Ситуационные системы также возникают при работе любой организации, и для организации возникает проблема их использования наряду с реагирующими системами. Обычно на ситуацию реагируют посредством образования целевой рабочей группы или проекта, которые будут заниматься урегулированием ситуации, будь то проблема (например, кризисы) или благоприятная для организации возможность. В зависимости от представлений и точек зрения ситуацию и реагирующую систему можно рассматривать как объединенные в одну большую целевую систему в широком смысле, в которой взаимодействуют ситуационная и реагирующая системы.
Для установления связи между ситуационными системами, реагирующими системами и системными активами постоянного применения рассмотрим диаграмму системной связности, представленную на рис. 1.10.
Рис. 1.10. Диаграмма системной связности
Здесь мы четко видим образование реагирующей системы на базе системных активов. Одним из элементов, который должен быть в распоряжении, является элемент управления. Этот элемент заставляет реагирующую систему функционировать сообразно ситуационной системе. Ситуационная система, с одной стороны, обеспечивает вход реагирующей системы, а с другой – является получателем результатов функционирования реагирующей системы. Читателю следует запомнить эту диаграмму связности, так как мы будет возвращаться к ней несколько раз во время путешествия. Она должна стать для всех хорошо знакомым сценарием. Рассмотрим ситуацию, когда нужно куда-то добраться общественным или личным транспортом. Мы всегда мысленно создаем реагирующие системы на основе системных активов, в частности, с учетом знания маршрутов, имеющихся средств транспорта, расписаний и т. д. Действительно, как утверждал фон Берталанфи, системы находятся повсюду.
Описанные ситуации являются реальными, т. е. они возникают на самом деле. Еще одной формой ситуационных систем являются типовые системы. Они создаются с целью изучения системных аспектов возможной типовой проблемной ситуации или типовой ситуации, представляющей собой новую возможность. То есть (что, если?) возникает специфическая проблемная ситуация или специфическая ситуация, представляющая собой новую возможность. Помимо изучения такой проблемной ситуации или ситуации, представляющей собой возможность, можно создать одну или несколько реагирующих систем для изучения результата, к которому приводят конкретные планы действий, или реально попрактиковаться в смоделированной ситуационной (реагирующей) среде. Такие учебные мероприятия весьма распространены в военной сфере и в области гражданского кризисного управления. Они также могут использоваться в качестве основы для деловых игр и практических занятий по управлению в организации любого типа.
Природа реальной или типовой ситуации может быть связана с некоторыми особенностями структуры или поведения системных активов организации, или же с взаимосвязями между элементами, которые представляют собой сеть, проявляющую системные свойства. Более того, при образовании реагирующей системы отдельные экземпляры системных активов используются как элементы. Связь между наборами элементов из состава различных системных активов для нескольких ситуаций показана в табл. 1.3. Наличие подобной связи подразумевает формирование сетевой топологии.
Таблица 1.3. Элементы реальных или типовых ситуаций и/или реагирующих систем
Читателю следует обратить внимание на подход к типовым проблемам и новым возможностям, связанным с организацией. Колонка «Окружающая среда» особенно важна. Зачастую именно благодаря событиям, происходящим в окружающей среде (в узком или более широком смысле), в которой после ввода в строй функционируют системы, возникают проблемы и возможности.
Деятельность по урегулированию проблемных ситуаций и ситуаций, представляющих собой новую возможность, в контексте операций, проводимых под международной юрисдикцией, и осуществляемая с целью обеспечения мира и стабильности в странах, в которых в той или иной форме существует угроза беспорядков, образует жизненно необходимую систему. В данном контексте элементы из различных сфер обозначаются сокращением PMESII (political, military, economic, social, infrastructure, information – политические, военные, экономические, социальные, инфраструктурные и информационные) [Joint Publication 2.0, 2007]. Связывание элементов, принадлежащих различным сферам, показано на рис. 1.11. Показанная сеть может представлять собой систему взаимосвязанных элементов, вносящих вклад в возникновение проблемной ситуации или затронутых ею, а также элементов реагирующей системы, используемой для разрешения проблемы, или и тех и других.
Построение реальных или типовых ситуационных систем из элементов нескольких систем и их взаимосвязей часто является временным, и, таким образом, реагирующие системы обычно не рассматриваются как активы постоянного применения, и в их отношении управление жизненным циклом, как правило, не осуществляется. Однако некоторые реагирующие системы, имеющие дело с более долгосрочными проблемами или возможностями, могут иметь длительный срок службы, и в этом случае для них необходимо наладить управление жизненным циклом.
Типовые системы используются как объект изучения и обучения для определения потребности в изменениях применительно к институциональным системам. Системные принципы, описанные ранее применительно к системным элементам и связям, остаются одинаковыми и для систем, предназначенных для постоянного применения и для реальных ситуационных и типовых ситуационных систем, а также и для реагирующих систем. Все эти виды систем представляют интерес для государственных, частных и некоммерческих предприятий и должны рассматриваться комплексно, с использованием единого подхода на основе методологий системного мышления, описанных в главе 2.
Рис. 1.11. Сеть элементов, входящих в сферы политики, обороны, экономики, социума, инфраструктуры и информации
Системы систем
Термин «система систем» используется для описания систем, состоящих из нескольких типов системных элементов, причем каждый подобный системный элемент сам по себе работоспособная система, которая может самостоятельно использоваться по своему назначению. Естественно, результатом декомпозиции всех сложных систем является система, состоящая из систем, как было показано на рис. 1.9. Тем не менее, термин система систем возник для описания интеграции систем, которые были независимо разработаны для определенных целей, удовлетворения специфических потребностей или для решения определенных задач, и, таким образом, могут автономно оказывать эти необходимые системные услуги. Но, из-за возникновения новой потребности (ситуационная система) системы объединяются в реагирующую систему или для того, чтобы отреагировать на реальную ситуацию, или для того, чтобы провести обучение, связанное с типовой ситуацией. В некоторых случаях система систем может быть создана для оказания новой услуги, например объединения государственных учреждений или объединения предприятий с целью урегулирования новой проблемной ситуации или ситуации, связанной с новой возможностью.
