Все компании начинают с ответа на вопрос «ПОЧЕМУ?», но только великие продолжают год за годом сохранять ясность своего ответа на вопрос «ПОЧЕМУ?». Те же, кто забывает, ПОЧЕМУ была создана их компания, каждый день участвуют в гонке с целью превзойти кого-то другого, вместо того чтобы превзойти самих себя. Люди, потерявшие смысл того, ПОЧЕМУ они принимают участие в гонке, преследуют цель завоевания медали или победы над другими.
Что, если в следующий раз, когда нас спросят: «Кто ваши конкуренты?» – мы ответим: «Не имею понятия». Что, если в следующий раз, когда нам зададут вопрос: «Почему вы лучше ваших конкурентов?» – мы ответим: «В любом отношении мы не лучше». И что, если в следующий раз, когда нас спросят: «Тогда почему мне стоит иметь с вами дело?» – мы с уверенностью скажем: «Так как то, что мы сейчас делаем, гораздо лучше того, что мы делали шесть месяцев назад. И еще через шесть месяцев мы будем делать еще лучше. Потому что мы каждый день просыпаемся с пониманием того, ПОЧЕМУ мы приходим на работу. Мы работаем, чтобы вдохновлять людей на действия, вдохновляющие их. Действительно ли мы лучше наших конкурентов? Если вы верите в то же, что и мы, и что-то, что мы делаем, может вам помочь, тогда мы лучше. Если вы не верите в это, то тогда мы не лучше. Нашей целью является поиск клиентов, которые верят в то же, что и мы, и совместная работа с ними для того, чтобы все мы могли добиться успеха. Мы ищем людей, которые стоят с нами плечом к плечу, пытаясь достичь той же цели. Нам неинтересно сидеть за столом для того, чтобы просто заключить выгодную сделку. И вот то, что мы делаем для продвижения нашей причины…» И далее следуют подробности того, КАК и ЧТО вы делаете. Но на этот раз вы начинаете с ответа на вопрос «ПОЧЕМУ?».
Если все мы возьмем на себя ответственность начинать с вопроса «ПОЧЕМУ?» и вдохновлять на это других людей, то вместе мы сможем изменить этот мир.
Представьте, что было бы, если бы каждая компания начинала с ответа на вопрос «ПОЧЕМУ?». Было бы гораздо проще принимать решения. Компании добивались бы большей преданности. Доверие бы получило широкое распространение. Если бы наши лидеры всегда начинали с вопроса «ПОЧЕМУ?», то в мире бы правил оптимизм и процветали бы инновации. Как вы поняли из данной книги, этот стандарт имеет огромные преимущества. Независимо от размера компании, индустрии, продукта или услуги, если все мы возьмем на себя ответственность начинать с вопроса «ПОЧЕМУ?» и вдохновлять на это других людей, то вместе мы сможем изменить этот мир.
А это довольно вдохновляющая цель.
Если эта книга вдохновила вас, пожалуйста, передайте ее тому, кого бы вы хотели вдохновить.
Благодарности
В этом мире ничто не приносит мне большего удовольствия и счастья, чем каждый день просыпаться с четким пониманием моего ответа на вопрос «ПОЧЕМУ?» – вдохновлять людей на действия, вдохновляющие их. И это довольно несложно осуществлять, находясь в окружении такого огромного количества вдохновляющих меня людей.
На протяжении многих лет я чувствовал веру в мои силы и поддержку многих людей. И я бы хотел поблагодарить всех тех, кто помог мне в создании какой-то части моего мегафона, а именно в написании этой книги. Эми Херц первая настояла на создании этой книги и познакомила меня с непревзойденным агентом Ричардом Пайном. Он верит в добрые поступки и занялся делом, которое позволяет ему превращать в авторов тех людей, позитивными мыслями которых он хотел бы поделиться. Его терпение и советы бесценны. Также хотелось бы выразить благодарность Руссу Эдельману, который познакомил меня со своим редактором Джеффри Креймзом, который, в свою очередь, сделал на меня ставку и позволил мне заставить его поступить по-другому. Я благодарен Эдриану Цэкхайму, который охотно бросил вызов условностям и развивает издательскую индустрию.
Спасибо Марку Рубину, который видит те же цвета, что и я, и в подвале которого я начал писать; Тому и Алисии Рипма, в доме которых я продолжил писать, и авиакомпании Delta Airlines, которая была так мила в то время, когда я столь много написал на высоте 35 000 футов. Хотелось бы поблагодарить Джулию Херли, которая уверила меня в том, что все правильно. Всю команду компании Portfolio, которая так усердно трудилась над выпуском этой книги. И самое главное, Лаури Флин, которая неистово посвятила себя (и свою семью) помощи в рассказе этой истории.
Для меня было огромной честью и радостью встретить чудесных людей, которые настолько вдохновили меня, что мне сложно даже описать это. Рон Брудер изменила мое мировоззрение. Бригадный генерал Лори Робинсон показала мне, как выглядит скромность великого лидерства. Ким Харрисон, которая живет своим ответом на вопрос «ПОЧЕМУ?», научила меня ценить все хорошее вокруг себя – и неутомимо трудится над тем, чтобы мы ценили все хорошие идеи и людей. Она научила меня настоящему партнерству. Также я очень благодарен за время и силы всем тем, кто поделился со мной своими знаниями, помогая мне в реализации моего ответа на вопрос «ПОЧЕМУ?»: Колин Баррет, Гордону Бетьюну, Бену Комену, Рэнди Фаулеру, Кристине Хэмбридж, Дуэйну Оноре, Говарду Ерухимовичу, Гаю Кавасаки, Говарду Путнаму, Джеймсу Тобину, Акации Салатти, Джеффу Самптеру, Кол. «Крузеру» Уилсбаху и Стиву Возняку.
Задолго до появления даже самой идеи написания этой книги существовали люди и ранние последователи, которые хотели узнать о вопросе «ПОЧЕМУ?» и о золотом круге, помогающих создать компании. Эти дальновидные люди были готовы принять новую мысль и оказали мне неоценимую помощь в понимании множества деталей и нюансов концепции. Спасибо Джеффри Дзиковски, Дженну Подмору, Полу Гаю, Калу Шаху, Виктору ДеОливериа, Бену Роснеру, Кристоферу Бейтсу, Виктору Чану, Кену Табачнику, Ричарду Балтимору, Рику Циммерману, Руссу Натосу, Мисси Шори, Моррису Стемпу, Гейбу Соломону, Эдди Эссесу и Элизабет Хар, которая поняла ценность ответа на вопрос «ПОЧЕМУ?» в построении самой ценной организации – своей семьи. Я благодарен Фрэн Бидерман-Гросс, которая не только стала ранним последователем, но и изменила свой жизненный путь ради своего ответа на вопрос «ПОЧЕМУ?» и ради того, чтобы помогать другим людям также понять их ответ на вопрос «ПОЧЕМУ?». Спасибо конгрессменам Стефани Херзет Сэндлин, Полу Ходесу и Эллисон Шварц, которые дали мне так много и продолжают с таким энтузиазмом поддерживать других людей.
Многие годы рядом со мной были люди, которые помогали мне продвигать мою идею. Спасибо Труди Болдуин, руководителю аспирантской программы на факультете стратегической информационной деятельности в Колумбийском университете (чудесная программа), Джиму Берриену, который доверился мне, неутомимому Джеку Дейли, который многому меня учит, Пирсу Фоксу, Денису Гленнону, который толкал меня вперед, Кевину Гоетцу, Тони Гомесу, Полу Гамбиннеру, который преподнес мне карьеру на серебряном блюде, Кеннету Хейну, Питеру Интермаггио, который научил меня быть уверенным в собственных силах, Памеле Моффат, Рику Сапио, который продолжает делать для меня добро, Алане Уинтер и Мэтту Уайсу, которые попросили меня поделиться моими мыслями с публикой, и Дидерику Уердмолдеру, который в самом начале поставил на меня.
