• Высокорентабельный бизнес по производству бытовой техники оказался в сложной ситуации в связи с появлением новых прорывных технологий. Руководители компании собрали команду специалистов в разных областях, в том числе в области предпочтений потребителей и новых бизнес-моделей на совещание, чтобы обсудить возможности внедрения инноваций. Местом проведения мероприятия была выбрана VIP-ложа на бейсбольном стадионе. На второй день генеральный директор компании начал регулярно выскальзывать из зала совещания, чтобы подготовится к телеконференции по вопросу финансовой деятельности компании.
К концу совещания, когда эксперты уже представляли на рассмотрение участников свои самые перспективные идеи, генеральный директор в очередной раз выскочил из зала со словами, которые свели на нет все усилия специалистов: «Черт побери! Ни одна из этих идей не поможет нам достичь нужных показателей в следующем квартале! Разве вы не понимаете?! Крупные компании не внедряют инновации! Это делают небольшие фирмы, а мы их покупаем! Что же нам покупать сейчас?» Через несколько лет компания потерпела крах, но генеральный директор покинул ее задолго до этого.
• В 2008 г. незадолго до мирового финансового кризиса руководители крупной страховой компании собрались на совещание, чтобы рассмотреть возможные последствия для их бизнеса четырех вариантов развития мировой экономики. Три варианта были относительно оптимистичными, но последний, под кодовым названием «Крах», рисовал картину мирового финансового кризиса, который начнется с США. Когда обсуждение дошло до этого варианта, некоторые руководители высшего звена просто отказались рассматривать его. Причина заключалась в том, что в данном случае невозможно было бы реализовать краткосрочные задачи финансовой политики компании. После ожесточенных споров группа решила, что этот вариант неправдоподобен, и не стала его рассматривать. Уже в течение ближайших месяцев этот «неправдоподобный» сценарий стал развиваться у них на глазах, разрушая их бизнес.
Конечно, организаторы совещаний очень переживают, опасаясь подобных провалов, но в реальности такое случается крайне редко. Мы не встречали профессионала, который мог бы вспомнить больше одного-двух случаев. Вместо этого на стратегических совещаниях негативно сказываются другие факторы – прозаические и малозаметные, но тем не менее опасные.
Мы изучили все случаи неэффективных стратегических сессий и обнаружили несколько ясно прослеживающихся закономерностей. Как правило, когда совещание заканчивалось ничем, причиной служили следующие три фактора: политика в компании, краткосрочная перспектива и так называемое проклятье караоке. Эти факторы присутствуют как фоновые помехи в любой компании, но при проведении стратегических совещаний они становятся более ощутимыми. Любой из них может привести к провалу совещания, и все вместе они могут создать систему сопротивления, которую будет очень непросто преодолеть. В предыдущих главах мы обучали вас практическим навыкам организационной деятельности, а эту главу посвятим тому, чтобы подготовить вас к сражению. Если вы хотите, чтобы ваше следующее совещание оправдало потраченное на него время, силы и деньги, вам придется встретиться с «противником» лицом к лицу.
«Да, но…» № 1
Политика
Если вы считаете, что офисные интриги – штука коварная, понаблюдайте за жизнью шимпанзе.
Голландский приматолог Франс де Валь и его коллеги провели тысячи часов, изучая шимпанзе в зоопарке нидерландского города Арнем. Его легендарная книга «Политика у шимпанзе: власть и секс у приматов»
[14], впервые изданная в 1982 г., представляет собой захватывающее описание сообщества человекообразных обезьян. Но несмотря на то, что книга посвящена братьям нашим меньшим, она позволяет очень многое узнать о людях.
Наши ближайшие родственники – ДНК шимпанзе и человека совпадает на 95 % – могут быть на удивление искусными политиками. В книге де Валя шимпанзе постоянно интригуют для достижения положения в обществе и «подхалимничают» перед теми, кто выше них по статусу. Они оказывают услугу за услугу своим союзникам и создают сложные, изменяющиеся с течением времени коалиции. Когда шимпанзе проявляют агрессивность, они стараются достичь своих целей, не переходя черту дозволенного. Время от времени они осуществляют захват власти, перераспределяющий баланс сил.
Де Валь и его команда провели серию тщательно продуманных экспериментов, которые показали насколько обезьяны искусны и продвинуты в политике. Однажды, когда самый свирепый альфа-самец по кличке Ероен находился рядом с двумя своими главными соперниками, исследователи принесли порцию особенной еды, чтобы отследить последующие действия шимпанзе.
«Недавно мы провели эксперимент, выбросив из окна для наблюдений множество дубовых листьев. Увидев это, Ероен быстро побежал к ним, по пути угрожая остальным. Никто из обезьян не осмелился подойти к листьям. Ероен собрал все листья, но десять минут спустя каждый, от мала до велика, получил свою долю трофея. Для взрослого самца неважно, каким количеством ресурсов он обладает. Что действительно имеет значение, так это кто занимается их распределением внутри группы».
Эта сцена демонстрирует высокоразвитое умение ставить цель и планировать ее достижение, которое мы обычно не ожидаем увидеть у животных. Де Валь четко дает понять, что Ероен рисковал получить серьезное телесное повреждение, потому что два других самца могли сразиться с ним. Но он пошел на риск не для того, чтобы съесть листья самому, а чтобы укрепить свое положение в стае.
Когда в следующий раз в борьбе по вопросам бюджета руководители будут поддерживать «своих» людей, помните, что не мы изобрели политические игры. Они запрограммированы в нашей ДНК. Тем не менее, за редким исключением, люди обсуждают политические игры как нечто, чем лично они не занимаются. Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-нибудь сказал: «Я играю в политические игры»? В большинстве случаев считается приемлемым сказать коллеге: «Мне хотелось бы получать больше денег». Но признание того, что вы стремитесь к власти, является одним из строжайших табу, существующих в организации.
Слова в выражении «политическая организация» дублируют друг друга, так как во всех организациях присутствует политика. Каждый участник стратегического совещания преследует какие-то свои интересы, даже если вслух он об этом не говорит. Если вы прочитаете книгу де Валя, то поймете, что, наблюдая за хитростями обезьян, можно узнать много нового о политических играх в большинстве человеческих сообществ. А если вы ознакомитесь с книгой Макиавелли «Государь», написанной в 1513 г., то детальное описание способов достижения, использования и сохранения власти дополнит эту картину.
Организационная иерархия – это иллюзия
Если вы изучили поведение приматов, прочитали книгу Макиавелли и классические древнегреческие трагедии или трагедии Шекспира, то знаете все, что только можно, о современной политической деятельности в офисе. Если же вы хотите углубиться в тему, то советуем ознакомиться с книгой Арта Клейнера «Кто на самом деле главный: теория ключевых групп как источника власти, привилегий и успеха» (Who Really Matters: The Core Group Theory of Power, Privilege, and Success). Эта книга представляет собой детальный анализ принципов организационной политики.
