Совместными усилиями мы создали такую вот диаграмму, которая приблизительно показывает, какую часть тех денег, которые клиент собирается потратить на ремонт и оформление своего жилья, стоит дизайн-проект.
Надеюсь, что диаграмма поможет вам не только определиться с уровнем цен на ваши услуги, но и пригодится для убеждения потенциальных клиентов, что это совсем недорого. Помогут и приведенные ниже факты.
Зачастую вся стоимость дизайн-проекта – вместе с авторским надзором – эквивалентна:
• стоимости дивана и пары кресел;
• стоимости кухонной мебели – без встраиваемой техники, стола и стульев;
• стоимости кровати с матрасом;
• стоимости домашнего кинотеатра.
Возможно, имеет смысл обратить на эти сравнения внимание вашего потенциального клиента.
Глава 24
Схема оплаты
Самая простая схема оплаты каких-либо услуг – аванс в размере 50 % и столько же по завершении работы. Но в сфере дизайна интерьера она не слишком распространена по нескольким причинам.
Во-первых, все-таки стоимость работы над дизайн-проектом довольно высока. Зачастую клиенту психологически сложно расстаться сразу с таким большим авансом – особенно если он с этим дизайнером работает впервые. Да и то, что дизайнер интерьера – чаще всего индивидуальный предприниматель или фрилансер даже без офиса, не добавляет уверенности: а вдруг завтра человек перестанет отвечать на звонки? И тогда ищи-свищи? Дизайнеры не рвутся использовать такую схему оплаты по тем же причинам – очень сложно в наше время быть уверенным, что клиент после выполнения всех необходимых работ действительно заплатит все деньги.
Во-вторых, сроки реализации проекта дизайна интерьера иногда растягиваются до нескольких лет, в процессе может появиться необходимость во внесении каких-то исправлений, в переделках. Дизайнеру уже хочется получить все деньги за проект, а заказчик пытается подстраховаться от внезапного исчезновения автора проекта.
Словом, разделение гонорара дизайнера на две части – довольно редкая схема оплаты труда, хотя некоторые специалисты, давно работающие на рынке и получающие большую часть заказов по рекомендациям, пользуются ею, и довольно успешно.
Более гибкий способ – деление процесса проектирования на несколько этапов. Например, у меня этих этапов четыре, им предшествует аванс в размере 20 % стоимости дизайн-проекта, а после завершения каждого этапа заказчик оплачивает еще по 20 %. С суммами такого размера гораздо легче расстаться психологически, а мне комфортнее, когда деньги за проект поступают более или менее равномерно.
Одна моя московская коллега делит проект и, соответственно, свой гонорар на три части. Старту каждой части проекта предшествует предоплата в размере 50 % ее стоимости (примерно 16 % всего гонорара). По завершении каждой трети проекта оплачивается остаток за этот этап. Таким образом, вся сумма делится на 6 более или менее равных частей.
Другая моя коллега, также из Москвы, работает по немного более сложной схеме. За первую консультацию она берет 3000 рублей, примерно 100 долларов, во время этой встречи делает обмеры помещения и заполняет техническое задание (подробнее об этом мы будем говорить в главах 26, 27 и 28). После этого она высылает своим клиентам варианты перепланировки на основе этих обмеров. Если работа продолжается, стоимость первой консультации вычитается из суммы договора. Оставшаяся часть суммы делится на 3 части – 30 % выплачиваются в качестве аванса, 40 % – после утверждения эскизов и 30 % – по окончании работ.
Наверное, у всех дизайнеров есть страшная история о том, как их кинули заказчики. А то и не одна! Обычно самые рисковые моменты – это начало сотрудничества и его конец. От первого вы можете подстраховаться, взяв небольшой аванс. Даже 5 % общей суммы гарантируют вам какое-никакое спокойствие. А вот последний этап работы – самый опасный с этой точки зрения.
Чего тут только не придумывают дизайнеры, чтобы подстраховаться! Некоторые заставляют заказчиков подписывать акты сдачи-приемки в надежде, что они могут стать рычагом давления в случае проблем с финальной оплатой. Однако это совершенно бессмысленно, если только не обращаться с подписанными актами в суд.
Другие дизайнеры не отдают клиенту папку с проектом до тех пор, пока не выплачена финальная сумма. Хотя заказчика тоже можно понять – он не хочет расставаться с деньгами, пока не удостоверился, что проект действительно готов. Бывали у моих коллег даже ситуации, когда папки с проектами буквально вырывали из рук!
Некоторые просто оставляют на самый конец какую-то незначительную сумму, которую в случае чего не жалко. Я и сама раньше поступала именно так, да только заметила, что мотивация закончить проект от этого иногда может пострадать.
Словом, способов и схем, как поделить оплату за проект так, чтобы и клиенту было комфортно, и вам безопасно, очень много. И идеального среди них, к сожалению, нет. Поэтому дай Бог нам всем порядочных заказчиков, которые будут оплачивать всю нашу работу в полном объеме.
Не могу тут не упомянуть и другую сторону – непорядочных дизайнеров, которые берут деньги и исчезают с горизонта, оставляя своих клиентов у разбитого корыта. Да, такие люди тоже есть. Очень надеюсь, что среди читателей этой книги нет тех, кто рассчитывает пойти по такому «профессиональному пути».
Часть 6
Создание дизайн-проекта
Организация работы, последовательность создания дизайн-проекта является ноу-хау каждого дизайнера. Каждый из моих коллег трудится по собственной схеме, более того, эти схемы из года в год претерпевают существенные изменения, дополняются и оттачиваются.
Вы тоже лишь с опытом поймете, как лучше организовать процесс создания дизайн-проекта, как удобно и комфортно работать именно вам. Однако основные пункты схемы довольно-таки неизменны, и начинающему дизайнеру будет нелишним с ними познакомиться. Сначала я перечислю и кратко охарактеризую этапы работы, а потом расскажу о них более подробно.
Глава 25
Этапы работы над объектом
Первые консультации: встретившись с новым клиентом, вы рассказываете ему о себе и выслушиваете его основные пожелания.
Далее следует составление технического задания. Это документ, который в общих чертах оговаривает, что именно заказчик хочет видеть в своем интерьере – какие помещения, мебель, какие цвета, материалы. Степень детализации технического задания – это предмет договоренности между клиентом и дизайнером. С одной стороны, чем больше информации даст клиент, тем проще дизайнеру попасть в яблочко. С другой стороны, бывают случаи, когда заказчик сам не знает, чего хочет, и готов предоставить дизайнеру определенную степень свободы.
