Нужно заранее разработать стандартное коммерческое предложение ваших услуг и подробное их описание. Прежде чем вы начнете поиск клиентов, необходимо составить для себя четкое представление о том, что именно вы собираетесь предлагать заказчикам. О составе дизайн-проекта мы еще поговорим в главе 33.
Рекомендую на начальном этапе разбить создание целого дизайн-проекта на как можно более мелкие услуги. Предложите отдельно работы по перепланировке, отдельно – визуализации, отдельно – консультации по подбору мебели и декора. Такие заказы не помогут вам сформировать портфолио и глобально для вашего профессионального становления бесполезны, но они приносят пусть и небольшие, но деньги, которые помогут вам продержаться в первый, самый сложный год. К тому же, как показывает практика, очень часто заказчики небольшой услуги впоследствии обращаются и за другими видами работ, а иногда и за полным дизайн-проектом. Конечно, только в том случае, если клиенты остались довольны вашей работой, но тут уж все в ваших руках.
Прежде чем писать заявление об уходе из студии и начинать свое дело, оцените финансовые возможности и риски. Что вы будете делать, если у вас не будет заказов? Или если вы заболеете? Отложите какую-то сумму, которая позволит вам некоторое время провести без работы.
Продумайте ценовую политику. О том, как формируется стоимость дизайн-проекта, мы еще подробно поговорим в главе 23, но вам нужно иметь четкое представление о том, какую цену или вилку цен вы будете называть вашим потенциальным клиентам и как собираетесь ее обосновывать. Будете ли вы указывать цену за час вашей работы или за квадратный метр? Будет ли отличаться стоимость дизайн-проекта жилого помещения и коммерческого? Собираетесь ли вы вообще работать с коммерческими помещениями? Я бы посоветовала составить табличку с ценами для разных типов услуг и разных объемов работы. Если она у вас будет, в тот момент, когда клиент звонит вам и задает вопросы, вам не придется лихорадочно искать калькулятор, чтобы посчитать, не слишком ли вы завысили или занизили цену, которую ему называете.
Еще один полезный совет – составьте стандартное письмо-ответ на запрос клиента (с указанием информации о вас, описанием состава дизайн-проекта и основных этапов работы, примерной стоимостью проекта и услуг, оплачиваемых отдельно). Сохраните письмо в отдельном файле. Поверьте, оно вам не раз пригодится и очень сэкономит время, ваше и клиента, и вы оба это оцените.
Прежде чем вы напишете заявление об уходе с основного места работы, оцените свои финансовые возможности и риски. Что вы будете делать, если у вас не будет заказов? Или если вы заболеете? Очень хорошо, если в трудные моменты вас могут финансово поддержать члены вашей семьи – супруги или родители. Но в любом случае я рекомендую отложить какую-то сумму, которая позволит вам некоторое время провести без работы. Минимум – месяц, оптимально – полгода. Конечно, отложить такую сумму непросто, но это ваша страховка на непредвиденный случай. Отложите ее (в банк или под матрас – это уже зависит от ваших взглядов на жизнь) и не трогайте. И держите кулаки, чтобы она вам никогда не понадобилась.
Чтобы избежать простоя в работе и отсутствия средств на начальном этапе самостоятельной деятельности, я советую начать поиск клиентов еще до того, как вы уведомите начальство о своем уходе. Попробуйте дать объявление, или поискать среди знакомых, или воспользуйтесь другими рекомендациями из части 4 этой книги. Результат может удивить вас, причем самым непредсказуемым образом. Может, вы воспарите на крыльях надежды, поняв, что на ваши услуги огромный спрос и без работы вы не останетесь. А может, наоборот, сделаете вывод, что сейчас еще не время покидать уютное и безопасное рабочее место.
В 2006 году я не собиралась уходить с работы, это вышло практически случайно. У меня была постоянная работа, в офисе, с хорошим окладом, и несколько своих проектов. И я решила попробовать дать объявление о своих услугах на одном рекламном портале. На меня обрушилось такое количество интересных предложений, что во многие из них я тут же вцепилась, отказаться было просто невозможно. А через месяц я поняла, что физически не могу работать так много, от чего-то придется отказаться. Такая нагрузка негативно стала сказываться на здоровье, и я приняла решение уйти с основной работы и полностью посвятить себя собственным проектам.
Кстати, не торопитесь делать выводы о своей востребованности по количеству звонков или электронных писем. Встречайтесь с заказчиками, беседуйте с ними, обсуждайте цены, сроки и условия. Это даст вам определенный опыт – кроме того, не все потенциальные клиенты действительно становятся заказчиками.
Собственный бизнес и самостоятельная работа – нелегкое испытание для нервов. Многие не выдерживают этого напряжения и возвращаются на работу в офис. Это не признание поражения, но реалистичная оценка своих личностных качеств и жизненных устремлений.
Поэтому постарайтесь все продумать, прежде чем становиться предпринимателем. Убедитесь, что вы этого действительно хотите, взвесили все за и против, оставили себе какие-то запасные варианты и подстраховку. Заранее, еще пока работаете в офисе, проведите всю подготовительную работу. Продумайте, какие услуги будете оказывать, проведите анализ рынка, создайте грамотное коммерческое предложение, обновите портфолио, разработайте логотип, визитки и сайт, чтобы все это не отвлекало вас на раннем и самом трудном этапе. Заручитесь поддержкой ваших близких.
Ну а когда приняли решение – идите вперед и ничего не бойтесь!
Глава 12
Элементы фирменного стиля
Понятно, что у любой крупной компании и тем более у дизайн-студии должен быть очень четкий фирменный стиль – логотип, визитки, оформление бланков и так далее. Также фирменный стиль включает в себя название и, соответственно, домен (адрес) сайта и электронной почты.
Но в нашем бизнесе больше половины сегмента занимают дизайнеры-одиночки, зарегистрированные не как предприятия, а как индивидуальные предприниматели – или не зарегистрированные вообще.
В качестве бренда (или потенциального бренда) в данном случае выступает фамилия дизайнера. Поэтому хорошо, если адрес вашего сайта и ваш e-mail либо имеют отношение к дизайну, либо содержат в себе вашу фамилию, либо еще каким-то образом обозначают направленность вашей деятельности.
Обратите внимание, что большинство дизайнеров с мировой известностью эксплуатируют именно свое имя – Филипп Старк, Карим Рашид, Келли Уистлер. Даже несмотря на то что их команды иногда состоят из 20 и более человек, а общее количество работников компании может превышать сотню – все равно в названии фирмы фигурирует имя дизайнера. Это бренд.
Визитки – даже если вам кажется, что они не понадобятся, сделайте хотя бы несколько штук (их можно напечатать на обычном принтере на плотной бумаге и разрезать канцелярским ножом), но лучше сразу заказать в типографии небольшую партию, хотя бы 100 штук.
На самом деле визитки являются довольно мощным инструментом рекламы. Вы идете на выставку, посвященную мебели, строительству или недвижимости, подходите к стенду, задаете вопрос, завязывается разговор. Протягиваете визитную карточку – и к вам моментально меняется отношение. Вы уже не поболтать зашли, вы профессионал, который может привести им клиента! Карточка ваша отправляется в специальную визитницу, а ваши координаты (в идеале) – в базу данных компании. В дальнейшем ее менеджер сможет прислать вам информацию о новинках в ассортименте, акциях и специальных предложениях, пригласить на семинар или презентацию.
