Кимберли Бантинг
Самое приятное в управлении «Бизнес аксесс» – видеть, как компания помогает людям, как сотрудники осознают, что изменили чью-то жизнь, как они становятся более зрелыми специалистами и менеджерами. И слышать, как другие люди говорят, что «БА» – прекрасная компания, и ее продукция тоже. Очень приятно видеть супругов и детей своих работников и сознавать: «БА» поддерживает эти семьи. Знать, что делаешь что-то действительно важное.
Труднее всего приходится, когда не можешь дать сотрудникам то, что им нужно. И не только сотрудникам, но и каждому гражданину Соединенных Штатов.
Пейдж Арноф-Фенн
Самое важное для меня – видеть, как ты изменила и пополнила жизнь людей, с которыми общаешься каждый день; знать, что ты помогла им добиться того, чего они не смогли бы сделать в одиночку; видеть, что их дела идут сейчас лучше, чем когда вы позиакомились, – они хоть немного продвинулись вперед. Мы работаем до седьмого пота, чтобы помочь людям успешно открыть свое дело, и потому мы должны в него верить. Тут дело в качестве и в отношениях. Я думаю, «Мэйвенз энд Могуле» могут расти, пока мне приятно и весело там работать, – иначе зачем это нужно?
Гленда Стоун
Я владелица компании и не работаю на других, потому что мои сильные стороны – это нововведения, нетерпимость и соперничество. Я всегда была лидером в классе, поскольку обожаю власть, вызов, новые идеи, люблю познавать предел своих возможностей. Мне всегда хотелось управлять компанией, мудро распределять власть, делать деньги и заниматься тем, что действительно важно для меня. И самое главное – делать деньги на том, что любишь и во что веришь (например, я не смогла бы продавать сиденья для унитазов, сколько бы денег это ни приносило).
Для меня в бизнесе всегда было три цели: первая – заработать денег, вторая – сделать деловой мир лучше для женщин, третья – любить свое дело. Успех = прибыль + страсть + власть. К счастью, я добилась и того, и другого, и третьего.
Такая сосредоточенность на принципах и отношениях делает наш бизнес крайне важным для современного рынка, который называют «яростным и отчаянным противостоянием покупателя и продавца»9. Наш подход является единственно правильным и честным по отношению к этим покупателям, 85 процентов которых – женщины, а им нужны уверенность, этика и здоровая среда. Наш бизнес не просто востребован, он также является мощным орудием развития экономики. Потому что, несмотря на то что мы получаем меньше инвестиций, хотя нас исключают из «мужского клуба», хотя мы зависим от своих семей и бюджета, наша прибыль возросла на 32 процента за последние пять лет – по сравнению с 24 процентами всего остального частного бизнеса. Наши компании остаются в бизнесе в два раза чаще, чем компании мужчин, и мы создаем все больше и больше рабочих мест10. 18-миллионые бизнесы, которыми владеют женщины, нанимают больше людей, чем все компании, указанные в списке «Форчун-1000», и во времена экономического спада именно наши компании дают людям работу. Наш бизнес являет собой естественный источник дохода; только представьте себе, чего бы мы добились, будь у нас достойное финансирование!
Возглавляя собственный бизнес, мы преуспеваем именно потому, что мы такие, какие есть, – а не вопреки этому. Нам не нужно бороться, приспосабливаться, изворачиваться, чтобы не лишиться работы. Наши естественные сильные стороны – страстность, интуиция, понимание клиента – это огромные преимущества для предпринимателя. Разные исследования показывают, что мы во всех аспектах управления проявляем себя лучше мужчин – в мотивации сотрудников, коммуникации, обеспечении высокого качества работы. В этих наших чертах нет мягкости. В тех же исследованиях говорится, что женщины придают больше значения успеху общего дела, чем собственным достижениям11. Разве есть качество, необходимое лидеру больше, чем это?
Мы хорошо чувствуем рынок и умеем с ним взаимодействовать. Так что давайте не будем мелочиться. Не стоит видеть в росте и прогрессе грубую одержимость мачо. Лучше давайте постараемся понять, что, когда наш бизнес растет, у нас появляется больше шансов изменить мир.
Эдриан Гульелмо
Я оцениваю свой успех по тем изменениям в корпоративной среде, которых мне удается добиться, действуя в интересах инвалидов. Если другие начальники говорят: «Я понял, они такие же, как мы», я чувствую, что добилась успеха.
Если бы все вели дела так, как я, никто бы ни в чем не нуждался. Все, кому нужна помощь, получили бы ее. Корпорации заботились бы обо всех, не только об одной части общества. Люди бы получали ту продукцию и те услуги, которые им необходимы. Сейчас все инвалиды могут водить специальные машины. А как насчет самолетов? Насколько им тяжело передвигаться по аэропорту! Если бы все воплощали наши идеи, как «Авис», мир стал бы лучше. Я собираюсь его изменить. Пусть очень медленно. Но мне сорок три года, и у меня есть еще тридцать лет.
Да, я делаю деньги. И называю это «капитализмом с целью».
Кроме того, я действительно преображаю маленький кусочек мира – я меняю взгляды деловой Америки и даю работу инвалидам. Мои дети учатся на примере моих реальных дел, а не только слов. Мы все учимся жить и радоваться тому, как мы тратим самое ценное – наше время.
Том Питерс утверждает: «Есть некоторые качества, в большей степени присущие женщинам, чем мужчинам, которые соответствуют потребностям нового общества. Женщины гораздо легче импровизируют, чем мужчины. Женщины более независимы и лучше строят доверительные отношения, чем мужчины. Женщины чаще прислушиваются к своей интуиции и больше ей доверяют, чем мужчины. Женщины сосредоточены скорее на полномочиях, чем на власти. Женщины чувствуют и развивают отношения гораздо легче, чем мужчины» О Иными словами, у нас есть все, что нужно. Мы умны, решительны, прагматичны и дисциплинированны. Мы предъявляем высокие требования – и к себе, и к тем, кто с нами работает. Мы отказываемся принимать тот факт, что бизнес может быть нечестным и бесчеловечным. Хватит себя недооценивать. Распрямитесь. Поднимите голову. Расправьте плечи. Думайте о главном. Достаточно выступать в роли незваных гостей! Мы закатим свой пир.
Мысли в дороге
• У вас есть идея? Каково вам будет, если вы никогда ее не воплотите?
• Кого вы знаете – из всех своих знакомых, – кто мог бы помочь?
• Какие ошибки вы допускали – и чему научились в результате? Как насчет ваших подчиненных – могут ли они тоже ошибаться?
• У кого вы можете взять денег? Знаете ли вы, чего хотят эти люди? Чему вы научились, встретившись с ними?
• Сколько денег вам нужно? Если бы вы могли собрать в два раза больше – что бы изменилось?
• Насколько крупным может стать ваш бизнес? Какие проблемы вы решите с его помощью? Чьи это проблемы? Есть ли у этих людей деньги?
• Что вы считаете успехом?
Глава 11
Параллельная вселенная
Они сказали – не пытайся изменить мир,
Ты просто девчонка.
Так что сегодня я против мира,
Я сделаю все по-своему,
И пусть никто это не поймет,
Я буду бороться одна.
Сегодня не День независимости,
Я не могу тратить время, слушая их.
Если мы верим, если есть вера,
Мы однажды изменим мир.
Песня «Суперчик(с)» «Я против мира» («Me against the world»)
«Больше нельзя заниматься бизнесом так, как мы». Это сказал старший вице-президент одной из крупнейших компаний мира. Не радикально настроенная молодая женщина, а белый американец средних лет. И это было за год до «Энрон», «Уорлд-Ком», «Тайко», «Артур Андерсен», «Кредит суисс ферст Бостон», «АОЛ», «Райт-Эйд», «Им-Клон», «Адельфия», «Ситигруп», «Глобал кроссинг», «Меррилл Линч», «Квэст» и скандалов по поводу паевых инвестиционных фондов.
