Многие искренне верят, что, обладая соответствующими ценностями, принципами и этическими нормами, они движутся в правильном направлении. Однако в определенный момент обнаруживают (как правило, в этом им помогают внешние силы или кризисные ситуации), что сбились с курса или топчутся на месте. Искажения заставляют их ходить кругами и заводят в тупик.
На протяжении многих лет для иллюстрации понятия «истинный север» я использовал простой бойскаутский компас. Выступая перед людьми, приехавшими из множества разных мест, я просил их закрыть глаза и указать, в какой стороне, по их мнению, находится север, а затем открыть глаза и посмотреть вокруг. После этого всегда раздавался дружный хохот, потому что все указывали самые разные направления.
Так как сохранять верность истинным принципам?
Три источника искажений
Как придерживаться правильного направления? Как сориентировать реальных людей в реальной компании так, чтобы все они указывали в одну сторону? Это непросто, и мешают этому искажения в оценках и суждениях. Я приведу здесь три источника искажений.
1. Здание (культура). Я обнаружил, что когда выхожу из здания – из любого здания, – стрелка компаса слегка сдвигается: это говорит о том, что обстановка внутри здания искажает показания. Точно так же культура, в которую мы попадаем, меняет наше моральное восприятие, хотя мы редко об этом задумываемся. Мы полагаем, что направление, в котором мы идем, и есть истинный север. Но оказавшись на открытом пространстве, обнаруживаем, что магнитное поле здания отклоняло стрелку. То же можно сказать и о поведении. Можно слегка сбиваться с курса из-за искажений, производимых моральной культурой вокруг.
2. Проектор (субкультура). Если положить компас на находящийся в помещении проектор, то можно увидеть, как машина меняет его показания. Это искажение я использую в качестве аналогии субкультуры определенной семьи, группы, команды, подразделения или компании. Любая сильная или способная убеждать подгруппа может создавать собственное искаженное представление об истинном севере.
3. Магнит (сильные эмоции, сильная личность или убедительная точка зрения). Я беру маленький магнит и подношу его к компасу. Теперь я могу управлять стрелкой компаса и направлять ее в любую сторону. Я могу заставить ее делать круги, дергаться взад-вперед. Я использую эту аналогию, чтобы показать, до какой степени сильное эмоциональное воздействие меняет наше представление об истинном севере, насколько мощно сильная личность влияет на наше чувство севера или как убедительная точка зрения способна исказить наше восприятие.
Любая из этих трех сил и многие другие силы действуют на компас как магнит. Но истинный север всегда один.
Если же эти три силы – культура, субкультура и личность (или точки зрения) – объединяются, мы получаем очень сильные искажения. По сути, мы можем двигаться точно на юг, полагая при этом, что идем к истинному северу.
Одной из метафор такой ситуации может служить вертиго – состояние головокружения, легкой дурноты, словно пилот самолета, в котором вы летите, потерял ориентацию, словно он не понимает, где земля, а где воздушное пространство. Пилот принимает скопление облаков за гору и, думая, что это земля, начинает выравнивать самолет, и это становится роковой ошибкой. Такое моральное вертиго становится причиной многих крахов – как личных, так и в масштабе компании.
Возвращение к стандартам
Почему многие люди и компании оказываются в проигрыше? Потому что существует множество соблазнов. Многие из посланий, которые мы получаем от средств массовой информации, убеждают нас в том, что мы можем без малейшего зазрения совести потакать себе.
Люди проигрывают, когда они прикрываются частными нормами или корпоративными стандартами, чтобы оправдать подковерную деловую игру или коррупцию. Лучшие лидеры – те, кто остается скромным. Они подавляют в себе гордость и делятся властью, и поэтому их влияние как внутри, так и за пределами компаний многократно возрастает.
Скромность позволяет нам жить в гармонии с естественным законом, его нельзя нарушить, не навредив себе. Я убежден, что любой человек, пока он сохраняет сильную связь с принципами, может справляться и с успехом, и с неудачей, и с богатством, и со славой. В лучших компаниях правят естественные законы и принципы – они как конституции государств, так что даже те, кто руководит этими компаниями, должны склоняться перед принципами. Никто не может быть превыше их.
Если люди становятся законом для самих себя, они превращаются в ту самую силу, которая существенно отклоняет стрелку от истинного севера, указывая на путь гордыни и поражения.
Все привыкли к тому, что искусство политики – это искусство быть избранным и переизбранным. И все же один из сенаторов США отличался от остальных. Он заявлял о том, что собирается баллотироваться на новый срок, лишь в самый последний момент, потому что не хотел менять курс. Его желанием было, чтобы он и его команда шли прежним курсом. Он твердо решил служить своим избирателям и не считался с тем, какое влияние это окажет на его переизбрание.
Поэтому я призываю вас сегодня днем вернуться в свой офис – или вечером в дом, к семье – и просто спросить: «Какова наша цель или миссия и в чем состоит наша истинная стратегия ее достижения?» Вас поразит то, насколько разными окажутся ответы, и, возможно, вы осознаете, что без единого видения и следования правильным принципам все превращается в хаос. Вы получите не культуру принципов, а политическую культуру, и вокруг вас будут собираться люди, движимые политикой, а не принципами.
Но уверяю вас, если в вашей семье или команде будет царить атмосфера доверия, свободы и открытости, вас объединит система базовых ценностей, которая, в свою очередь, будет опираться на правильные принципы.
Предлагаю вам попробовать задать такой вопрос в своей компании. Думаю, вы обнаружите, что, несмотря на множество различий, у вас общая система ценностей. Если вы проявляете уважение друг к другу и ищете синергии, вы преодолеете эти различия и начнете относиться к ним как к преимуществу.
Практические советы
• Вокруг нас множество источников помех, которые могут отвлечь нас от главных приоритетов и исказить наше восприятие. Запишите в своем дневнике, что является источником помех в вашей жизни. Как вы можете преодолеть их, чтобы вернуться к «истинному северу»?
• Что в вашей жизни или в вашем бизнесе противоречит принципам и естественным законам? Запишите, что вы можете сделать, чтобы изменить эту ситуацию.
• Днем в офисе или вечером дома задайте простой вопрос: «Какова наша цель или миссия и в чем состоит наша истинная стратегия ее достижения?» Запишите ответы. Составьте краткосрочный план: что вы можете сделать в ближайшие несколько дней, чтобы воплотить эту миссию и стратегию в жизнь?
Глава 5
Перепрограммируем мышление
Человек не может поступать правильно в одном и пытаться действовать неправильно в другом. Жизнь – неделимое целое.
