Но даже в условиях жесточайших ограничений есть ряд шагов, которые можно предпринять, чтобы улучшить свое рабочее пространство, не посягая на чужое. Например:
• Если вы не можете сменить цвет или текстуру стен или перегородок вашей офисной ячейки, попробуйте повесить пару плакатов или произведений искусства непосредственно в своей рабочей зоне и таким образом создать более благоприятную атмосферу. Предметы, которые вы выберете, могут быть совсем крохотными, ненавязчивыми. Достаточно поставить одну-две фотографии в рамочках на стол или повесить репродукцию любимой картины на стену, и вы сразу ощутите, как повышается настроение. Даже выбор более привлекательной заставки на монитор может существенно улучшить ситуацию.
• Если верхний свет кажется вам резким и безжизненным, попробуйте принести с собой небольшую настольную лампу наподобие тех, что встречаются в студенческих общежитиях. Теплый круг света на бумаге, с которой вы работаете, может оказать на вас удивительно мощный успокаивающий эффект и при этом не будет беспокоить окружающих и портить общий вид офиса.
• Если вам не нравится цвет или текстура поверхности рабочего стола, зайдите в магазин канцелярских принадлежностей и купите такую недорогую вещь, как настольный коврик-подкладка с рисунком на ваш выбор. Обновленная поверхность поспособствует изменению вашего настроения.
• Если вы вынуждены трудиться в шумной среде или под звуки раздражающей музыки, подумайте о создании комфортной зоны тишины с помощью шумопоглощающих наушников. (Но оставайтесь начеку: вы можете понадобиться коллегам или клиентам. Будьте готовы быстро снять наушники, если окружающим потребуется ваше внимание. Иначе очень скоро вы заработаете репутацию нелюдимого человека.)
Не позволяйте ограничениям, касающимся рабочего пространства, снижать вашу эффективность и продуктивность. Проявите изобретательность и сделайте так, чтобы они работали на вас, а не против вас.
Верните стены на место
В офисной архитектуре есть один модный тренд, который часто подрывает продуктивность и эффективность сотрудников компании: офисы с открытой планировкой. Иногда такие офисы занимают целые этажи и в них нет ни одной стены – только сплошные ряды столов и стульев, длинные-предлинные. Порой подобные офисы поделены невысокими перегородками на ячейки.
Существует множество причин, почему компании выбирают такую планировку. Так они экономят деньги: чем меньше стен и отдельных кабинетов, тем ниже расходы на архитектурное проектирование, покраску, освещение и прочие формы содержания помещений. Сокращение индивидуального пространства позволяет втиснуть больше сотрудников в определенное количество квадратных метров и тем самым еще сильнее снизить издержки.
Открытая планировка означает также и меньше потерь иного рода. Отсутствие отдельных сотрудников, находящихся в командировке, отпуске или работающих на дому, приводит к освобождению некоего количества столов или ячеек, которые тут же могут быть заняты другими сотрудниками. (Такой подход известен под названием хотелинг. При этой системе никто из служащих не имеет постоянного рабочего места. Придя в офис, люди бросаются искать свободный стол или ячейку, а найдя такую, объявляют ее своей.)
А еще открытая планировка офиса – просто дань моде. Благодаря тому что это веяние было подхвачено рядом креативных и высокотехнологичных компаний, на него стали смотреть как на способ продвижения инноваций, сотрудничества и командной работы. Некоторые менеджеры, похоже, полагают, что если они снесут стены в своей штаб-квартире, то в мгновение ока превратят степенную и скучную компанию в энергичного инноватора.
К сожалению, такие ожидания в итоге не получают подтверждения. Проблемы, с которыми я лично сталкивалась, работая в подобной деревне из офисных ячеек, и опасения, которыми делятся со мной клиенты, укрепили меня во мнении, что в наличии стен есть свои большие плюсы. Я уверена, что пора уже вернуть нашим офисам стены.
Эта вера основывается как на моих субъективных ощущениях, так и на ощущениях моих клиентов. Однако данное убеждение все чаще получает подтверждение в различных опросах и исследованиях. Вот что пишет в своей книге Сьюзан Кейн:
«Как выяснилось, офисы с открытой планировкой снижают продуктивность и ослабляют память. Есть мнение, что они приводят к росту текучести персонала. Они также вызывают у сотрудников чувство усталости, враждебности, лишают их мотивации и уверенности. Люди, работающие в подобных помещениях, чаще страдают от гипертонии и повышенного уровня стресса и чаще болеют гриппом. Они чаще вступают в споры с коллегами, боятся, что сослуживцы подслушивают их телефонные разговоры и шпионят за их мониторами, и реже заводят с ними личные, доверительные отношения. Они также намного чаще подвергаются воздействию громкого неконтролируемого шума, что приводит к повышению пульса, а также выбросу кортизола – гормона стресса, который вырабатывается в организме, когда тот поставлен в ситуацию выбора “бежать или бороться”. Такая обстановка способствует социальному отчуждению людей. Они быстрее поддаются гневу и агрессивному настрою и медленнее приходят на помощь окружающим»
{41}.
Существует достаточно доказательств того, что офисы с открытой планировкой способствуют снижению удовлетворенности работников условиями труда и своей продуктивностью. Например, когда во время одного эксперимента служащих переместили из традиционных кабинетов в офисы с открытой планировкой, их удовлетворенность окружающей обстановкой уменьшилась, физическое напряжение усилилось, отношения с сослуживцами ухудшились, как и результаты труда
{42}. Важно также отметить, что негативные ощущения сотрудников компании не ослабли даже после шестимесячного периода адаптации. Другое исследование влияния рабочей среды на персонал крупной многонациональной телекоммуникационной компании подтвердило эти выводы и дополнило следующим: служащие фирмы, работающие в офисах с открытой планировкой, выражали недовольство из-за уменьшения личного пространства, повышения уровня шума и невозможности полностью контролировать свое рабочее место, в том числе и компьютер
{43}.
Еще одно исследование, проведенное под руководством Сары Варландер, доказало: выбор офиса с открытой планировкой нередко имеет и другие нежелательные последствия. В организации, в которой проходил опрос, такая конфигурация офисного пространства действительно стимулировала спонтанное взаимодействие между коллегами (встречи и дискуссии участились), однако также она привела и к тому, что сотрудников чаще стали беспокоить и отрывать от дел их коллеги, беседующие между собой. По задумке открытая планировка должна была способствовать командной работе, но в итоге свелась к тому, что члены коллектива начали следить, кто нарушает правила о приватных телефонных звонках, не соблюдает норм рабочего времени и вообще у кого какая температура и кто чем пахнет. Все это привело к росту числа конфликтов между сотрудниками
{44}.
