Не меньше участия проявили ко мне и мои соратники по Программе предпринимательства в сфере технологий Стэнфордского университета (STVP). Деятельный и харизматичный Том Байерс, основатель и исполнительный директор STVP, сумел создать предпринимательскую программу, самую успешную в сравнении с теми, что предлагают все прочие технологические школы мира. Том Байерс и директор STVP Тина Силиг не только поддерживали и подбадривали меня, но и проявили великодушную щедрость при выделении средств для моих исследований.
Хотя основным моим пристанищем в Стэнфорде является техническая школа, однако не меньшую поддержку мне оказала и Стэнфордская высшая школа бизнеса, и кроме того, мне там выделили место для моих литературных трудов. Я почерпнул целый ряд замечательных идей от моих тамошних коллег, среди которых Дебора Грюнфельд, Джон Джост, Род Крамер, Майкл Моррис, Мэгги Нил, Лара Тиденс и Кэтрин Клейн. Бесценную помощь оказал мне Чарльз О’Рейли, который знает об инновациях больше, чем кто-либо другой во всем Стэнфорде, он проявлял поразительную щедрость, не жалея для меня своего времени и своих идей. Мой самый близкий друг и соратник в Стэнфорде – Джеффри Пфеффер. Пока мы с ним не написали The Knowing-Doing Gap, я не знал, как пишутся книги по менеджменту; для меня это была ценнейшая возможность поучиться у умнейшего представителя моей научной области. Если я и постарался побыстрее дописать эту книгу, то не в последнюю очередь потому, что, сбросив этот груз, я могу теперь со спокойной душой переключиться на серию совместных с Джеффом проектов, а это всегда доставляет мне истинное удовольствие.
В немалой степени на мою работу повлияли и мои коллеги за пределами Стэнфорда. За прошедшие годы мы с Бэрри Стоу из Калифорнийского университета в Беркли не раз обсуждали тему креативности (и ее негативные моменты), и то были полезнейшие для меня дискуссии. Мой давний друг и кладезь мудрости Марджори Уильямс из издательства Harvard Business School Press дала мне ряд ценнейших рекомендаций на ранней стадии подготовки рукописи данной книги, когда она была еще совсем сырой. Гэри Хэмел и Лииса Валикангас из фирмы Strategos просветили меня относительно новых идей о взаимосвязи между стратегиями и новаторством. Джефф Миллер, с которым мы уже лет 30 как участвуем в парусных гонках то в одной команде, то соперниками, поделился со мной своей концепцией vu ja de и позволил прикарманить ее. С Дэвидом Оуэнсом из Университета Вандербильта мы провели исследования статусной конкуренции в процессе создания продуктов, что во многом помогло сформировать мои идеи относительно инноваций. Особой благодарности заслуживает Эндрю Харгадон из Флоридского университета. Энди позволил мне присоединиться к нему, когда он проводил впечатляющую серию исследований в области инноваций. Его разнообразные, творчески-оригинальные идеи рассыпаны по всему тексту книги.
Отраженные в моей книге идеи сформированы и проиллюстрированы материалом, который получен мной из бесед и электронной переписки со многими людьми, которые на практике занимаются и управляют инновационной деятельностью. Среди этих достойных людей Кори Биллингтон из Hewlett-Packard, Джон Сили Браун из Xerox PARC, Джо Давила из Homestead, Джефф Хокинс из Handspring, Питер Гаарн из Hewlett-Packard, Джинджер Грэхем из Guidant, Майкл Кэпор из Accel, Джастин Китч из Homestead, Фрида Клейн из Klein Associates, Джон Рейнертсен из McDonald’s, Пит Сервольд из McDonald’s, Марк Шей и Питер Скиллман из Handpring. Хочу сказать спасибо мудрым сотрудникам фирмы Reactivity, в частности Джереми Хенриксону, Кармеле Крантц, Грэхему Миллеру, Биллу Уокеру, Брайану Роди и особенно Джону Лилли, взявшему на себя труд прочесть мою книгу и высказать свои замечания. Я также признателен всем и каждому в IDEO Product Development, за то, что они разрешили мне околачиваться в их стенах. Самая искренняя моя признательность вам, Гвен Букс, Брендан Бойл, Дэннис Бойл, Тим Браун, Шон Коркорран, Клифф Джуи, Том Келли, Крис Курджен, Билл Моггридж, Уитни Мортимер, Лэрри Шуберт, Крейг Сайверсон, Скотт Ундервуд и Дон Уэствуд, за то, что вы столь многому научили меня. Дэвид Келли, основатель и председатель совета директоров IDEO, а также мой коллега по технической школе Стэнфорда, больше, чем кто-либо другой просветил меня насчет того, как строить и направлять инновационную компанию; он терпеливо отвечал на мои бесчисленные вопросы и позволил высматривать и выведывать, как работает его фирма. Как сейчас помню нашу первую встречу с Дэвидом в 1994 г. Он вручил мне список телефонов директората IDEO и сказал: «Вот, можете звонить любому, кому сочтете нужным». Где ж ему было знать, что и спустя семь лет я все еще буду пользоваться этой его любезностью!
Мой агент Майкл Карлайл не только большой мастер своего дела, приятно радуют и его настойчивость и оптимизм. Для меня ценны помощь и добрый совет Майкла, а также других сотрудников его компании. Дональд Ламм подключился к Майклу как искусный литературный агент. Но даже подробное описание должностных обязанностей и близко не передаст всю ту помощь, какую Дон оказал мне с этой книгой. Он предложил название, он редактировал план и текст, но самое главное, он открыл мне многие премудрости причудливого, но захватывающе интересного издательского бизнеса. Эта книга хороша уже тем, что послужила мне замечательнейшим предлогом, чтобы познакомиться с Доном, одним из мудрейших людей, каких мне довелось встретить в жизни. Не меньшим везением стала для меня работа с Брюсом Николсом, моим редактором в издательстве The Free Press. Брюс тонко, но настойчиво стимулировал меня поправлять рукопись, что неизменно шло ей на пользу. У него мягкая манера редактировать, что называется, кончиками пальцев, но сколько же раз он спасал меня от самых худших моих изъянов. Дон – именно тот редактор, какой мне нужен; он искренне заботится о качестве, но сразу же подметил мою склонность к бесконечным пустяковым правкам, которую сам я не в силах перебороть. Из этого мудрый Дон заключил, что в какой-то момент он должен принять волевое решение, что работа над рукописью завершена, и деликатно выудить ее из моих цепких ручонок, иначе она так и не получит шанса увидеть свет.
И наконец, хочу поблагодарить мою семью, особенно обожаемую Марину, мою дорогую жену, за то, что еще в давние времена научила меня связно излагать мысли на бумаге. В 1976 г., когда только начиналось наше совместное житье, Марина изучала в университете курс английской филологии и уже тогда хорошо владела пером. Я же не мог составить и одного сколько-нибудь сносного предложения, и Марина выучила меня не только сносно писать, но и ценить хороший стиль изложения. Я безмерно признателен ей и за то, что она создала все условия, чтобы я закончил работу над книгой. Каюсь, я многое недодал Марине и нашим троим детям, поскольку долг призывал меня закончить эту книгу. Из всех людей в мире Эви, Клэр и Тайлер заслуживают самой горячей благодарности с моей стороны. Я люблю вас и ценю все, что вы делаете, в особенности наши восхитительные дискуссии о том, что считается чокнутым, а что нет.
