Люди такого типа постоянно рассказывают, как все в их жизни прекрасно. Они радуются каждому дню потому, что обязательно происходит нечто удивительное и неповторимое. Так же, как и я, вы, скорее всего, понимаете, что плохие вещи у них тоже бывают, жизнь есть жизнь. Они кажутся фальшивыми, а их эмоции – преувеличенными.
Самозваный мотиватор
Люди этого типа принадлежат к категории тех, у кого всегда имеется наготове подходящая «цитата дня». Они считают своим долгом мотивировать абсолютно всех своих друзей онлайн. Размещают цитаты, крылатые выражения, высказывания духовных наставников – все, что, по их мнению, поможет вам пережить еще одну рабочую неделю, независимо от того, нуждаетесь вы в этом или нет.
Любители драм
Это люди принадлежат к разряду FML. Если вы не знаете, что значит FML, прогуглите эту аббревиатуру. Люди этого типа драматизируют абсолютно все, что с ними происходит. Как-то я прочитал пост, который разместила одна девушка: «Окно в моей BMW 328i заклинило, я сижу в сервисном центре и жду, когда его починят, – FML». Конечно, проблемы раздражают, но FML? Это слишком.
Разжигатели страстей
В эту группу входят те, кто никогда не согласен ни с одним мнением. Они пользуются любой возможностью, чтобы
затеять спор о политике, религии, спорте и т. д. Люди такого типа воспринимают все очень серьезно и с легкостью наносят оскорбления другим. Часто может показаться, что это и есть их главная цель.
Вуайеристы
К этой группе относятся те, кто, казалось бы, присутствует в нашей жизни, но при этом не принимает в ней никакого участия. Они либо редко проверяют свои аккаунты, либо просто сидят и наблюдают, что происходит вокруг, не внося никакого вклада в общий процесс. Было бы очень неосмотрительно оказаться рядом с ними.
Лучше вовсе не иметь страницы в интернете, чем иметь устаревший или незаполненный сайт
Обычно мы советуем такого рода людям удалить аккаунт. Лучше вовсе не иметь страницы в интернете, чем иметь устаревший или незаполненный сайт. Сторонние наблюдатели не используют социальные медиа по их прямому назначению, то есть для общения. Чтобы оставаться действенным и релевантным пользователем, вы должны быть готовы не только брать, но и делиться информацией, постами и т. д.
Наблюдатель/комментатор
Вот группа победителей!
Такие люди знают, как начать беседу или как включиться в нее. Они размещают комментарии на события, происходящие в мире, пересылают релевантную информацию, находят баланс между личной и профессиональной сферами и всегда контролируют свой персональный бренд. Они хорошо понимают, как действия в сети могут повлиять на бренд, и принимают решения, исходя из этих соображений.
Наблюдатели используют социальные медиа, чтобы укреплять и поддерживать личные и профессиональные взаимоотношения, упрочивать свое положение и компетентность в тех областях, которые представляют для них наибольший интерес. А новые клиенты, которых они находят в результате, становятся для них своего рода бонусом.
Кто вы? Знаете ли вы кого-нибудь из вышеперечисленных групп? Как это отражается на их и вашем брендах?
Отсутствие новостей – плохая новость
Как-то, выступая с докладом о персональном брендинге на конференции руководителей компаний, я задал аудитории вопрос, как часто просматриваются их профили в интернете в связи с профессиональной деятельностью и личной жизнью. Я называл частотность просмотров и просил поднять руки. Оказалось, чьи-то профили просматривали от одного до пяти раз в месяц, у некоторых – 6–10 раз, а у большинства – от 11 до 20.
Я также попросил присутствующих поднять руки, если они считают, что число просмотров со временем должно возрасти. Вся аудитория проголосовала единогласно за то, что все больше и больше людей перед первой встречей будут просматривать имеющуюся информацию в интернете о профессиональных и личных отношениях.
Когда я закончил выступление, на сцену поднялся господин средних лет. Я еще раньше обратил на него внимание, поскольку по его лицу было видно: он не разделяет моих взглядов. Я почему-то был уверен, что джентльмен не собирается расхваливать мою речь, а наоборот, выразит свое полное несогласие и поделится опытом. И он меня не разочаровал!
Мужчина был очень хорошо одет и выглядел весьма самоуверенно. «Мистер Линн, позвольте мне представиться (не буду называть его имени). Полностью согласен со всеми вашими рассуждениями и доводами. Но, говоря, как часто люди просматривают наши профили онлайн, мне кажется, вы допустили одну оплошность!»
Я был заинтригован. Я попросил его прояснить, в чем же моя ошибка.
Он ответил: «Я смеялся во время вашего выступления, поскольку подумал, что, если кто-то решит получить информацию обо мне в интернете, он ничего не найдет! Полагаю, мой бренд в полной безопасности. Я не зарегистрирован ни в одной социальной сети, не размещаю никаких фотографий или видео, у меня нет своей веб-страницы, то есть вообще ничего». Он немного выпятил грудь вперед: «Что вы на это скажете?»
Я хотел поскорее закончить выступление, поэтому решил ответить ему коротко и так, чтобы у него не осталось никаких возражений.
– Сэр, я впечатлен, – начал я. – Я хотел бы предложить вам сыграть в одну игру, если вы не против.
– Хорошо, почему бы и нет, – было похоже, что он немного напуган, но тем не менее согласился.
– Попробую описать ваш бренд, – продолжил я.
Он посмотрел на меня свысока, и на его лице появилась ухмылка типа «я и так все знаю», какая обычно бывает у менеджеров по продажам:
– Ну что ж, рискните.
– Итак. Вы менеджер по продажам на закате карьеры.
Раньше вы были весьма успешны, но теперь дела обстоят не так хорошо. Вы плохо разбираетесь в современных технологиях. Если в работе с клиентом необходимы компьютерные навыки, вы, скорее всего, продемонстрируете некомпетентность. Вас считают старомодным человеком с консервативными взглядами, которому трудно приспособиться к современным покупателям. Вы милый человек, но многие люди, скорее всего, сочувствуют вам потому, что вы перестали развиваться и расти в профессиональном плане. – Я сделал паузу. – Все правильно?
Он выглядел совершенно потрясенным и ответил, нахмурившись:
– Пожалуй, вы правы.
Я продолжил:
– Поэтому, если кто-то попытается найти о вас информацию в интернете и ничего не найдет, значит, у вас тоже есть бренд.
Он взглянул на меня и подмигнул. И то, как он уходил со сцены, еще больше сообщало о его бренде.
Возможно, вы не хотите, чтобы вас нашли в интернете. И это нормально, но только в том случае, если вы спокойно относитесь к тому, как это влияет на ваш бренд.
5. Хорошая оборона – наилучший способ наступления
Защита бренда
Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить.
