Безусловно, проблема заключалась отнюдь не в том, что Саманта больше не прилагала должных усилий. Наоборот, она работала нон-стоп. Например, продолжала обсуждать текущие проблемы с боссом до поздней ночи, включая выходные и даже период матчей любимой команды. Моя клиентка ни минуты не сидела без дела, но перестала выдавать на-гора те результаты, которые и она сама, и ее организация привыкли получать. В итоге очередная волна повышений обошла Саманту стороной. Раньше такого с ней никогда не случалось.
Во время нашей первой встречи Саманта добрую половину дня рассказывала мне о своих проблемах и тех, кто в них виноват: вице-президент по работе с клиентами никогда не отвечает на письма, менеджер не понимает ее широкомасштабного мышления и стратегических идей, команда не поддерживает ее…
Мне было совершенно ясно: у Саманты – внешний локус контроля. Ей казалось, что ее успех зависит от кого угодно, но только не от нее самой. В конце дня я сказала ей так: «Если вы хотите добиваться результатов и вернуть контроль над своей жизнью, вам придется кое-что изменить в своем подходе к делу. И для начала необходимо признаться себе в том, что лишь вы в ответе за свою жизнь».
То, что произошло далее, можно сравнить с обрушением стеклянного купола. Крепкий панцирь сурового консультанта по стратегическим вопросам вдруг пошел трещинами и рассыпался в прах, из которого восстала фигура хрупкой и очень несчастной женщины. Слезы брызнули из глаз Саманты. «Вы правы, – всхлипнула она, – я знаю, вы правы! Когда я не получила повышения, я была просто разбита. У меня возникло ощущение, что все эти долгие часы работы, все мои жертвы напрасны. Все впустую! Все впустую!» Затем на протяжении нескольких минут она просто тихо плакала.
Стало очевидно, что нам с Самантой придется попотеть. Но также было очевидно, что она искренне любит свою работу и где-то в глубине души осознает: в конечном счете вся ответственность лежит на ней.
Вы и только вы можете изменить свою жизнь. У вас есть все необходимое – и знания, и умения, и способности, – чтобы сделать ее такой, как вы хотите. Но для начала вы должны принять этот факт и перестать тратить время и силы на то, чтобы обвинять в своих неудачах всех и вся, кроме себя.
Это не означает, что вы можете надеяться на обратное, то есть что вам удастся изменить мир, сделать так, чтобы он соответствовал вашим индивидуальным предпочтениям. Как я убедилась на собственном горьком опыте первого года материнства, нам не дано подчинять своей воле других людей. Возможно, вы понимаете, о чем я говорю, если когда-либо пробовали заставить трехлетнего ребенка съесть миску овощей. Если малыш того не желает, овощи так и останутся несъеденными – и все тут!
Я не могу контролировать поведение карапуза, который весит от силы 15 кило, это факт. Однако я способна контролировать себя и свой выбор – свою реакцию на те или иные события. Когда Иси отказывается есть овощи, я просто говорю ей, что это ее выбор и в результате такого ее решения десерта не будет.
Глубоко в душе Саманта понимала, что только она ответственна за свой успех или неудачи, просто ей нужно было об этом напомнить. Точно так же и вы, наверное, осознаете, что ответственны за то, будет или нет ваша жизнь такой, как вы хотите. Принятие этого факта – то есть интернализация локуса контроля – и есть первый шаг на пути к выработке индивидуального подхода к своей продуктивности и, следовательно, к победе над эпидемией сверхзанятости.
Препятствие № 2. Вина и необходимость
Меня снедало чувство вины. Иси проснулась вся мокрая – хоть отжимай, потому что днем ранее я по недосмотру купила трусики-подгузники для мальчиков, а не для девочек. Когда я вечером забежала в магазин, все мои мысли продолжали крутиться вокруг проекта, сроки которого горели, и я схватила с полки первые попавшиеся подгузники, быстро рассчиталась за них и помчалась домой. Ночью бедной Иси пришлось заплатить «по счетам» за мою торопливость и рассеянность. Неудивительно, что на следующее утро я чувствовала себя виноватой.
Конечно, когда речь идет о вине, приведенный пример – сущая мелочь. Я способна взваливать на себя такие объемы вины, что меня чуть ли не парализует. Хотите пример? Я работаю так много, что у меня практически не остается времени на семью и друзей. Я плохо забочусь о своем здоровье и здоровье моих домочадцев, потому что подавляющая часть блюд, съеденных в нашем доме за последнюю неделю, была заказана в близлежащих ресторанчиках готовой еды. А еще я наверняка разочаровала представителей местной общественности, ответив отказом на предложение стать членом их комитета. Стоит мне лишь на минутку задуматься над этими вопросами, и я тут же скатываюсь в черную дыру самобичевания – я лишаюсь уверенности в себе, теряюсь и начинаю изнывать от тоски.
Чувство вины загнало в тупик еще одну мою клиентку – Эмили. Она – одна из трех женщин – исполнительных директоров инвестиционного банка компании, специализирующейся на финансовых услугах. Эмили с отличием окончила бизнес-школу им. Дардена при университете Виргинии и быстро поднялась по карьерной лестнице, постоянно перевыполняя планы и цели по доходам, которые руководство корпорации ставило перед ней. Она находилась на вершине успеха вплоть до последнего отчета, когда ее результаты были оценены на двоечку (по пятибалльной шкале). Впервые в жизни Эмили получила отметку ниже пятерки.
Когда клиентка позвонила мне, она сразу описала специфику своей деятельности и проблемы, с которыми сталкивается, работая по 80, а порой и 90 часов в неделю и практически не видя супруга и семью. Она призналась, что чувствует себя виноватой и терпит поражение по всем фронтам. А затем сообщила: «В прошлое воскресенье я осознала, что так больше не могу. В кои-то веки я была дома с Томом и детьми. Мы сидели на заднем дворе. Стоял хороший весенний день. Наша малышка Молли только учится ходить, и мы все с удовольствием наблюдали, как она делает первые шаги по теплой, мягкой траве. В какой-то момент она упала и заплакала. Я подскочила, чтобы поднять ее, но вдруг застыла на месте… Знаете, дочурка звала на помощь не маму, а папу и тянула ручонки в сторону Тома. Мне словно под дых ударили, – продолжала Эмили. – Мой ребенок меня даже не знает и не чувствует потребности во мне. Я ощутила себя полной неудачницей – и в личном, и в профессиональном плане».
Мою клиентку явно затягивало в черную дыру чувства вины – еще чуть-чуть, и она потеряет волю к борьбе.
У вины есть очень близкие родственницы, которые часто прячутся где-то рядом. Я называю их «надами». «Нады» – это голоса в вашей голове – ну, вы знаете, о чем я говорю, – постоянно твердящие вам: «Тебе надо сделать то-то»; «Тебе надо быть такой-то»; «Тебе надо уделить время тому-то»; «Тебе надо перестать поступать так-то» – и так далее до бесконечности. Этих «над» не счесть, и даже если они молчат, они все равно вносят свою лепту в усиление чувства вины. Так бывало и у меня, так случилось и у Эмили.
Проблема с «надами» состоит в том, что они разрывают вас на части, тянут в уходящие в разные направления поезда – вот они уже заскочили на ступеньку, а вы не успеваете и… теряете почву под ногами. Они мешают вам четко видеть и концентрироваться на том, что действительно важно.
