• Реализовать как можно больше продукции. Сбыт, сбыт и еще раз сбыт!
• Устанавливать с клиентами прямые контакты, знать их мнение.
Глава 6. Перманентность перемен
Перемен, мы ждем перемен…
Из песни Виктора Цоя
Перемены происходят постоянно. От них не спрятаться, не скрыться. Они не зависят от нашего желания. Распад СССР, наше собственное неуклонное старение, постоянное появление технических новинок, необходимость учиться — лишь некоторые примеры неизбежных изменений. Все мы по-разному реагируем на перемены. Но в общем всех людей можно поделить на три группы, в зависимости от их отношения к переменам.
Революционеры. Они-то и устраивают весь сыр-бор. Эти люди обожают новое и неизведанное. И постоянно подбрасывают обществу нечто необычное и даже шокирующее.
Консерваторы. Они избегают каких бы то ни было изменений. Нового совершенно не приемлют и всячески его критикуют. Любят создавать вокруг себя «капсулу стабильности»: придерживаются четкого распорядка дня, предпочитают определенный, строгий стиль одежды.
Стремящиеся к переменам. Большинство людей принадлежит именно к данной группе. Ведь человеку свойственно стремиться к новому. Мы все любим путешествовать, открывать неизведанное, говорить с интересными людьми. Нас будоражат новые идеи и открытия. Однако когда новизны становится чересчур много, средний человек начинает испытывать недоумение и страх. Ученые доказали: 10–20-процентные изменения воспринимаются многими людьми с удовольствием, но 50- или 100-процентные перемены вызывают у многих полное неприятие.
Когда я писал диссертацию, мой научный руководитель поучал:
— Ты должен идти ровно на полшага впереди всех остальных. Вырвешься вперед на два-три шага — и твоя работа провалится: академики просто не воспримут твои аргументы.
Любой рекламной фирме не раз приходилось на собственной шкуре чувствовать, как тяжело люди реагируют на перемены. Заказчики очень часто просят «абсолютно новую» рекламу. Однако когда им демонстрируют готовый проект, они приходят в ужас. Когда нового слишком много, это плохо. Так что наученные опытом рекламщики редко меняют стандартную схему больше чем на 10–20 %: добавляют новые краски, элементы. Но качественных изменений не допускают.
Многие автомобильные фирмы проводят самые разнообразные эксперименты в области дизайна. Работают с цветом, объемом, аксессуарами. Но их машины все равно остаются узнаваемыми. И мы никогда не спутаем «мицубиси» с «мерседесом»…
Итак: приемлемое новое — это узнаваемое старое. Оригинальное должно базироваться на привычном. Но перемены все же необходимы. Тот, кто не готов принимать новизну и самостоятельно меняться, обречен на проигрыш.
Взглянем на Голливуд. К Арнольду Шварценеггеру слава пришла после съемок в громких боевиках. Вспомним хотя бы безжалостного Терминатора! Однако актер вовсе не собирался из года в год выступать в одном и том же амплуа. В одном из фильмов он играет полицейского, вынужденного на время превратиться в воспитателя в детском саду. Чего стоит один вид Арни, окруженного орущими ребятишками! А в другом блокбастере Шварценеггер сыграл… беременного мужчину.
Ничуть не реже меняли свои амплуа другие голливудские «небожители». Так, например, всем известный «мафиози» Де Ниро в последнее время стал появляться в комедиях.
Приспосабливаться к переменам необходимо. Способность человека адекватно реагировать на перемены ученые назвали «толерантностью». Своим происхождением этот термин обязан французскому дипломату Талейрану. Он занимал пост министра иностранных дед и при Директории, и при Наполеоне, и при Людовике XVIII! Помогло ему умение плести хитрые интриги и способность мгновенно приспосабливаться к изменившимся обстоятельствам.
Практика показывает, что страдают люди не столько от самих перемен, сколько от того, что они происходят слишком быстро. «Постепенные» перемены, вроде хронической болезни или старости, воспринимаются куда легче, чем несчастный случай, который лишает здоровья. Медленное похолодание куда приятнее, чем мгновенное падение температуры на десяток градусов. Вот почему нам куда легче ездить за границу на отдых, чем, например, решиться уехать туда на постоянное место жительства.
Но помните: выигрывает тот, кто легче переносит резкие перемены. Именно такие люди преуспевают в жизни. Они покидают свои провинциальные городки и отправляются в столицу. Из стран третьего мира они приезжают в США. Они десятки раз меняют работу в поисках той, которая возведет их на вершину успеха. Бизнес чем-то напоминает боксерский ринг. Здесь тоже нельзя останавливаться. Нужно постоянно двигаться, чтобы отражать чужие удары и наносить свои.
Природа подготовила нас к переменам. Способность к адаптации у человека выше, чем у большинства живых существ на земном шаре. Перемены действуют благотворно. Они дают возможность открыть в себе… себя. Нового себя, бесстрашного, решительного, предприимчивого. Раскрывают в нас качества, о которых мы и не подозревали. Перемены — это стрелки, указывающие направление к самореализации.
Березовский в свое время был ученым. Гусинский — режиссером. Но изменилось время и обстоятельства. И оба открыли в себе огромный талант к предпринимательству. Олег Газманов когда-то делал холодильные установки. Но мы-то его знаем как замечательного певца…
Высока ли ваша толерантность? Давайте проверим!
Мини-тест на способность к переменам
Проверьте себя сами. Ответьте на вопросы и задумайтесь над тем, что у вас получится.
• Избегаете ли вы перемен даже тогда, когда они необходимы?
• Часто ли вы решаетесь на перемены в жизни, работе, семейном положении?
• Есть ли у вас желание идти в ногу с определенными изменениями, даже если вы делаете это неохотно?
• В своей среде (в семье, на работе) вы — лидер в области перемен? Любите ли вы менять стиль одежды, образ жизни?
• Быстро ли вы осваиваете новые программы для компьютера, новые функции сотового телефона или бытовой техники? Или предпочитаете пользоваться старыми и технику не менять?
• Куда сложнее определить свое отношение к изменениям, когда мы стоим перед необходимостью одной, конкретной перемены. Прежде чем принимать решение, попробуйте ответить себе на следующие вопросы:
• Какой смысл в данных переменах? Как они изменят мою жизнь?
• Чего я боюсь, почему сопротивляюсь этим переменам?
• Какие возможны потери и как их можно снизить?
• Как приспособиться к данным переменам, чтобы получить выгоду?
• Что я могу потерять, если перемены не наступят сейчас?
Когда Конфуций умирал, он сожалел только об одном: что так и не прочитал до конца Ицзин, Книгу Перемен.
Наше время еще динамичней. И наша книга перемен постоянно изменяется. Торопитесь прочитать ее!
