Запомните: лучшее время для увольнения нерадивого сотрудника – это момент, когда вы впервые об этом подумали.
Мой друг был в командировке в ЮАР. Он проходил подготовку в подразделении Сил специальных операций и рассказывал о действующей в нем системе проверок и мотивации. Если в ходе испытаний обнаруживалось, что кто-то из бойцов не мог уложиться в норматив, сержант позволял ему пересдать. При повторении ситуации бойца лишали надбавки. Если же он не справлялся и во время следующей проверки, то его переводили в другой род войск, где действовали не такие высокие стандарты, но и зарплата выплачивалась соответствующая. Самое главное, что на решение сержанта никто не мог повлиять, даже командир части. Благодаря такому подходу команда постепенно освобождалась от «балласта».
У вас нет времени горевать о том, кто решил уйти. Вы профессионал и должны выполнять свою работу.
Описанные методы кому-то могут показаться слишком жесткими и даже бесчеловечными, но, если вы хотите сформировать команду только из тех, кто не сбежит в самый трудный момент, то подобный подход оправдан. Необходимость естественного отбора становится совершенно очевидной, если вы хотите создать действительно успешную команду. Для такой организации высокие стандарты – это норма жизни.
Устроился человек в пожарную часть и рассказывает другу: «Вообще работа у меня неплохая. Зарплата приличная, ребята хорошие подобрались, но как пожар, так хоть увольняйся!»
Итоги главы
Для оценки качества процесса подбора кадров ответьте на следующие вопросы:
1. Зачем вам нужен новый сотрудник?
2. Какими компетенциями обладает специалист, проводящий отбор?
3. По каким критериям подбираются кадры?
4. Четко ли определены должностные требования?
5. Как организован процесс адаптации новых сотрудников?
6. Удовлетворены ли вы существующей системой подбора кадров?
Технологии подготовки
Хорошее – враг великого. И это одна из основных причин, почему у нас так мало чего-то по-настоящему великого.
Джим Коллинз
Важнейшим этапом процесса формирования эффективной команды является обучение сотрудников. Основной курс подготовки в специальных подразделениях – это больше, чем просто усвоение многочисленных навыков. Это ритуал изменения статуса.
В принципах отбора и подготовки военнослужащих в воздушно-десантных войсках и специальных подразделениях есть одно существенное отличие. Если такие спецподразделения, как, например, группа «Альфа», формируются на основе жесткого отбора лучших из лучших, то в воздушно-десантных войсках и морской пехоте готовят специалистов из обычных парней, призванных на службу в этих войсках. За короткий срок «учебки» новобранцы получают только навыки военной специальности. И лишь во время службы эти навыки совершенствуются и закрепляются.
Прежде всего, стираются индивидуальные различия. При первой встрече с призывниками сразу обращаешь внимание на то, насколько они отличаются друг от друга. Ребята по-разному одеты, они из разных мест и социальных слоев. Но после стрижки и переобмундирования молодые солдаты становятся похожими друг на друга. И тогда начинается этап формирования новой личности.
И в спецназе, и в ВДВ есть своя технология, системно производящая необходимый продукт – бойца, который может считать себя элитой.
Бойцы подразделений специального назначения в обязательном порядке проходят несколько стадий тренинга, изучая тактику и оттачивая свои навыки в различных областях. Каждая такая стадия строится на основе одной и той же базовой модели: обучение, применение на практике, анализ, оценка, снова применение на практике, новая оценка и, наконец, создание стандартных процедур.
Не следует себя обманывать и переходить на новый этап развития, не закрепив ранее полученные навыки. Как отдельный человек, так и команда в целом должны объективно оценивать свои силы и возможности.
Будучи членом команды, не бойтесь признать, что чего-то не понимаете. Команда не может действовать быстрее самого медленного ее участника. Нужно честно оценить свои способности и прямо сказать о них – для собственного блага и для блага команды. Если члены команды не знают, где слабое звено, его невозможно «починить». А если не обращать на него внимания, оно в конце концов порвется, и это будет стоить всей команде больших усилий, времени, а может быть, и чьей-то жизни[27 - Менеджер спецназа. – М.: Добрая книга, 2006.].
Давайте командные упражнения и ставьте командные цели!
С самого первого дня сотрудники спецназа учатся чувствовать себя частью единого коллектива. Они все делают вместе. Даже поощрения и наказания достаются сразу всей команде.
Для наработки чувства «командности» у американских боевых пловцов используется хорошее упражнение – Log P.T. (физический тренинг), во время выполнения которого ценности командного взаимодействия бойцы начинают ощущать на физическом уровне.
Для Log P.T. необходимо бревно длиной 4,5 м. Инструкторы заставляют курсантов выполнять с этим бревном серию физических упражнений, требующих усилий всей команды. Если кто-то один слабеет, остальные тут же чувствуют, насколько тяжелее стало им работать под дополнительным весом. Например, вся команда приседает и каждый держит на плечах «свой» вес бревна. Так продолжается до тех пор, пока инструктору не надоест на это смотреть. Другое упражнение – бег по песку с бревном на плечах. Чтобы его нести, членам команды нужно повернуться на 45 градусов в одну сторону, а так бежать еще сложнее. В таком положении, чтобы не путаться в ногах друг у друга и не упасть на песок, будучи придавленными весом в 150 кг, членам команды нужна максимальная координация действий. Часто людям приходится целую минуту держать бревно над головой на вытянутых руках. Это очень тяжело, и многие никак не могут выполнить эту задачу. Но инструкторы не отстанут до тех пор, пока упражнение не будет выполнено[28 - Менеджер спецназа. – М.: Добрая книга, 2006.].
В российских подразделениях применяется так называемая тропа разведчика – специальная полоса препятствий для группы бойцов, которую невозможно пройти поодиночке. Чтобы осилить ее, нужна высокая сплоченность и слаженность.
Вы решили создать настоящую команду? Тогда будьте настойчивы и повторяйте попытки преодолеть преграду до тех пор, пока у вас не получится!
Все бойцы проходят одинаковое обучение. Некоторые выбиваются в лидеры, но прежде всего они остаются членами команды.
В подразделениях специального назначения ставки очень высоки, и нельзя позволить присутствие людей, которые сбегут при первом же столкновении с трудностями. Все они пришли в спецназ добровольно и имеют полное право уйти. На каждую тренировку и упражнение они согласились по собственной воле. Они не знают, что произойдет в следующий момент, но готовы справиться с любыми трудностями.
В том, что физической подготовке бойцов подразделений специального назначения уделяется особое внимание, нет ничего удивительного. Но вот насколько важно быть в хорошей физической форме простому работнику офиса? Физически здоровый человек способен быстро восстанавливать силы после утомительных поездок, длительно сохранять внимание и концентрацию. Сегодня многие люди страдают так называемым синдромом хронической усталости. Какие решения может предложить хронически уставший менеджер? На что может рассчитывать организация, в которой он работает?
