• Как это отразится на моих перерывах «на чай»?
• Как это отразится на моих выходных?
• Не придется ли мне работать больше? Дольше?
• Будет ли мне от этого какая-то польза?
Вместо этого вы будете думать:
• Принесет ли это пользу отделу?
• Получит ли от этого прибыль компания?
• Можем ли мы, боссы, убедить в этом сотрудников?
• Будут ли довольны этим наши клиенты?
Понятно? Видите разницу? Чтобы думать, как босс, а не как рядовой работник, нужно смотреть на происходящее с точки зрения компании вместо того, чтобы беспокоиться только о своем маленьком пятачке. Вы должны стараться:
• видеть широкую картину;
• видеть картину в целом;
• рисовать собственную картину;
• изменять картину;
• дорисовывать картину;
• и не быть статистом.
Надеюсь, что Правила помогут вам стать личностью, научат самостоятельно мыслить и крепче стоять на ногах. Если бы вам и так все это удавалось, Правила бы вам не понадобились. А если нет, спросите вы, смогут ли они действительно научить меня всем этим премудростям? Да, вне всякого сомнения. Читайте дальше.
ДУМАЙТЕ КАК БОСС, А НЕ КАК РЯДОВОЙ РАБОТНИК.
Правило 7.5. Думайте о проблемах компании
Мы говорили об умении оценивать происходящее с точки зрения компании вместо того, чтобы смотреть на все со своей колокольни. Старайтесь разговаривать о проблемах компании даже с ближайшими коллегами и даже наедине с собой. Старайтесь убедить всех, что уже стали боссом (см. Правило 7.9).
Я вспоминаю свою первую книгу и переживания по поводу того, как она будет выглядеть – подходит ли обложка, привлекательна ли она, какая она будет на ощупь? Менеджер по маркетингу, которого я, расспрашивал буквально о каждой мелочи, доставал бесконечными звонками, в конце концов сказал мне: «Книги – все равно что банки с огурцами, дружище, без разницы». Я не очень понял, что он имел в виду, и ему пришлось объяснять популярно. Каждая книга представляет собой некий продукт – как банка огурцов. Она стоит на полке, и купят ее или нет, зависит от множества факторов, на которые я, как рядовой автор, не имею никакого влияния: расположение книг на полках, конкуренция со стороны близлежащих книжных магазинов, погода, скидки, которые время от времени предлагает магазин, и т. д. Все это вместе взятое, включая и такие интересные моменты, как, скажем, цвет обложки, влияет на продажи. От меня требовалось представить текст, а затем размышлять над проблемами компании – сколько банок огурцов продается за отчетный период, какой процент получаю лично я с каждой банки, какой должна быть следующая банка и можем ли мы в следующий раз продавать спагетти вместо огурцов?
Когда возникают проблемы, проще всего думать только о том, как они затронут лично вас. Но если постараться изменить угол зрения, будет легче оставить эту привычку и смотреть на происходящее глазами своей компании. Это не означает, что вы непременно должны стать ее рупором и отдать всего себя ее проблемам. Никто не запрещает вам оставаться честным человеком, который имеет собственное мнение и открыто выражает его. Если вам что-то не нравится – так прямо и говорите. Но говорите это с точки зрения компании, а не только ваших личных интересов.
Итак, если компания вводит новые процедуры, немедленно задумайтесь, как это затронет ваших клиентов, а не вас лично.
ЕСЛИ КОМПАНИЯ ВВОДИТ НОВЫЕ ПРОЦЕДУРЫ, ЗАДУМАЙТЕСЬ, КАК ЭТО ЗАТРОНЕТ ВАШИХ КЛИЕНТОВ, А НЕ ВАС ЛИЧНО.
Правило 7.6. Говорите «мы» вместо «я»
Однажды босс, под началом которого я работал, спросил нас, на кого мы работаем. Ответы были такими:
• на себя;
• на наши семьи;
• на управляющих банков, где мы храним свои деньги;
• ради самоуважения;
• на босса;
• на руководство;
• на совет директоров;
• на клиентов;
• на налоговую инспекцию;
• на правительство.
На каждый подобный ответ звучало вежливое «нет». Он объяснил, что на самом деле мы работаем на акционеров. Вот так! «Вот на кого вы работаете», – сказал босс. Поэтому теперь идите и купите несколько акций своей компании – после этого вы будете работать на себя. Теперь вы сможете говорить «мы» и «нам» вместо «я» и «мне» – и все в таком духе.
Теперь, поскольку вы стали акционером, можете рассматривать корпоративные процедуры в смысле их влияния на «нас», акционеров, а не на «них» – работников (одним из которых вы совсем недавно вы были).
Когда вы выступаете на совещаниях, гораздо солиднее (и уместнее!) говорить «мы» вместо «я»:
«Если мы собираемся вводить новую процедуру, необходимо сначала посмотреть, как на нее отреагируют рядовые сотрудники» – вместо:
«Я думаю, что эта процедура – полная чушь».
Или:
«Мы должны выделить время для обсуждения предстоящей выставки» – вместо:
«Я в панике – эта проклятая выставка начинается через две недели, а я еще ничего не сделал».
ВЫСТУПАЯ НА СОВЕЩАНИЯХ, ГОРАЗДО СОЛИДНЕЕ (И УМЕСТНЕЕ!) ГОВОРИТЬ «МЫ» ВМЕСТО «Я».
Правило 7.7. Тренируйтесь
Теперь вам предстоит собрать все воедино и начать практиковаться. Вы должны действовать и вести себя, как тот человек, которым стремитесь стать. Это не имитация, это – тренировка. Если вы не способны даже на это, значит, вам не быть тем, кем вы хотите.
Не забывайте, о чем мы говорили с самого начала, – вы должны иметь все необходимые навыки, уметь делать все, что от вас требуется на работе, и делать это безупречно. Это обязательное условие. Если вы не справляетесь со своей работой, лучше уходите.
Эти Правила не для бездельников или позеров – они для действительно предприимчивых, талантливых, трудолюбивых и одаренных, для тех, кто готов работать допоздна, не жалея сил.
Изучите работу, которую вы хотели бы получить. Кто сейчас занимает этот пост? Привыкайте думать о нем, как о человеке, делающем вашу работу. Учитесь оценивать действия старших по рангу так, как они сейчас оценивают вас. Не нойте и не жалуйтесь по поводу того, как работает ваше начальство, – вместо этого наблюдайте за ним, анализируйте его ошибки, учитесь на них и извлекайте из них пользу для себя. Замечайте, что они делают не так, и поклянитесь никогда не повторять их ошибок. Отмечайте их успехи и начинайте практиковать их наиболее удачные ходы.
Чтобы уже сейчас действовать так, как того требует ваша следующая должность, вы должны обзавестись соответствующими манерами и выработать правильный подход, научиться правильно одеваться и правильно говорить, правильно реагировать и правильно действовать. Это возможно только при условии, что вы готовы потратить время на реализацию следующего плана из четырех пунктов:
