Одно можно сказать с уверенностью: слушатели выглядят куда бодрее. (Может быть, они просто успели позвонить по телефону и услышать какие-нибудь хорошие новости.) А что важнее всего – они благодарны вам и готовы слушать вас со всем вниманием. Теперь ваши шансы повысились. А это должно быть хорошей новостью для вас.
"Никому не говорите, что это я сказал вам то, что сейчас скажу… "
Когда вы объявите перерыв, слушатели разбредутся кто куда: одни звонить по телефону, другие покурить, а третьи – в туалет.
Нижеследующий совет касается именно последней группы.
Если вы хотите узнать, как в действительности воспринимается ваше выступление, поспешите в соответствующий туалет сами. Притаитесь в кабинке и прислушайтесь. Голоса, которые вы услышите, – это голоса вашей публики, и она выскажет все, что в данный момент думает о вашем выступлении. «Ну как?» – спросит один голос. «Ничего, но я хотел бы услышать больше подробностей», – ответит другой. Или: «Уж очень нудно». Обладатели голосов выходят, и вы тоже можете выйти, точно зная, что вам делать дальше. Этот на первый взгляд нелепый прием можно применить как в мужском, так и в женском туалете (так мне, во всяком случае, говорили).
40. КАК ЗАБЫТЬ О ПУБЛИКЕ И УВИДЕТЬ ЛИЦА СЛУШАТЕЛЕЙ
Профессиональные игроки в гольф никогда не думают об опасностях, которые повергают в ужас новичков.
Огромная лужа перед самой лункой? Забудьте о ней! Думайте о том, как попасть мячом в лунку.
То же и с профессиональными ораторами. Во время выступления они никогда не видят публики. Они сосредоточивают внимание на отдельных людях. Они стараются устанавливать контакты с ними по одному, по очереди.
Это позволяет преодолеть страх перед публикой, уменьшает волнение и намного облегчает общение.
У профессиональных ораторов есть еще один прием, о котором вам следует знать. Они смотрят на лица немного не так, как обычные люди. Видя глаза, уши, губы, лбы и другие части физиономий, они читают то, что там написано.
Вы, вероятно, слышали о языке телодвижений.
Давайте прислушаемся к языку мимики – и посмотрим, что вы, оратор, можете из него извлечь.
МИМИЧЕСКИЙ ЯЗЫК
Нахмуренный лоб означает, что человек с чем-то не согласен.
То же самое относится и к бровям
Рука, закрывающая лицо или какую-нибудь его часть, – это сигнал, который свидетельствует об опасениях, колебаниях, нерешительности.
Окончательный приговор раньше всего можно прочитать в глазах.
По глазам можно точнее всего определить, насколько человеку интересно слушать. Диапазон здесь широк – от пристального взгляда до опущенных в дремоте век. А у этого человека взгляд стеклянный.
Еще один хороший признак заинтересованности. Поднятые уголки рта говорят о согласии с вами, опущенные – о несогласии, сжатые губы – о том, что человек еще не принял определенного решения.
«Когда же этот оратор начнет говорить обо мне?»
Тип А – сосредоточенный, внимательный, заинтересованный, озабоченный (типичный перспективный клиент).
Тип Б – желающий всего лишь услышать что-нибудь интересное и развлечься (типичный член обеденного клуба).
Слушатели легко погружаются в собственные мысли.
Этот запоминает только зрительные впечатления. 90% услышанного он забудет.
Этот никогда не забывает о времени (если только не принадлежит к типу Б).
41. ЯЗЫК ТЕЛОДВИЖЕНИЙ: БЕЗЗВУЧНЫЙ СИГНАЛ ТРЕВОГИ
Вот тяжелый случай, с которым вы вполне можете столкнуться.
Возможно, вы никогда не встретитесь с этим человеком. Но он может появиться на каком-нибудь совещании, где выступаете вы, – и от него будет отчасти зависеть успех вашего выступления.
Допустим, что это мужчина лет сорока пяти, хорошо одетый, с виду служащий. Он сидит у центрального прохода в третьем ряду. Он может не произнести ни единого слова. Больше того, не исключено, что вы вообще не обратите на него внимания почти на всем протяжении своего выступления.
