует повышение производительности, на кого падет выбор? И следует ли при этом испытывать чувство вины?
Про него можете забыть. Из бизнеса вылетят бесполезные зажиревшие фабриканты. И создатели пирамид. И большинство издателей нот. Скатертью дорога!
Вся хитрость в том, чтобы выявить тех, кто мешает повышению производительности. Кто предоставляет услуги, с которыми может справиться куда меньше людей? Очевидный ответ: банковские служащие, туристические агенты и междугородние телефонисты – эти уже по большей части съедены. Давайте посмотрим, чем занимаются различные категории работников. После этого начнем есть тех, кто стоит на пути. И перестаньте чувствовать себя виноватым. Во-первых, у нас более чем приличные программы помощи безработным, а во-вторых, они смогут быстро трудоустроиться заново. Не позволяйте историям о том, как кто-то впал в отчаяние, потеряв работу, сбить вас с толку. В трудоустройстве тоже действует закон Сэя: со временем занятость увеличивается, заполняя экономику. Другими словами, со временем появляются новые рабочие места, компенсирующие потерянные.
Все, кто не является Созидателями, относятся к категории Исполнителей. Но это слишком широкое определение. В общем, Исполнители, обслуживающие Созидателей, – это следующая ступень вниз. Созидатели не в состоянии справляться со всем самостоятельно. Они должны есть, хранить где-то деньги, стричься, лечить зубы, заключать контракты и т. д. Для всего этого требуется огромная армия Исполнителей, которые повсюду открывают свои заведения и обслуживают остальных. Общество выстроило целый сектор услуг для обслуживания Созидателей и, конечно, других Исполнителей.
Исполнители нередко зарабатывают приличные деньги, позволяющие им влиться в средний класс. Они вносят свой вклад. Пусть не продуцируют гениальные идеи, но и не переворачивают бургеры. Уровень доходов Исполнителей сильно варьируется, в зависимости от полезности и ценности предоставляемых ими услуг. Кассиры и расфасовщики занимают низшую ступень, затем идут регистраторы, грузчики, затем маляры, водопроводчики, плотники, затем художники-оформители и маркетологи, а на самом верху расположились юристы и врачи.
Чистильщики обуви, почтальоны… Я могу продолжать до бесконечности. Никто из них не создает богатства, поскольку они не обеспечивают производительность, т. е. высокую выработку за рабочий человеко-час. Но если чистильщик обуви сообразит прикрепить обувные щетки к ручке метлы и чистить шесть пар обуви за раз, я с радостью причислю его к сонму Созидателей.
То же самое относится и к строителям. Они потребляют, а не производят. Вот если вы придумаете более качественный строительный материал или сможете выстроить целый квартал на конвейере, такой результат может считаться продуктивным. Если же нет, вы просто эксплуатируете Созидателей.
